Максим

Мельник Максим Сергійович
Менеджер з листування | Оператор чату | Спеціаліст із підтримки клієнтів (дистанційно)
Формат: Дистанційно / Україна Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Дата народження: 15.04.2007 (19 років)

Про себе
Комунікабельний, відповідальний та енергійний фахівець із 2-річним досвідом роботи в офісі та
навичками ефективної комунікації. Маю профільну освіту у сфері обробки інформації та програмного
забезпечення, досконало володію ПК, швидко друкую та впевнено орієнтуюся в онлайн-платформах.
Володію високим рівнем емпатії, грамотною письмовою мовою та вмію знаходити спільну мову з
різними людьми. Шукаю віддалену роботу в інтернет-проєкті чи сфері комунікацій із можливістю
професійного розвитку.

Ключові навички
Робота з ПК та ПЗ: впевнений користувач ПК, швидкий друк, знання офісних програм, легке
освоєння нових CRM-систем, вебплатформ та робочих месенджерів.

Комунікація та сервіс: досвід активного листування, ведення діалогів, уміння зацікавити
співрозмовника та підтримувати дружню атмосферу в чаті.

Організація процесів: досвід роботи з базами даних, ведення обліку та чітке дотримання внутрішніх
регламентів.

Особисті якості: стресостійкість, уважність до деталей, пунктуальність, висока самоорганізація для
ефективної роботи з дому та швидка навчуваність.

Досвід роботи
Спеціаліст із супроводу та роботи з клієнтами (Офіс) 2024 – 2026
Офісна робота та комунікації

Супровід внутрішніх та зовнішніх процесів компанії протягом 2 років.

Ведення ділової та клієнтської комунікації, оперативна обробка вхідної інформації.

Робота за ПК, заповнення та ведення внутрішніх баз даних і звітності.

Виконання поставлених завдань у чітко визначені терміни в умовах багатозадачності.

Працівник сфери обслуговування / HORECA Практичний досвід (близько 1 року)
Клієнтський сервіс

Надання якісного сервісу, консультування та індивідуальний підхід до відвідувачів.

Оперативне вирішення поточних та нестандартних питань, підтримка високого рівня лояльності
клієнтів.

Командна взаємодія та дотримання стандартів обслуговування.

Освіта
Вище професійне училище №21 м. Миколаєва Завершена
Спеціальність: Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення

Базова технічна підготовка, глибоке розуміння роботи комп'ютерних систем, офісного програмного
забезпечення та баз даних.

Резюме — Мельник Максим Сергійович Page 1 of 1