Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Рекрутер / Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2016 по 12.2025 (9 років 4 місяці)
Самозайнятість — організація працевлаштування в Польщі, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Самостійний пошук і залучення клієнтів через інформаційні розсилки та особисту комунікацію.

Консультування щодо умов працевлаштування, проведення телефонних переговорів.

Виявлення потреб клієнтів, пояснення умов співпраці та допомога у виборі відповідних пропозицій.

Робота із запитаннями, сумнівами та запереченнями клієнтів.

Повний супровід клієнтів: від першого звернення до завершення організаційних питань.

Оформлення договорів, координація поїздок та контроль домовленостей.

Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.

Самостійне планування роботи та одночасне ведення кількох клієнтів.

Фахівець відділу режимно-секретного забезпечення

з 12.2012 по нині (14 років)

Робота з документацією та інформацією обмеженого доступу.

Контроль дотримання встановлених процедур і нормативних вимог.

Взаємодія зі структурними підрозділами.

Виконання завдань, що потребують високої уважності, відповідальності та точності.

Менеджер зі звернень громадян / Керівник відділу

з 06.2005 по 09.2012 (7 років 4 місяці)
ДП ТОВ ЦНТІ УНГА «Кіровоградтепло», Кропивницький (Енергетика)

Особисте та телефонне консультування громадян, опрацювання звернень і претензій.

Проведення переговорів із незадоволеними клієнтами, врегулювання складних конфліктних ситуацій.

Пошук індивідуальних рішень, робота із запереченнями та відновлення довіри клієнтів.

Самостійне створення відділу роботи зі зверненнями громадян з нуля.

Організація роботи двох співробітниць та взаємодії з іншими підрозділами.

Розробка системи обліку звернень у Microsoft Access.

Контроль виконання завдань і ведення звітності.

Освіта

КІРУЄ

Облік і оподаткування, Кропивницький
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

• Управління проєктами
• Організація робочих процесів
• Координація роботи команди
• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Планування та контроль виконання завдань
• Контроль термінів
• Багатозадачність
• Організованість
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Вирішення нестандартних завдань
• Робота з документацією
• Управління персоналом
• 1С ЗУП
• Швидке навчання
• Ведення баз даних
• Грамотна усна та письмова мова

Додаткова інформація

Мені подобається працювати з людьми, знаходити рішення та бачити конкретний результат своєї роботи.

Вважаю, що успішна робота з клієнтами починається з уміння слухати, розуміти потреби людини та будувати довіру.

Готова вивчати асортимент продукції, стандарти продажів і нові робочі інструменти. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до домовленостей та орієнтована на якісний результат.