Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Фахівець відділу режимно-секретного забезпечення

з 11.2025 по нині (1 рік)

Робота з інформацією, що становить державну таємницю, за наявності офіційно оформленого допуску після проходження перевірки Службою безпеки України.

Забезпечення дотримання законодавчих вимог щодо охорони державної таємниці та внутрішніх режимно-секретних процедур.

Організація та ведення документації відповідно до суворо регламентованих вимог її обліку, зберігання та використання.

Контроль правильності оформлення документів, дотримання встановлених процедур та виконання нормативних вимог.

Координація взаємодії між структурними підрозділами з питань дотримання режиму секретності.

Участь у виявленні порушень встановлених процедур та запобіганні ризикам несанкціонованого розголошення інформації.

Робота в умовах підвищеної персональної відповідальності, суворих вимог до конфіденційності, точності та дисципліни.

Ключові компетенції: управління регламентованими процесами, контроль відповідності вимогам (Compliance), документообіг, управління ризиками, міжвідділова координація, робота з конфіденційною інформацією.

Рекрутер

з 09.2016 по 12.2025 (9 років 4 місяці)
Самозайнятість | Власна діяльність, Кропивницький (Пошук персоналу, HR)

Самостійна організація повного циклу залучення та супроводу кандидатів для працевлаштування в Польщі.

Пошук і залучення кандидатів через інформаційні розсилки та особисту комунікацію.

Проведення консультацій, переговорів та узгодження умов співпраці.

Одночасна координація кількох кандидатів на різних етапах працевлаштування.

Організація документообігу, оформлення договорів, допомога з придбанням квитків та плануванням поїздок.

Контроль домовленостей, термінів та виконання організаційних завдань.

Оперативне вирішення нестандартних ситуацій, врегулювання конфліктів та підтримка комунікації з клієнтами.

Самостійне планування роботи, визначення пріоритетів та відповідальність за результати діяльності.

Менеджер зі звернень громадян | Створення відділу та його управління

з 06.2005 по 09.2012 (7 років 4 місяці)
ДП ТОВ ЦНТІ УНГА Кіровоградтепло, Кропивницький (Енергетика)

Самостійно створила з нуля відділ роботи зі зверненнями громадян: розробила організаційні процеси, внутрішню нормативну документацію та систему обліку звернень.

Організувала роботу відділу та координувала діяльність двох підлеглих співробітниць.

Особисто проводила переговори з клієнтами у складних конфліктних ситуаціях, працювала з гострими претензіями та емоційно напруженими зверненнями.

Опрацьовувала претензії, які могли призвести до судових спорів і значних фінансових втрат для підприємства.

Знаходила шляхи врегулювання конфліктів, враховуючи потреби заявників, можливості підприємства та необхідність мінімізації подальшої ескалації.

Налагодила взаємодію відділу з іншими підрозділами підприємства для вирішення проблем громадян.

Координувала виконання завдань між відділами та контролювала опрацювання звернень.

Самостійно створила базу даних у Microsoft Access для систематизації звернень та оптимізації роботи.

Розробляла та готувала звітність про діяльність відділу.

Освіта

КІРУЄ

071 «Облік і оподаткування», Кропивницький
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

• Управління проєктами
• Організація робочих процесів
• Координація роботи команди
• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Планування та контроль виконання завдань
• Контроль термінів
• Багатозадачність
• Організованість
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Вирішення нестандартних завдань
• Робота з документацією
• Управління персоналом
• 1С ЗУП
• Швидке навчання
• Ведення баз даних
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Легко адаптуюся до нових сфер діяльності, швидко засвоюю інформацію та опановую необхідні інструменти.

Вважаю своєю головною перевагою практичний досвід організації процесів, координації людей, контролю виконання завдань і вирішення складних ситуацій. Маю досвід створення робочих процесів з нуля, управління командою та самостійного прийняття рішень в умовах високої відповідальності.

Розумію, що кожна галузь має свою специфіку, і готова її вивчати. Водночас управлінські та організаційні навички, сформовані роками практичної роботи, дозволяють мені ефективно застосовувати свій досвід у нових напрямах.