Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/21492/

Досвід роботи

Бізнес-аналітик

з 08.2019 по нині (6 років 7 місяців)
Алеанза, Київ (IT)

- на етапі введення впровадження 1С/BAS моделювала бізнес-процеси, використовуючи базові інструменти поточної конфігурації
- консультувала клієнтів щодо роботи в 1С/BAS
- описувала впровадження нових завдань на розробку, допомагала в тестуванні завдань.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2018 по 08.2019 (1 рік 3 місяці)
Алеанза (SkyNet), Київ (IT)

- допомагала клієнтам на всіх етапах роботи в системі, допомагала скласти привабливий опис вакансії, налаштовувала програму, навчала роботі в системі.
- контролювала роботу у програмі (на базі 1С/БАС) налаштовувала відбори, складала звіти.

Інженер технічної підтримки

з 05.2014 по 05.2015 (1 рік)
S2B, Київ (IT)

- консультувала користувачів під час роботи у програмі;
- вирішувала технічні проблеми;
- допомагала з тестуванням оновлень.

Інженер технічної підтримки

з 02.2013 по 05.2014 (1 рік 4 місяці)
ООО Парус Медиа, Дистанційно (IT)

- консультувала користувачів під час роботи з ЦРМ, системами;
- писала контент для сайтів + ​​технічну документацію;
- допомагала з розробкою оновлень;
- вела лекції та презентації.

Інженер з експлуатації

з 07.2012 по 02.2013 (8 місяців)
ОАО СМАРТС, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- моніторила обладнання BSC, MSC (Alcatel, Nortel, Siemens, ZTE, Huawei);
- приймала оперативні дії щодо усунення несправності.

Як інженер першої категорії групи оперативного контролю закривала та відкривала чергування

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2011 по 07.2012 (9 місяців)
ОАО СМАРТС, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Надання абонентам консультації щодо налаштувань GPRS, MMS.
- Налаштування послуг GPRS, MMS абонентам в абонентському відділі.

Також виконувала типові обов'язки оператора call-center
- прийом вхідних дзвінків від абонентів, надання абонентам консультацій зі списань, нарахувань, а також інформації про послуги та тарифи компанії.

Консультант роботи з клієнтами

з 05.2008 по 03.2010 (1 рік 11 місяців)
ТОВ Водна Техника, Київ (Роздрібна торгівля)

- в опалювальний сезон приймала заявки на перший запуск котла, ТО чи ремонт; допомагала з первинним тестуванням несправностей котла, які користувач міг усунути без виїзду інженера
- продавала ТО

Оператор call centre

з 01.2007 по 05.2007 (5 місяців)
Info 300, Київ (ЗМІ, медіа)

- надавала довідкову інформацію на запит (швидко, тому що це довідкова).
- допомагала у бронюванні: столиків, квитків у кіно, тощо.
- замовляла таксі.

Освіта

ПГУТИ

Сети связи и системы коммутации, Самара
Вища, з 2002 по 2012 (10 років)

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Фотография

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Досвід роботи на складі у волонтерській організації NGO UKRAINIAN MESSERSHMITS

Досвід роботи контент-менеджером понад 5 років:
- Додавання контенту на сайт (різні CMS).
- Написання текстів (рерайт, статті, тексти для сайтів, роликів, флеш-анімації, інструкцій і т.д.);
-Написання ТЗ та документації до CMS, онлайн-систем.