Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2884019/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2018 по 08.2019 (1 рік 3 місяці)
SkyNet, Київ (IT)

- спілкувалася з клієнтами на всіх етапах роботи;
- складала текст, що "продає", вакансії для пошуку співробітника;
- навчала клієнтів роботі у системі 1С/BAS;
- працювала в 1С 8: Підприємство - налаштовувала фільтри пошуку за базою резюме (відповідно до заявки);
- допомагала у підборі персоналу (проводила співбесіди);
- записувала відео-ролики навчальні;
- допомагала в організації вебінару + спілкувалася з саппортом великого та могутнього google);
- писала інструкцію користування програмою, алгоритм для чат-бота (тексти);
- модерувала групи у ФБ/телеграм-канал.

Редактор

з 12.2015 по 08.2018 (2 роки 9 місяців)
YPA Media, Дистанційно (IT)

- створювала вірусний контент для сайтів, статті;
- створювала контент у соцмережах – картинки, тексти, відео (facebook);
- працювала з інструментами, що дозволяють збільшити кількість фоловерів (обміни, розсилки).

Модератор / Клієнт-менеджер (контент-менеджер)

з 06.2015 по 02.2018 (2 роки 9 місяців)
Карьерист.ру, Дистанційно (IT)

- модерувала резюме претендентів, вакансій роботодавців;
- виконувала функції клієнт-менеджера - розміщувала вакансії з-під облікового запису роботодавця, працювала з відгуками;
- раз на тиждень складала звіт про виконану роботу не тільки своєї, а й відділу (була супервайзером невеликого відділу клієнт-менеджерів).

Інженер технічної підтримки

з 05.2014 по 05.2015 (1 рік)
S2B, Київ (IT)

Система включала дві платформи – для створення та проведення тендерів (клієнтська); для подання заявок на чинні тендери (користувачі).
Я виконувала обов'язки "з обох боків".
Як саппорт для користувачів:
- допомагала під час подання заявки, допомагала після початку редукціону (зворотного аукціону - хто запропонує менше) подати ставку, вирішувала спірні питання (якщо програв).
Як саппорт для клієнтів:
- консультувала діючих клієнтів під час створення та проведення тендерів у системі.
- писала інструкції користування системою.

Інженер технічної підтримки

з 02.2013 по 05.2014 (1 рік 4 місяці)
ООО Парус Медиа, Дистанційно (IT)

Як інженер технічної підтримки:
- консультувала користувачів як забронювати талон до державної поліклініки. Якщо справді була технічна проблема з неправильно внесеними даними – писала запити до поліклініки та допомагала забронювати талон.
- допомагала клієнтам компанії (хто купив сайт) розмістити контент, навчала роботі з CMS, модулями (серед клієнтів були обласні лікарні, бутіки, найбільше інтернет-видання, інтернет-магазини, сайти кінотеатрів);
- при впровадженні нових додатків на базі Android консультувала клієнтів, як вносити дані та як працювати з ними.

Як контент-технолог:
- Виконувала повний цикл створення контенту: з нуля, рерайт, правки, розміщення на сайті.

Крім цього:
- отримала досвід проведення лекцій/презентацій щодо роботи системами для працівників поліклінік (200-300 осіб);
- писала техзавдання для розробки/розвитку сайту, розвиток системи трекінгу (для контролю стану здоров'я людей із цукровим діабетом);
- писала технічну документацію (інструкції до CMS, модулів, систем букінгу, трекінгу).

Головний редактор

з 02.2011 по 08.2011 (7 місяців)
Вдвижении, Київ (ЗМІ, медіа)

- писала та розміщувала на порталі інформацію про фітнес-клуби України;
- рерайтила статті з фітнес-тематики;
- координувала роботу інших редакторів (віддалених).

Контент-администратор

з 06.2010 по 02.2011 (9 місяців)
AB Design, Київ (ЗМІ, медіа)

- наповнювала контентом сайти (клієнтів + ​​власних);
- писала SEO статті, рекламні статті;
– писала технічні завдання на текстові flash-ігри.

Контент-менеджер + менеджер з продажу

з 06.2007 по 01.2008 (8 місяців)
Baza.in.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

- наповнювала контентом сайт;
- продавала рекламні послуги (виключно холодні продажі).

Освіта

ПГУТИ

Мережі зв'язку та системи комутації, Інші країни
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Є диплом спеціаліста (5 років)

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Фотография

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Ви шукаєте співробітника, який зможе порозумітися з італійцем жестами, зведе касу, полагодить телефонну розетку? Ви його знайшли :)

Навчаюся супер-швидко (в режимі – немає часу пояснювати, нам треба на вчора).
Навіть якщо цього не вмію, я навчуся.
Люблю виконувати монотонну роботу.
Якщо щось можна покращити – обов'язково зроблю це.