Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2233132/

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 12.2021 по нині (4 роки 10 місяців)
Moyo, мережа магазинів, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

• Підбір, адаптація та навчання нового персоналу, розробка індивідуальних планів розвитку;
• Розробка дій щодо збільшення продуктивності персоналу;
• Аналіз показників персоналу магазину, коригування роботи та управління результатом;
• Забезпечення рівня високої якості та швидкості обслуговування покупців;
• Аналіз основних KPI свого магазину, визначення основних цілей і розробка стратегій щодо їх досягнення в термін;
• Виконання поставлених цілей і завдань, стабільне досягнення позитивної динаміки LFL за основними KPI;
• Визначення основних напрямів у роботі за кожним відділом;
• Контроль зовнішнього вигляду магазину, контроль дотримання стандартів мерчандайзингу;
• Контроль роботи складу та швидкості оборотру товарних залишків;
• Регулярний облік ТМЦ; замовлення, облік, списання та дотримання збереження основних засобів;
• Врегулювання проблемних ситуацій з клієнтами;
• Ведення звітності, контроль касової дисципліни;
• Досвід взаємодії з контролюючими державними органами.

Керуючий магазином, в.о. Керівника роздрібної мережі

з 09.2020 по 06.2021 (10 місяців)
Santan, Харків (Роздрібна торгівля)

• Участь у створенні стратегії розвитку роздрібної мережі;
• Розробка рішень та їх впровадження, спрямованих на збільшення продажів, якість сервісу та підвищення ефективності роботи загалом;
• Розробка/коригування планограм викладки товару згідно з основними принципами мерчандайзингу з урахуванням сезонності продажів;
• Формування асортиментної матриці, своєчасні коригування для забезпечення наповненості вітрин;
• Постійний розвиток роздрібних магазинів, пошук і впровадження нових технологій у продажах та сервісності;
• Розробка та впровадження стандартів обслуговування покупців, створення скриптів роботи для всіх співробітників ТТ;
• Проведення заходів щодо збільшення фінансових показників кожного магазину;
• Виконання планових показників;
• Підбір, навчання, мотивація та розвиток персоналу роздрібних торгових точок;
• Операційне управління діяльністю торгових точок, вирішення адміністративних завдань;
• Відкриття нових магазинів мережі;
• Контроль ведення касових дисциплін;
• Контроль дотримання стандартів обслуговування та роботи;
• Контроль забезпечення постійного утримання довірених об'єктів у чистоті та якісному технічному стані згідно зі стандартами компанії;
• Впровадження та запуск програми кредитування;
• Управління роботою інтернет-магазину: контроль якості прийому та обробки замовлень, контроль коректності роботи сайту компанії, контроль статусів наявності та відповідності цін товарів на сайті;
• Моніторинг дотримання РРЦ в інтернет-магазинах партнерів, проведення заходів з врегулювання цін;
• Моніторинг акцій та маркетингових активностей конкурентів, розробка і запуск контр-акцій.

Керуючий магазином

з 11.2019 по 07.2020 (9 місяців)
MOYO, Харків (Роздрібна торгівля)

• Підбір, адаптація та навчання нового персоналу, розробка індивідуальних планів розвитку;
• Розробка дій щодо збільшення продуктивності персоналу;
• Аналіз показників персоналу магазину, коригування роботи та управління результатом;
• Забезпечення рівня високої якості та швидкості обслуговування покупців;
• Аналіз основних KPI свого магазину, визначення основних цілей і розробка стратегій щодо їх досягнення в термін;
• Виконання поставлених цілей і завдань, стабільне досягнення позитивної динаміки LFL за основними KPI;
• Визначення основних напрямів у роботі за кожним відділом;
• Контроль зовнішнього вигляду магазину, контроль дотримання стандартів мерчандайзингу;
• Контроль роботи складу та швидкості оборотру товарних залишків;
• Регулярний облік ТМЦ; замовлення, облік, списання та дотримання збереження основних засобів;
• Врегулювання проблемних ситуацій з клієнтами;
• Ведення звітності, контроль касової дисципліни;
• Досвід взаємодії з контролюючими державними органами.

Керуючий магазином

з 09.2018 по 09.2019 (1 рік)
Алло, Харків (Роздрібна торгівля)

• Аналіз основних KPI свого магазину;
• Визначення основних цілей і розробка стратегій щодо їх досягнення в термін;
• Виконання поставлених цілей і завдань, стабільне досягнення позитивної динаміки LFL за основними KPI;
• Аналіз роботи конкурентів, створення та ефективне впровадження бізнес-плану магазину для збільшення частки ринку, розробка, впровадження і контроль повноцінного запуску маркетингових програм;
• Розробка дій щодо збільшення продуктивності персоналу;
• Розробка та ефективне впровадження мотиваційних програм;
• Забезпечення укомплектованості штату магазину, проведення заходів з набору персоналу, співбесіди з кандидатами на роботу;
• Організація і контроль якості проходження адаптації новими співробітниками, активна участь у розвитку нових працівників і створенні кадрового резерву компанії, розробка індивідуальних планів розвитку;
• Аналіз показників персоналу магазину, коригування роботи та управління результатом;
• Забезпечення рівня високої якості та швидкості обслуговування покупців;
• Визначення основних напрямів у роботі за кожним відділом;
• Контроль зовнішнього вигляду магазину, відповідність стандартам і нормам, прийнятим у компанії.

Керуючий магазином

з 02.2018 по 08.2018 (7 місяців)
Фокстрот, Суми (Роздрібна торгівля)

• Виконання поставлених цілей і завдань з максимальною ефективністю та в термін;
• Аналіз основних КРІ свого магазину;
• Аналіз показників продавців магазину;
• Створення та ефективне впровадження бізнес-плану магазину;
• Розробка та впровадження дій щодо збільшення ефективності роботи персоналу;
• Забезпечення укомплектованості штату магазину;
• Проведення, за необхідності, заходів з набору персоналу та співбесід із кандидатами на роботу;
• Організація і контроль якості проходження адаптації новими співробітниками, активна участь у розвитку нових працівників і створенні кадрового резерву компанії;
• Розробка та контроль повноцінного запуску маркетингових програм;
• Забезпечення високого рівня якості та швидкості обслуговування покупців;
• Визначення основних напрямів у роботі за кожним відділом, співробітником;
• Контроль зовнішнього вигляду магазину, відповідність основним правилам мерчандайзингу, стандартам і нормам, прийнятим у компанії.

Адміністратор

з 03.2015 по 02.2018 (3 роки)
Фокстрот, Харків (Роздрібна торгівля)

• Управління, організація та контроль роботи персоналу (понад 50 співробітників);
• Підбір, адаптація та навчання персоналу. Складання планів і графіків навчання;
• У разі необхідності виконання обов'язків директора магазину;
• Контроль та забезпечення безперебійної роботи ТТ;
• Вирішення конфліктних ситуацій;
• Аналіз результатів продажів і основних ФЕП, розробка заходів щодо підвищення якості торгівлі;
• Організація обліку ТМЦ та звітність директору;
• Досвід роботи на відкритті нової ТТ.

Старший продавець-консультант

з 02.2014 по 03.2015 (1 рік 2 місяці)
Фокстрот, Харків (Роздрібна торгівля)

Організація ефективної роботи відділу магазину;
• Виконання плану продажів;
• Обслуговування покупців;
• Робота з персоналом (навчання, контроль за роботою);
• Облік руху товарно-матеріальних цінностей, участь у прийманні, переміщенні та переоцінці товару;
• Контроль збереження товару, проведення інвентаризації;
• Формування замовлень.

Продавець-консультант

з 11.2012 по 02.2014 (1 рік 4 місяці)
Фокстрот, Харків (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів, продаж електроніки та побутової техніки;
• Виконання планових показників з продажу та стандартів обслуговування;
• Оформлення вітрини відповідно до прийнятих стандартів і правил;
• Прийом і розміщення товару;
• Переоблік.

Спеціаліст з логістики

з 05.2012 по 11.2012 (7 місяців)
ТзОВ "Євро-Імпорт", Харків (Транспорт, логістика)

Планування та погодження графіка відвантажень від постачальників в Україну, країни Європи та СНД;
• Оптимізація схем, розрахунок термінів і вартості доставки;
• Вибір перевізника та оптимального транспортного засобу;
• Пошук нових перевізників, підготовка та укладання договорів;
• Врегулювання спірних питань, робота з претензіями.

Спеціаліст з логістики

з 06.2011 по 05.2012 (1 рік)
ТзОВ "ВАБ-Транс", Харків (Транспорт, логістика)

Планування та погодження графіка відвантажень від постачальників в Україну, країни Європи та СНД;
• Оптимізація схем, розрахунок термінів і вартості доставки;
• Вибір перевізника та оптимального транспортного засобу;
• Пошук нових перевізників, підготовка та укладання договорів;
• Врегулювання спірних питань, робота з претензіями.

Освіта

НТУ "ХПІ"

Економічний, маркетинг, Харків
Вища, з 2007 по 2013 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг особистісного зростання «Ключ» (м. Харків, Україна)

2011г., 3 месяца.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Понад 8 років роботи в роздробі дозволили пройти шлях від продавця-консультанта до керуючого магазином, дали досвід заміщення всіх функціональних співробітників магазину (касир, комірник, товарознавець, кредитний брокер).
Є досвід роботи на відкритті нових торгових точок, реформатах і закритті магазинів.
Також вдалося спробувати себе на різних форматах (від 100 м² до 2500 м²) магазинів у ролі управлінця, що зі свого боку дало досвід роботи як із маленькими (до 5 співробітників), так і з великими (понад 50 співробітників) колективами на різних стадіях формування команди. Є чітке розуміння інструментаріїв підвищення результативності роботи команди та виведення на етап максимальної ефективності.
У роботі використовую системний підхід для вирішення як поточних, так і нових проєктів. Аналіз, планування, організація, мотивація, координація, контроль, п'ятилисник наставництва, SMART, DISC та багато іншого — усі ці інструменти дозволять швидко й результативно виконувати завдання різної складності та досягати виконання/перевиконання поставлених КРІ.