Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2276704/

Досвід роботи

Маркетинг-Автоматизація & CRM Директор

з 10.2024 по нині (1 рік 4 місяці)
Boss Auto Ukraine, Львів (Автобізнес та автосервіс)

- Відповідаю за технічну та аналітичну маркетингову інфраструктуру компанії: адміністрування CRM-системи, налаштування телефонії, кол-трекингу, наскрізної аналітики, інтеграцій.
- Керую командою та координую взаємодію з відділами продажу (11 відділів; ~100 менеджерів) — ставлю KPI, контролюю виконання, забезпечую підвищення ефективності.
- Ініціювала та реалізувала міграцію продажних команд з телефонної системи Binotel на Ringostat, включно з налаштуванням телефонії для польського відділення; забезпечила технічну підтримку процесу
- Запровадила автоматизовані бізнес-процеси в CRM: передача лідів/угод між напрямками, автоматичне виявлення та обробка «невнесених» дзвінків / джерел.
- Розробила та впровадила систему звітності в CRM для відділів: гнучкі кастомні звіти по менеджерах, лідах, джерелах, каналах;
- Інтегрувала AI-аналіз дзвінків для оцінки якості роботи менеджерів: покращення показників дотримання скриптів, підвищення конверсії.
- Оптимізувала кількість робочих місць шляхом автоматизації процесів; впровадила Telegram-інтеграцію з CRM для фіксації комунікацій; створила повну інструкційну документацію та гайдлайни для роботи з CRM.
- Активно впливаю на маркетингову стратегію компанії: аналізували канали, бюджетування, моніторинг ефективності, забезпечення підвищення ROI.

Ключові результати:
- Забезпечено високі показники автоматизації — скорочено час обробки ліда та підвищено якість даних в AТС/CRM.
- Впроваджено наскрізну аналітику, що надала прозорість маркетингових і продажних каналів, що дозволило збільшити кількість заявок оптимізувавши витрати бюджету.
- Розширено функціонал CRM-системи і інтеграцій, що стимулювало більш глибоке залучення цифрових інструментів у маркетинг і продажі.
- Підвищено ефективність менеджерів із продажу через технологічні рішення (телефонія, AI-аналіз).

Head of marketing

з 09.2019 по 09.2025 (6 років)
LEV Development, Львів (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Розробка та впровадження маркетингової стратегії компанії, спрямованої на збільшення продажів і підвищення впізнаваності бренду.
- Побудова ефективної маркетингової структури: налаштування CRM, телефонії, колтрекінгу та наскрізної аналітики для зв’язку маркетингу з відділом продажів.
- Формування, управління та оптимізація рекламних бюджетів від $100 до $30 000 на місяць — із фокусом на ROI та вартість залучення клієнта (CPL, CPA).
- Запуск і розвиток мультиканальної системи лідогенерації: Google Ads, Meta, YouTube, email, SMS, месенджери.
- Побудова та керування командою маркетологів: підбір, навчання, постановка KPI, контроль ефективності.
- Пошук, відбір і координація підрядників: digital-агенцій, дизайнерів, продакшену.
- Впровадження автоматизації маркетингових і комунікаційних процесів: сегментація бази, тригерні розсилки, чат-боти, автоматичні відповіді менеджерів.
- Формування й розвиток бренду: позиціонування, оновлення айдентики, підготовка рекламних матеріалів, контроль tone of voice.

Ключові результати:

- Зменшено вартість ліда при зростанні кількості заявок
- Впроваджено наскрізну аналітику, що дозволила точно визначати рентабельність кожного рекламного каналу.
- Створено систему маркетингової автоматизації, та автоматизації роботи відділу продажу

Керівник відділу SMM

з 12.2018 по 05.2019 (6 місяців)
Smart System Development, Львів (IT)

- Збільшення потоку заявок в 10 разів
- Розкрутка в соціальних мережах - Facebook, Instagram (Таргетинг)
- Розробка ефективної стратегії просування, її реалізація
- Створення унікального, креативного, а також вірусного контенту

Digital-маркетолог

з 05.2018 по 12.2018 (8 місяців)
Плиточка, Львів (Мережа магазинів керамічної плитки)

- Налаштування та контроль контекстної, медійної реклами Adwords
- Створення семантичного ядра для КР, розробка банерів та слоганів для рекламних оголошень
- Відстеження статистики, налаштування конверсії в рекламному обліковому записі та складання бюджету
- Розкрутка в соціальних мережах - Facebook, Instagram (Таргетинг)
- Розробка ефективної стратегії просування, її реалізація
- Створення унікального, креативного, а також вірусного контенту

Експерт-консультант

з 09.2017 по 04.2018 (8 місяців)
"Топ Соф", Дистанційно (IT)

Впровадження та інтеграція ERP системи Галактика на різних підприємствах.

Маркетолог

з 01.2017 по 10.2017 (10 місяців)
Global Development, Львів (Будівництво житлових комплексів)

SMM:
- Розкрутка в соціальних мережах (SMM, SMO) - Facebook, Вконтакте, Instagram (Таргетинг, ручне додавання, створення вірусного контенту)
- Розробка ефективної стратегії для просування в соц. мережах, створення унікального, креативного, а також вірусного контенту

Інтернет-маркетинг:
- Створення ефективних рекламних компаній і їх реалізація, створення рекламних презентацій, брифів, ведення та розробка рекламних акцій, розробка промороликів
- Підбір виконавців, контроль виконання завдань від копірайтерів, програмістів і дизайнерів
- Створення і ведення e-mail, смс розсилки
- Збільшення бази клієнтів, залучення нових лідів, розробка сайтів (формування технічних завдань)
- Робота над контент стратегією соц мережах, створення блогу
- Розробка PR-стратегії компанії
- Рішення конфліктних ситуацій з клієнтами (блоги, негативні статті, соц мережі, відслідковування згадувань бренда в інтернеті)
- Написання статей в різноманітні видання та співпраця з журналістами
- Організація і проведення піар-акцій

Інтернет-маркетолог, Seo-спеціаліст

з 01.2016 по 08.2016 (8 місяців)
IT-Kitchen, Львів (Створення сайтів, інтернет-маркетинг)

SEO:
- Аналіз сайтів, створення плану по просуванню сайту в Google і розрахунок бюджету для закупівлі посилальної маси і рекламної кампанії
- Внутрішній аналіз сайтів (розробка семантичного ядра, підбір ключових слів, адаптація контенту і сайту під ЦА і пошукові системи)
- Зовнішній аналіз сайтів (створення і розробка ефективної seo-кампанії, аналіз конкурентів, закупівля посилань, робота з блогами)
- Просування сайту в ТОР10 Google за півроку
- Розробка методології для написання унікальних текстів, для кращого ранжирування сайтів, збільшення конверсії відвідувачів і продажів, створення блогів

PPC Менеджмент
- Налагодження та контроль контекстної, медійної реклами Adwords
- Створення семантичного ядра для КР, розробка банерів і слоганів для рекламних оголошень, підбір цільових сторінок
- Збір статистики, налаштування конверсії і складання мінімального бюджету для 1-3 позицій в Adwords

SMM:
- Розкрутка в соціальних мережах (SMM, SMO) - Facebook, Вконтакте, Instagram (Таргетинг, ручне додавання, створення вірусного контенту)
- Розробка ефективної стратегії для просування в соц. мережах, створення унікального, креативного, а також вірусного контенту

Інтернет-маркетинг:
- Створення ефективних рекламних компаній і їх реалізація, створення рекламних презентацій, брифів, ведення та розробка рекламних акцій, розробка промороликів
- Підбір виконавців, контроль виконання завдань від копірайтерів, програмістів і дизайнерів
- Створення і ведення e-mail розсилки
- Збільшення бази клієнтів, залучення нових лідів, розробка сайтів (формування технічних завдань)
- Організація роботи компанії за методологією Scrum Agile
- Створення комерційних пропозицій
- Пошук нових клієнтів та співпраця з ними від імені компанії

Викладач Seo, HTML/CSS, Web-Design, Scrum

з 06.2015 по 12.2015 (7 місяців)
НЦ «Логос», Львів (IT)

- Розробка програми навчання за курсами HTML/CSS, SEO, Scrum Agile, Web-Design
- Проведення індивідуальних та групових занять
- Створення ефективних практичних завдань для студентів навчального центру

Seo спеціаліст, копірайтер, контент-стратег

з 09.2013 по 05.2015 (1 рік 9 місяців)
TravelTipz, Львов (Туризм)

- Написання, аналіз текстів для туристичної тематики
- Створення семантичного ядра сайту
- Ведення рекламних акцій, впровадження нових ідей для покращення роботи компанії, рішення нестандартних і складних завдань
- Підбір інформації для наповнення сайтів, робота з базою даних різних готелів

Помічник директора

з 03.2011 по 07.2013 (2 роки 5 місяців)
ТОВ "Компанія Ефект", Київ (IT, створення і розвиток сайтів в інтернеті)

- Ведення діловодства та складання документації.
- Ведення бухгалтерської звітності (оформлення та здача звітності до податкової служби та інших інстанцій, ведення книг витрат і приходу, оплата різних рахунків).
- Підбір персоналу, ведення кадрової документації.
- Проведення нарад з керівниками філій, координація роботи та взаємодії відділів компанії.
- Впровадження нових ідей, для поліпшення роботи компанії, рішення нестандартних і складних завдань, врегулювання різних конфліктних ситуацій.
- Написання рекламних текстів для компанії, ведення рекламних акцій
- Виконання адміністративної роботи ведення офісу (закупівля та ремонт необхідного обладнання, господарчих товарів, канцелярії і т.д.)

Освіта

НУХТ

Технолог-винороб, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

WebPromoExperts, курс SMM, Google Analytics

2017, 3 місяці

Курси англійської мови

2012, 6 місяців

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• Google Ads
• HTML
• CSS
• SMM
• Копірайтинг
• Робота з оргтехнікою
• JavaScript

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

В IT та сфері маркетингу працюю понад 9 років, існують власні проекти, в сфері SEO працюю більше 4-х років. Постійно відвідую різні конференції та семінари. Закінчила курси адміністратора BITRIX24