Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2298243/

Досвід роботи

IT-директор

з 08.2025 по нині (1 рік 2 місяці)
ТОВ Файно Тех, Київ (IT)

• Побудував централізовану CRM-платформу на базі EspoCRM з інтеграцією інструментів лідогенерації, маркетингової автоматизації, веб-аналітики та цифрових комунікацій через API.

• Автоматизував процеси пошуку, збагачення та кваліфікації лідів, що дозволило збільшити кількість цільових потенційних клієнтів .

• Впровадив наскрізну аналітику маркетингу та продажів, забезпечивши прозорість клієнтського шляху від першого контакту до укладення угоди.

• Оптимізував процеси цифрового маркетингу та продажів, скоротивши час обробки лідів у 3 рази та зменшивши обсяг ручних операцій на 70% ,да допомогою АІ.

• Організував мультиканальні комунікації (email, SMS, соціальні мережі), що сприяло зростанню конверсії маркетингових кампаній на 30%.

• Забезпечив інтеграцію та безперебійну роботу корпоративних SaaS-рішень, CRM.

• Забезпечив доступність критичних бізнес-систем на рівні 99,9% та підвищив якість корпоративних даних для прийняття управлінських рішень.

• Координував взаємодію між IT, маркетингом, продажами та зовнішніми постачальниками технологічних рішень, підтримуючи цифрову трансформацію бізнесу та масштабування каналів залучення клієнтів.
• Ініціював та керував розробкою автоматизованої системи збору, консолідації та аналізу даних про товарообіг із внутрішніх і зовнішніх джерел.


• Впровадив автоматизовану систему звітності та управлінських дашбордів, скоротивши час підготовки операційної звітності на 80% та підвищивши точність даних.

• Забезпечив контроль якості даних, автоматичну валідацію показників та моніторинг критичних відхилень у товарообігу.

• Створив єдине джерело достовірних даних (Single Source of Truth) для керівництва, фінансового департаменту, продажів та операційних підрозділів.

• Автоматизував процеси аналізу продажів, товарних залишків та прогнозування попиту, що дозволило підвищити оперативність прийняття управлінських рішень.

Head of IT department

з 01.2019 по 08.2025 (6 років 8 місяців)
ТОВ "Київ Молл Менеджмент ", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

IT-керівник (CIO-рівень) з досвідом управління IT як бізнес-функцією в компанії з 100+ користувачами, відповідальний за формування IT-стратегії, цифрову трансформацію та забезпечення безперервності критичних бізнес-процесів.

Організував роботу IT-функції як єдиної системи (розробка, інфраструктура, підтримка, безпека), забезпечивши стабільність операцій та uptime 99%+ при роботі в умовах обмежених ресурсів і бюджету.

Маю досвід управління IT-командою 6 спеціалістів, побудови внутрішніх процесів, сервісної моделі підтримки (Service Desk, SLA), а також впровадження ERP/CRM та систем автоматизації, які напряму вплинули на ефективність бізнесу.

Керую IT-бюджетом з фокусом на оптимізацію витрат, контроль ефективності інвестицій (ROI) та зниження операційних витрат, забезпечуючи максимальну віддачу від технологій для бізнесу.

Реалізовував проєкти з міграції в хмару, побудови BI-систем, інтеграції API-рішень та автоматизації фінансових процесів (1С), що дозволило підвищити прозорість даних і швидкість прийняття управлінських рішень.

Відповідаю за управління IT-закупівлями, підрядниками, ризиками та базовими політиками інформаційної безпеки, забезпечуючи контрольованість і масштабованість IT-середовища.

Додатково розвиваюсь у напрямку AI-driven трансформації бізнесу, інтеграції AI-рішень у операційні та управлінські процеси (автоматизація, аналітика, оптимізація рішень).

Керівник управління IT

з 03.2012 по 12.2018 (6 років 10 місяців)
ТОВ "ТПС Нерухомість Київ", Київ (Роздрібна торгівля)

Досвідчений спеціаліст у сфері адміністрування та побудови IT-інфраструктури підприємств. Маю практичний досвід керування корпоративними мережами, серверними системами, телефонією, базами даних та інформаційною безпекою. Здатний організовувати роботу IT-відділу, забезпечувати безперервність бізнес-процесів, впроваджувати комплексні технічні рішення та підтримувати критичну інфраструктуру підприємства.

⸻

Ключові компетенції
•Управління IT-інфраструктурою підприємства
•Адміністрування серверів Windows / Linux / FreeBSD
•Проєктування та підтримка корпоративних мереж
•Кібербезпека та захист даних
•Впровадження VoIP та телефонних систем
•Адміністрування баз даних та веб-сервісів
•Організація резервного копіювання та disaster recovery
•Підтримка бізнес-критичних систем
•Координація роботи технічних спеціалістів

⸻

Досвід роботи з серверними системами
•Windows 2000 / XP / Vista / 7 / 10
•Windows Server 2000 / 2003 / 2008 / 2012
•Active Directory: домени, GPO, політики безпеки, управління користувачами
•Розгортання та підтримка серверної інфраструктури підприємства
•Резервне копіювання та відновлення даних (backup/restore, disaster recovery)

⸻

Мережі та інфраструктура
•Проєктування, розгортання та підтримка корпоративних мереж
•Cisco (18xx, 28xx, 29xx, 36xx): routing, switching, VLAN
•VPN (IPsec, PPTP), NAT, firewall-архітектура
•Адміністрування мережевого обладнання HP, 3Com, D-Link, Cisco
•Побудова стабільної та відмовостійкої мережевої інфраструктури

⸻

Linux / FreeBSD сервери
•FreeBSD: DNS, DHCP, NAT, PF firewall, VPN
•Mail-сервери: Postfix, Sendmail
•Моніторинг систем: Nagios
•Адміністрування PostgreSQL
•Підтримка серверних сервісів та мережевих ролей

⸻

VoIP та телефонія
•Впровадження та підтримка Asterisk (SIP, DAHDI/Zaptel)
•SIP-FXS та GSM шлюзи
•Інтеграція корпоративної телефонії (Smile CTI Server)
•Адміністрування міні-АТС: Samsung OfficeServ 500, Panasonic
•Побудова корпоративних телефонних рішень

⸻

Бази даних та веб-системи
•MySQL, PostgreSQL
•phpMyAdmin, phpPgAdmin
•Підтримка та адміністрування сайтів на Joomla
•Веб-інфраструктура підприємства

⸻

Інформаційна безпека
•Налаштування firewall (Kerio, Comodo та ін.)
•Антивірусний захист корпоративних мереж
•Криптографічний захист даних та документів
•Контроль доступу та політики безпеки
•Захист мережевої інфраструктури від зовнішніх загроз

⸻

Бізнес-системи та корпоративні рішення
•1С 7 / 1С 8 (адміністрування та підтримка)
•Клієнт-банк системи
•ОВДП online, Depo та інші фінансові системи
•Lotus Domino / Notes
•Підтримка критичних бізнес-додатків

⸻

Додаткові системи
•Відеоспостереження (CCTV) та сервери запису
•Відеоконференції (Radvision Scopia XT1000)
•Проксі-сервери та поштові сервери
•Інтеграція та підтримка прикладного ПЗ підприємства

⸻

Управлінські функції
•Організація роботи IT-інфраструктури підприємства
•Координація технічної підтримки користувачів
•Планування розвитку IT-с

Начальник IT відділу

з 06.2007 по 03.2012 (4 роки 10 місяців)
ТОВ "Фінком капітал", Київ (Управління фінансами)

•Windows 10/9х/2000/XP/Vista/Windows 7, Windows 2000/2003/2008/2012/ server - (установка налагодження будь-яких служб політик безпеки розгортання домену, служб, політик тощо).
• Конфігурація та підтримка: Cisco 18хх, 28хх, 29xx, 36xx серія. (Firewall, Routing, VPN, NAT, VLAN, PPTP, IPsec тощо)
• FreeBSD 7.8.X підтримка та налаштування серверів (PFW, DNS, NAT, VPN, DHCP, Postfix, Sendmail, PostgreSQL, nagios тощо).
•ASTERISK (Sip, Zaptel / DAHDI, sip-fxs шлюзи, gsm шлюзи) - на базі FreeBSD, gentoo. • Установка серверів баз даних (MySQL, PostgreSql) та веб-інтерфейсів для керування ними (PhpMyAdmin, PhpPgAdmin) .

Системний адміністратор

з 11.2005 по 03.2007 (1 рік 5 місяців)
ТОВ "Алеана", Київ (Промисловість)

Підтримка користувачів та IT обладнання

Освіта

Міжрегіональна Академія управління персоналом

Інформаційні технології, Київ
Вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

УЦ ПРАКТИКУМ IP телефония на базе Asterisk

2012

ITIL

2018, 2 месяца

ITSM

2019 , 1 місяц

Cobit

2019 , 1 місяц

Scrum + Waterfall

2018, 2 месяца

AI Manager

2 місяця
Сертифікат

AI Business Management Course

2 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• Старанність
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B
• Цілеспрямованість

Знання мов

• Українська — вище середнього
• Англійська — середній

Додаткова інформація

•Застосування в роботі сучасних методологій та практик ITIL/ITSM, Cobit.
•Управління проектами Waterfall, Scrum.
•Розробка політики інформаційної безпеки.
•Виконання та затвердження стратегії IT
•Підготовка та контроль IT бюджету.
•Управління підрозділами (1С, Bitrix, LD - програмісти, системні адміністратори).
•Управління outsourcing ,і outstaffing з виконанням SLA .
•Управління Service Desk (JIRA)
•Впровадження CRM на базі Bitrix24, Lotus Domino.
•Аудит ІТ-активів.