Andrew
Бренд менеджер, координатор по сервису
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 62 роки
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/231508
Досвід роботи
Руководитель группы негарантийных ремонтов
з 10.2004 по 03.2012
(7 років 5 місяців)
Ф1 Центр (Сервисное обслуживание ( ноутбуки и периферия))
Руководитель группы негарантийных ремонтов в сервисной компании. Оперативный контроль за деятельностью сотрудников группы и регулярное подведение итогов деятельности группы. Обеспечение максимальных уровней по ключевым показателям деятельности группы. Поиски и закупка неоригинальных запчастей аналогов для проведения ремонтов. Поиски и закупка микросхем для проведения низкоуровневых ремонтов материнских плат. Кооперация с брэндменеджарами группы по работе с вендорами по недопущению возникновения дефицита по оригинальным запасным частям. Проведение работы по урегулированию возникающих конфликтов с клиентами. Мониторинг поддержки обратной связи с клиентами по негарантийным ремонтам сотрудниками группы и контроль по соблюдению сроков проведения консультаций. Поиск возможностей продажи техники и запасных частей, подлежащих утилизации, проведение таких продаж.
Результаты:
-практически ежемесячное достижение максимального уровня по основному показателю итогов деятельности группы;
-более половины соответствующих негарантийных ремонтов ноутбуков проводится с использованием неоригинальных аналогов дисплеев и накопителей.
- с момента введения обратной связи по негарантийным ремонтам сроки подготовки ответа не разу не были нарушены.
- ежемесячные поступления от продаж "хлама", подлежащего утилизации соизмеримы с 25% фонда материального поощрения группы.
Освіта
Киевский политехнический институт
Факультет электронной техники, конструирование и производство ЭВА, Киев
Вища, з 1978 по 1984 (5 років 5 місяців)
Додаткова освіта та сертифікати
Учебный центр “Успех”- “Эффективные коммуникации”
2009, 8 часов
Тренинговый центр “Ника” - “Телефонные переговоры”
2011, 16 часов
Тренинговый центр “Ника” - “Управление конфликтами”
2011, 16 часов
Знання і навички
Знання мов
Англійська — середній
Додаткова інформація
Есть опыт предпринимательской деятельности.
Водительское удостоверение категории B.
Інші резюме цього кандидата
15 000 грн
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Водитель, Информационные банковские системы, 5 років 3 місяці
- Водитель - экспедитор, Дорс Украина, 4 роки 10 місяців
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Менеджер сервисного центра, руководитель группы, Ф1 Центр, 7 років 5 місяців
Схожі кандидати
Email-маркетолог, CRM marketing manager
Київ
Интернет-маркетолог, digital marketing manager
25000 грн, Київ
Product Marketing Manager, Team Lead Media Buyer (маркетинг), трафик-менеджер
Київ, Дистанційно
Digital marketing manager, інтернет-маркетолог
Київ
CRM-manager, Retention менеджер, Email Marketing Specialist
Київ, Вінниця
,
ще 8 міст
Помічник керівника, маркетолог, SMM-спеціаліст, бренд-менеджер
Київ, Дистанційно