Резюме от 4 декабря 2017 PRO

Гоменюк Зоя Михайловна

Директор по продажам

Полная занятость, неполная занятость, удаленная работа.

Дата рождения:
20 сентября 1977 (40 лет)
Город:
Бровары
Готов переехать в:
Киев


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Директор департамента продаж

с 10.2016 по наст. время (1 год 2 месяца)
ООО Ин-Тайм ( перевод из компании ООО Зручна Доставка), Киев (Логистика. В2В, В2С, С2С, фулфилмент.)

Обязанности:
- формирование и курирование работы департамента продаж ( отдел продаж по г. Киеву и Киевской обл.; отдел регионального развития / вся Украина/; отдел аналитики, отдел персональных менеджеров / вся Украина/);
- работа с ДЗ;
- формирование бюджета компании в части дохода и ФОТ;
- запуск SAP CRM;
- участие в формировании тарификации и договоров;
- обеспечение выполнения плановых показателей;
- формирование штатной структуры ДП и мотивации согласно данной штатной структуры;
- анализ рынка и определение конкурентной стратегии развития бизнеса;
- оптимизация работы с клиентами через API и ЛК;
- формирование должностных инструкций согласно штатной структуры департамента продаж;
- проведение переговоров с VIP- клиентами компании.
Достижение:
- запуск мотивационной программы SL;
- увеличение объема продаж на 75%;
- сокращение сроков возврата ДЗ в 10 раз;
- налаживание документооборота с клиентами;

Директор департамента маркетинга и продаж

с 06.2016 по 10.2016 (4 месяца)
ООО Зручна Доставка ( перевод в компанию ООО Ин-Тайм), Киев (Курьерская доставка)

Обязанности:
- формирование департамента маркетинга и продаж ( контакт-центр, отдел продаж, отдел маркетинга, отдел контроля качества);
- разработка и внедрение мотивации для всех уровней сотрудников департамента маркетинга и продаж;
- участие в формировании договоров и регламента компании;
- оптимизация процеса возврата наложенного платежа и работы с ДЗ;
- формирование бюджета в части доходов и ФОТ;
- запуск SAP CRM;
- формирование продукта и определение стратегии развития бизнеса.
Достижения:
- налажен документооборот с клиентами;
- сокращена ДЗ от объема продаж из 15% до 1%;
- увеличен объем продаж в 2 раза за счет качественных показателей: увеличения стоимости среднего чека с 22 грн. до 41 грн, увеличение % наложенного платежа с 0,2% до 1,5%, увеличение % за объявленную стоимость с 0,2% до 0,5%, привлечение новых клиентов: доля новых клиентов в сравнении с действующими клиентами увеличилась с 2% до 11% за месяц.

Директор департамента маркетинга и продаж

с 06.2015 по 06.2016 (1 год)
АО "ДПД Украина", Киев (Логистика. В2В)

Должностные обязанности:
- управление коммерческой деятельностью;
- формирование департамента маркетинга и продаж в компании
( отдел продаж, отдел сопровождения, контакт-центр, отдел маркетинга/ всего- 34 штатных единицы/;
- разработка стратегии маркетинга и продаж;
- проведение маркетинговых исследований, анализа рынка и особенностей конкурентов;
- выполнение целевых показателей согласно бюджет;
- контроль рентабельности, P&L;
- операционное управление, разработка индивидуальных условий для VIP- клиентов;
- развитие сети коммерческих агентов;
- формирование мотивации для сотрудников ДМП.
Достижения:
- за 1,5 месяца укомплектован и сформирован активный и
клиентоориентированный отдел продаж;
- в масштабах отдела обслуживания клиентов сформирована активная клиентоориентированная фокусная команда по обслуживанию VIP- клиентов;
- увеличен объем продаж на 50% за счет налаживания качества обслуживания действующих клиентов, возврата утерянных клиентов и привлечения новых клиентов ( прирост только по новым клиентам с августа по сентябрь - месяцы составил свыше 700 тыс. грн.);
- разработаны стратегия развития и маркетинг-план;
- внедрена новая мотивация для персонала,
- активирован процесс модернизации сайта компании.

Начальник отдела сбыта Центрального региона

с 12.2012 по 06.2015 (2 года 6 месяцев)
ООО ТД "Мист Экспресс", Киев (Логистика.В2В, В2С.)

Должностные обязанности:
- организация и развитие системы продаж Центрального региона ( Киев и Киевская область, Чернигов и Черниговская область) по направлениям : В2В, В2С, В2В- офис (документы);
- подбор, адаптация и обучение персонала ( 25 штатных единиц);
- управление командой, развитие и контроль работы сотрудников;
- обеспечение выполнения планов продаж;
- обеспечение качественного обслуживания клиентов;
- участие в развитии локальной сети основных отделений;
- контроль ДЗ;
- проведение переговоров с VIP - клиентами компании, налаживание с ними лояльной коммуникации и плодотворного сотрудничества;
- личное привлечение к сотрудничеству и развитие ключевых клиентов;
- участие в формировании стратегии развития маркетинга и продаж в целом по компании;
- участие в налаживании операционных процессов;
- разработка программы мотивации для сотрудников отдела продаж и отдела обслуживания;
- анализ деятельности конкурентов;
- участие в тендерах и формировании тарифов для клиентов;
- обеспечение и контроль жизнедеятельности центрального офиса в г. Киеве.
Достижения:
- сформированы активные и клиентоориентированные отдел продаж и отдел обслуживания клиентов;
- увеличен объем продаж в 3,5 раза за счет налаживания работы с действующими клиентами и активным привлечением новых клиентов;
- повышено качество обслуживания клиентов В2В и В2С сегментов;
- результативный запуск ( по ЦР) направления В2В - офис;
- налажен документооборот с клиентами ЦР ( в том числе и электронный);
- восстановлена позитивная репутации компании перед клиентами;
- восстановлено сотрудничество со значимым количеством утерянных клиентов;
- открыт склад по адресу: ул. Вискозная,17 и офис по адресу ул; Круглоуниверситетская,2/1Б

Региональный менеджер по развитию бизнеса

с 04.2012 по 12.2012 (8 месяцев)
ООО "П.Г.К" - оператор экспресс - доставки грузов по Украине, Киев (Логистика. В2В.)

- формирование отдела продаж и клиентской базы с "нуля"( активный поиск клиентов)по центральному региону( (Киев, Винница,Житомир,Черкассы, Чернигов),
- проведение переговоров и подписание договоров с VIP-клиентами,
- подготовка документов к тендерам,
- рабочее сопровождение клиента,
- работа с дебиторской задолженностью,
- управлние отделом по развитию бизнеса,
- формирование индивидуальных коммерческих предложений для клиентов.

Руководитель отдела по работе с клиентами

с 04.2010 по 04.2012 (2 года)
ООО "Украинский Экспресс" - оператор экспресс-доставки кореспонденции и грузов по Украине., Киев (Логистика. В2В.)

- формирование отдела продаж c "нуля";
- формирование клиентской базы с "нуля"( активный поиск клиентов):
- проведение переговоров и подписание договоров с VIP-клиентами,
- подготовка документов к тендерам,
- рабочее сопровождение клиента,
- работа с дебиторской задолженностью;
- обучение,мотивация и контроль сотрудников отдела продаж по выполнению плановых показателей,
- увеличение объема продаж на 50%,.
- обучение директоров региональных представительств.

Начальник отдела по работе с дилерами

с 06.2009 по 04.2010 (10 месяцев)
ООО "ДВС-Украина"- официальный дистрибьютор ТМ "ЛиДа" и ТМ "Волшебный лотос", (фармацевтика, БАД, гомеопатия.)

- создание отдела по работе с дилерами,
- формирование маркетинговой политики для данного отдела,
- проведение переговоров и заключение договоров с дилерами (области: Харьковская, Луганская, Полтавская, Донецкая, Днепропетровская,Одесская, ИваноФранковская, Тернопольская),
- отслеживание дебиторской задолженности,
- контроль за выполнением плановых показателей дилерами,
- работа по выявлению фальсифицированой продукции,
- контроль за соблюдением территориальной политики,
- контроль представленности торговой марки в аптеках вверенных областей,
- работа по увеличению показателей качественной и колличественной дистрибьюции,
- оптимизация работы дилеров.

Руководитель отдела продаж

с 10.2008 по 06.2009 (8 месяцев)
ООО "Мист-Экспресс", Киев (Логистика. В2В)

- сопровождение рабочих клиентов и привлечение новых VIP-клиентов (области: Киевская, Черниговская),
- работа с дебиторской задолженностью,
- подготовка документов к тендерам,
- проведение переговоров с потенциальными клиентами,
- разрешение и устранение конфликтных ситуаций,
- координация и контроль работы менеджеров отдела продаж,
- повышение качества документооборота с помощью оптимизации работы курьеров,
- формирование планов и контроль их выполнения.

Достижение: сокращение дебиторской задолженности на 40%, увеличение продаж на 30%, востановлен систематический документооборот с клиентами.

Руководитель отдела продаж

с 01.2002 по 10.2008 (6 лет 9 месяцев)
КФ ООО "Сатурн Сервис"-официальный дистрибьютор ТМ "Nemiroff", Киев (продажа алкогольной продукции)

1.02.06г.- 15.09.08 г. – руководитель отдела продаж компании ООО "Сатурн Сервис "- официального дистрибутора ТМ «Nemiroff» (г. Киев и Киевская область):

- организация дистрибуции (ок.944 клиентов);
- координация работы супервайзеров и торговых представителей;
- работа с ключевыми и V.I.P.- клиентами ( ООО "Караван", ООО "Квиза-Трейд", ЧП Патерсон, ЧП ТД Вест Лайн, ЧП Вест Лайн Маркет, ООО САВВА, ООО Рейнфорд, ООО Фуршет, ООО Континент,
ООО Эко, ООО МегаМаркет и т.д.):
- отслеживание дебиторской задолженности;
- выполнение задач по количественной и качественной дистрибуции;
- разработка и предоставление планов развития и продаж;
- контроль и поддержание территориальной и ценовой политики;
- контроль выполнения графиков и планов продаж;
- проведение переговоров;
- составление и заключение договоров поставки, договоров маркетингових услуг, протоколов разногласий к договорам;
- набор, обучение, развитие и мотивация супервайзеров, торговых представителей, мерчендайзеров;
- проведение командных и индивидуальных тренингов для торгового персонала;
- развитие новых направлений : продвижение ТМ «Севастопольское шампанское», ТМ « Новый свет»,
ТМ «Крымский коньяк», ТМ «Холодный Яр», ТМ «Массандра», ТМ «Магарач»
- составление и проведение презентаций по торговым маркам "нового направления".

Достижение : увеличение продаж по ТМ «Nemiroff» (в сравнение с 2007г.) на 64%, сокращение срока кредитования клиентов в 2 раза, 85-ти % покрытие территории по новому направлению. Общий объем продаж компании за год увеличился в 3 раза.

29.11.03г.- 31.01.06г.- супервайзер компании КФ ООО "Сатурн Сервис"- официального дистрибутора ТМ "Nemiroff":

- подбор и обучение торговых представите лей;
- составление планов продаж;
- контроль выполнения планов продаж;
- продвижение ТМ «Nemiroff» ,ТМ «Таврия», ТМ «Инкерман», ТМ «Ужгород» ТМ «Легенды Крыма»,
ТМ «Биленька»;
- контроль дебиторской задолженности;
- контроль формирования заказов клиенту;
- расширение каналов сбыта, формирование маршрутов;
- работа с V.I.P. - клиентами;
- улучшение дистрибуции путем качественного и количественного покрытия территории;
- заключение договоров.

Достижение - увеличение продаж в 3,5 раза, путем эффективного управления командой торговых представителей. Команда на 98% покрыла территорию и расширила ассортимент в каждой торговой точке свыше 25 SKU.

15.01.2002г.- 28.11. 2003г.- торговый представитель компании КФ ООО "Сатурн Сервис"
- разработка новой территории;
- поиск потенциальных клиентов;
- заключение договоров;
- мерчендайзинг;
- отслеживание оплат и остатков по товару;
- формирование и контроль заказов;
- продвижение продукции ТМ «Nemiroff» ,ТМ «Ужгород», ТМ «Ален», ТМ «Dilmah»; ТМ «Золота амфора».

Достижение: увеличение продаж путем максимального покрытия территории и расширения ассортимента с
5 - 10 до 45 - 56 SKU в т.т.

Учитель украинского языка и литературы

с 09.1999 по 01.2002 (2 года 4 месяца)
Мироновская СОШ I-III степени, Ямполь (Винницкая обл.) (Учебное заведение)

Преподавание украинского языка и литературы в 5,6,8 и 9-ых классах.


Образование

Университет менеджмента образования при Академии Наук Украины

Факультет: психология. Квалификация - психолог,преподаватель высшего учебного заведения., г. Киев

Высшее, с 09.2009 по 03.2012 (2 года 6 месяцев)

Винницкий педагогический университет им.М.Коцюбинского

Факультет: филология. Квалификация :учитель украинского языка,литературы и зарубежной литературы, г.Винница

Высшее, с 09.1994 по 07.1999 (4 года 10 месяцев)

Курсы, тренинги

Школа помощника народного депутата. - г.Киев - ( лекторы: народные депутаты VIII созыва О.В.Червакова, А.Ю. Геращенко, Р.М. Сольвар, Ю.В. Бублик, В.З. Парасюк, В.М. Пинзенык, Л.М. Гриневич, Р.Е. Демчак; полит. деятели: Е. Магда, А.В. Ермолаев, Д. Джангиров, советники народных депутатов, пиар-менеджеры, юристы и др. – 2016 г.

Обучение по программе тренинга "Управление конфликтами. Базовые навыки медиатора". - г.Киев - Министерство юстиции Украины.Центр переподготовки и повышения квалификации работников юстиции - 2011г.

Обучение по программе управленческого развития "Школа продаж" - г.Киев - Киево-Могилянская бизнес-школа - 2010г.

Методы оптимизации логистических услуг - 2009г. - г.Львов - тренинг компании "FedEx".

Работа в команде " Nemiroff " - 2007г.- г.Киев - тренинг УВК " Nemiroff ".

Управление персоналом - 2006г.- г.Днепропетровск - тренинг компании ДП "Маркет Групп".
Компьютерные курсы -1998г. - г.Винница.

Курсы товароведов - 1992-1994гг. - г.Ямполь, Винницкой области.


Профессиональные навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Уровень владения ПК :Word, Excel, Internet ,1 С (7 и 8) Предприятие,Роwer Point.

Знание языков

  • Украинский — эксперт
  • Русский — эксперт
  • Немецкий — средний

Дополнительная информация

Личные качества

Стратегическое мышление, высокая внутренняя мотивация, коммуникабельность, активность, организованность, умение работать в кризисных ситуациях и в повышенной конкурентной среде; нацеленность на результат, наличие опыта наработки базы клиентов и формирования отдела продаж с "нуля", добросовестность, организаторские способности.


Интересы и увлечения

Легкая атлетика, теннис, стрельба, велоспорт,психология, история.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: