Олександр

Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2419088

Знання і навички

Додаткова інформація

Лавренюк Олександр Васильович

Народився: 19 серпня 1987 року
Національність: Українець
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
skype: lavr_web
тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)


Освіта:
Вища ЗНТУ (Запорізький Національний Технічний Університет)
спеціальність «Інформаційні мережі зв`язку » 2003-2008 рр.

Мета:
Стабільна, цікава робота технічного, клієнтоорієнтованного або творчого напрямку, зі стабільним прибутком від 3500-4000 грн., можливістю розвитку та самовдосконалення.


Досвід роботи:

05.2012 – 06.2013 ТОВ “Нова Пошта”

Посада: керівник контакт-центру

Функціональні обов`язки:
• Контроль роботи контакт-центру
• Планування графіку роботи та відпусток
• Проведення зборів
• Проведення співбесід
• Коучинг працівників та адаптація стажерів
• Оперативне вирішення нестандартних випадків
Причина звільнення:Розформування відділу

__________________________________________________________________________________

05.2011 – 05.2012
06.2013 – по цей часТОВ НВП “Запоріжхімстандарт”

Посада: менеджер

Функціональні обов`язки:
• Пошук нових та ведення існуючої бази клієнтів.
• Пошук нових та ведення існуючої бази постачальників.
• Оформлення відповідних документів.
• Моніторінг цін та участь у ціноформуанні.
• Консультація клієнтів, презентація товару. передпродажна підготовка та проведення продаж
• Виконання логістичних задач
• Підготовка та участь у тендерах державних закупівель
Причина звільнення:Бажання змінити сферу діяльності

__________________________________________________________________________________

03.2010 – 03.2011
ТОВ “ Голден телеком ” (ТОВ Ак’юмен Аутсорсінг)м. Київ

Посада:спеціаліст дзвінкового центру, заступник керівника дзвінкового центру, сервіс-менеджер (спеціаліст з обслуговування національних-корпоративних клієнтів)

Функціональні обов`язки:
• Інформаційно-консультаційна підтримка клієнтів, вирішення проблем та скарг в режимі on-line, надання інформації про проблеми та скарги клієнтів до відповідних відділів компанії.
• Консультація по налаштуванню видаленого з`єднання, обладнання, стаціонарного зв`язку, ip-телефонії та фінансовим питанням.
• Обслуговування національних-корпоративних клієнтів, робота з клієнтами b2b.
• Навчання персоналу.
• Проведення атестації операторів.
Причина звільнення:Переїзд до іншого міста.



Додаткові відомості:

-Навички роботи з ПК
• Досвід роботи на операційних системах: Windows, Ubuntu;
• Досвід роботи в програмах з мережею Internet, MS Office, 1С, DMS-контенті, CRM-системах, Lotus Notes, Outlook, CorelDraw, Adobe Audition.
• Досвід підключення фізичних абонентів «Білайн Інтернет вдома», підключення ADSL та Ethernet з`єднань, монтування систем відео-спостереження та домофонних мереж.

-Тренінги Додаткова освіта
• «Білайн Університет» тема тренінгу: Навички ефективного обслуговування клієнтів.
• Музична школа №1 м. Запоріжжя, Клас «Гітара» 2007-2010 рр.

-Мова:
• Українська – вільно;
• Російська – вільно;
• Англійська – середній рівень;

-Особисті якості:
• Відповідальність;
• Стресостійкість;
• Комунікабельність;
• Орієнтованість на досягнення результату;
• Вміння працювати в команді;

Інші відомості:
• Водійські права кат. А, В, С. Автомобіль АЗЛК-2140SL.
• Середня музична освіта;
• Військове звання молодший Лейтенант;

Захоплення: спорт, фотографія, музика, рибалка, технології, авто-мото.