Олександр

Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/969352

Досвід роботи

Посада: менеджер з логістики

з 07.2013 по нині (10 років 11 місяців)
ТОВ "Альфа - П.Е.Т.", Запоріжжя (виробництво, логістика, торгівля)

Функціональні обов`язки:

Посада: керівник контакт-центру

з 04.2012 по 06.2013 (1 рік 2 місяці)
ТОВ “Нова Пошта” (логістика, телекомунікації, клієнтський сервіс)

Фахівець дзвінкового центру, фахівець з обслуговування національних клієнтів

з 03.2010 по 03.2011 (1 рік)
Голден телеком (Телекомунікації, зв'язок)

Функціональні обов`язки:
• Інформаційно-консультаційна підтримка клієнтів, вирішення проблем та скарг в режимі on-line, надання інформації про проблеми та скарги клієнтів до відповідних відділів компанії.
• Консультація по налаштуванню видаленого з`єднання, обладнання, стаціонарного зв`язку, ip-телефонії та фінансовим питанням.
• Обслуговування національних-корпоративних клієнтів, робота з клієнтами b2b.
• Навчання персоналу.
• Проведення атестації операторів.

Освіта

Запоріжькій Національний Технічний Університет

РП, Інформаціїні мережі зв`язку, Запріжжя
Вища, з 2003 по 2008 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

• «Білайн Університет»

Навички ефективного обслуговування клієнтів.

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості
• Відповідальність;
• Стресостійкість;
• Комунікабельність;
• Орієнтованість на досягнення результату;
• Вміння працювати в команді;
Інші відомості
• Водійські права кат. А, В, С;
• Середня музична освіта;
• Військове звання молодший Лейтенант;
Захоплення: спорт, музика, фотографія, рибалка, технології, авто-мото.