Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2522775/

Досвід роботи

Керівник проєкту

з 05.2018 по 04.2026 (8 років)
Коуч, психолог, блогер, Дистанційно (Приватні особи)

Власний проект. Практикуючий психолог, сертифікований коуч, приватний підприємець (ФОП), лідер думки

- Організація проекту з нуля

- Проведення індивідуальних консультацій з використанням психологічних та коучингових методик (НЛП, психосоматика, гіпно-коучинг) для виявлення прихованих блоків, мотивації та внутрішнього потенціалу особистості.

- Супровід клієнтів у процесі трансформації мислення, розвитку лідерських якостей, подолання професійного вигорання та побудови кар'єрних треків.

- Навчання клієнтів технікам саморегуляції, стресостійкості та управління емоційними станами, що є критично важливим для сучасного корпоративного сектору .

- Самостійна розробка маркетингової стратегії, позиціонування та створення контенту з нуля.

- Ведення та масштабування експертного блогу у Facebook, залучення та утримання уваги аудиторії, робота з лояльністю підписників.

- Стала лідером думки особливо в 2023-2025 р.р.

- Проектування та запуск з нуля авторських онлайн-продуктів (курсів, вебінарів, марафонів, ретритів), спрямованих на розвиток усвідомленості (Mindfulness), трансформацію мислення, підвищення особистої ефективності та емоційного інтелекту.

- Розробка та успішне застосування унікальних інтегрованих методик роботи з клієнтами (синтез класичної психології, коучингу та сучасних технік роботи з підсвідомістю) для досягнення швидких та стійких результатів у клієнтів.

Ключові досягнення за цей період:

- Створила з нуля успішний медіа-бренд і органічно залучила понад 80 000 цільових підписників у Facebook завдяки експертному контенту та розумінню психології мас.

- Провела біля 2000 успішних консультацій та отримавши високу оцінку та позитивні відгуки за стійкі результати трансформації клієнтів.

- Розвиток сильної інтуїції та емпатії: Сформувала унікальну навичку «читання» людей на глибинному рівні, безпомилкового визначення їхніх сильних сторін, психотипів та прихованих мотивів

- Створила та успішно реалізувала лінійку авторських онлайн-продуктів, які пройшли більше 500 учасників

- Розвиток власних SOFT навичок у сферах психології та комунікацій

Керівник проєкту

з 07.2015 по 06.2016 (1 рік)
Фуд маркет сервіс, Кропивницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- успішно налаштувала, структурувала та організувала всі бізнес-процеси компанії з нуля

- оптимізація витрат компанії

- напрацювання клієнтів у HoReCa

- робота з продукцією для японської кухні, морепродуктів, бакалією імпортного виробництва,

- навчання персоналу (торговельні представники) налаштування автоматизації обліку (1С)

- робота з клієнтами (заявки, контроль заборгованості) контроль доставки (логістика)

- оформлення замовлень постачальникам

- побудова системи та структури робочого процесу компанії

- розробка стратегії продажів та комерційної політики налагодження ділових відносин з ключовими клієнтами

- після виконання поставлених завдань та стабілізації роботи дистрибуції, за взаємною домовленістю, через пів року передала повністю готовий та працюючий бізнес власнику.

Керівник проєкту

з 05.2012 по 08.2015 (3 роки 4 місяці)
Весільний салон Vilena, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Створення весільного салону, візуального бренду, управління онлайн-продажами та клієнтський досвід.

- Організація роботи діяльності салона (вивчення ринку, підписання договорів з відомими ТМ, пошук оренди, відтворення того візуального формату салону, як було задумано)

- Створення унікального формату весільного салону (100 кв. м., зонування на дві частини, одна - шоу-рум з сукнямми та аксесуарами, друга - примірочна сцена-подіум з дзеркальними стінами 3 на 7 метрів, дві широкі роздягальні, музика, софіти, зручний куточок для супроводжуючих майбутню наречену, які по суті виступали як глядачі "шоу виходу на сцену"

- Проведення активної реклами та маркетингових заходів. Через рік роботи головний постачальник весильних суконь та відомий бренд Лоранж відзначив салон якістю проведення маркетингових заходів. Мені було запропоновано, як власнику, пройти інтерв'ю для офіційного сайту бренду. Інтерв'ю було практично на одній з головній сторінки сайту роки 2, як приклад роботи в залучанні клієнтів.

- Повний цикл підготовки контенту для сайту та соціальних мереж. Формування «естетики бренду», яка забезпечувала високу емоційну залученість та довіру аудиторії.

- Написання текстів, що продають, які транслюють цінності компанії та закривають болі клієнта в ніші з високим середнім чеком.

- Розвиток спільнот «з нуля», залучення цільової аудиторії через цікавий контент та інтерактивні заходи.

- Дистанційне консультування та «догрів» клієнтів у месенджерах. Вміння переводити емоційний інтерес у реальний запис на візит або покупку.

- Організація фотосесій, показів та виставок, що служили першоджерелом контенту для сайту та соцмереж.

- Контроль актуальності інформації на сайті, робота з відгуками та репутацією бренду в мережі.

Виконавчий директор

з 04.2011 по 06.2012 (1 рік 3 місяці)
ФОП Прокоф'єв, Кропивницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Керівництво та організація діяльності філії компанії
Управління персоналом та вирішення кадрових питань
Визначення та реалізація стратегій розвитку філії
Контроль за фінансово-господарською діяльністю філії
Забезпечення виконання завдань та планів філії згідно з корпоративною стратегією

Протягом року обіймала посаду виконавчої директорки. У період внутрішньої управлінської кризи, спричиненої різним баченням подальшого розвитку компанії з боку власників, взяла на себе функцію кризового менеджменту. Розробила та впровадила стратегічний план контрольованого завершення операційної діяльності компанії з мінімізацією фінансових ризиків для власників та збереженням ділової репутації.

У межах реалізації плану:

- узгодила інтереси кількох власників та запропонувала рішення, прийнятне для всіх сторін;організувала поетапне завершення діяльності компанії без різких операційних втрат;

- забезпечила контроль дебіторської заборгованості торгових агентів;

- координувала повернення коштів постачальникам;

- зберегла фінансову дисципліну та керованість процесів у період закриття;

- протягом двох місяців вивела компанію до погоджених власниками результатів.

Цей досвід сформував сильні навички антикризового управління, стратегічного планування, фінансового контролю, переговорів із власниками та прийняття рішень у складних управлінських ситуаціях.

Виконавчий директор

з 02.2011 по 04.2011 (3 місяці)
ПП Колега, Кропивницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Керівництво та організація діяльності філії компанії

Управління персоналом та вирішення кадрових питань

Організація та підтримка ефективної комунікації між головним офісом та філією

Контроль за фінансово-господарською діяльністю філії

Забезпечення виконання завдань та планів філії згідно з корпоративною стратегією

Була запрошена на посаду керівниці філії після декретної відпустки для посилення операційного управління, контролю складських процесів, роботи з торговими командами та аналізу причин регулярних фінансових втрат під час інвентаризацій.

У короткий період роботи виконувала функції антикризової керівниці: провела аналіз операційного та складського обліку, вивчила процеси роботи складу, експедиторів, торгових команд і бухгалтерії.

Завдяки глибокому розумінню оперативного обліку та 1С виявила системні розбіжності в облікових даних, які впливали на результати інвентаризацій та створювали значні фінансові ризики для компанії.

Провела перевірку фактичних залишків, відокремила некоректні облікові дані від реальної складської картини та організувала інвентаризацію за уточненими залишками. За результатами перевірки одного зі складів фактична нестача була зведена до мінімального технічного рівня, що підтвердило наявність проблем у системі внутрішнього контролю та обліку.

У період додаткової операційної кризи, пов’язаної із завершенням строку оренди складських приміщень, організувала термінове переміщення двох великих складів протягом двох діб. Координувала пошук нового складського рішення, транспорту, складської техніки, залучення персоналу та безперервну роботу команди в екстрених умовах.

Ключові результати:

виявила системні розбіжності в оперативному та складському обліку;

провела аналіз процесів у 1С та складській логістиці;

організувала інвентаризацію за реальними залишками;

знизила необґрунтовані складські розбіжності до мінімального технічного рівня;

забезпечила екстрене переміщення двох великих складів протягом 48 годин;

об’єднала нову для себе команду в кризовій ситуації та забезпечила виконання критично важливого завдання;

зберегла товарні залишки, операційну керованість і безперервність роботи філії в умовах високого тиску.

Причина завершення співпраці: розбіжність фактичних управлінських повноважень із початково узгодженими умовами роботи.

Територіальний менеджер

з 09.2010 по 01.2011 (5 місяців)
Стоік, Кропивницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

ТМ «Батік», «Аскольд», «Домашній»
Управління розвитком продажів на ввіреній території.

Координація роботи двох дистриб’юторів у регіоні.

Виконання планів продажів, квартальних і річних показників.

Робота з торговими точками, контроль представленості торгових марок.

Організація та контроль роботи мерчандайзера.

Впровадження регулярної онлайн-звітності.

Взаємодія з дистриб’юторами, торговими командами та керівництвом компанії.

Контроль виконання домовленостей, планів, акційних і маркетингових завдань.

Вирішення робочих питань між дистриб’юторами та стабілізація взаємодії на території.

Основні досягнення:

За період з вересня до кінця року забезпечила виконання амбітних планів концерну «Стоік» на ввіреній території.

Допомогла двом дистриб’юторам виконати квартальні та річні плани й отримати відповідні бонуси.

Посилила системну роботу з торговими точками.

Організувала реальну польову роботу на території та впровадила регулярну онлайн-звітність.

Залучила до роботи мерчандайзера.

Знизила напруження між дистриб’юторами та перевела взаємодію у конструктивний робочий формат.

Отримала високу оцінку результатів роботи від національного директора компанії.

Комерційний директор

з 09.2002 по 09.2010 (8 років)
ДНК, ТОВ, Кропивницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

організація бізнес проектів з нуля

формування політики продажів компанії

безпосереднє спілкування з клієнтами та напрацювання клієнтської бази

контроль дебіторської та кредиторської заборгованості

оптимізація витрат компанії

розробка та впровадження комерційної стратегії компанії

проведення інвентаризацій, ведення оперативного обліку в 1С

ціноутворення

взаємодія з ключовими клієнтами та партнерами

переговори з представниками постачальників

закупівлі продукції (з урахуванням товарних запасів, динаміки продажів, а також виконання планів та завдань, поставлених постачальниками перед компанією)

визначення планів, цілей та завдань для торгової команди

контроль за виконанням планів продажів

підбір персоналу

розробка маршрутів для торгових агентів

мотивація торгової команди

проведення зборів із торговою командою

організація дозвілля персоналу

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2000 по 09.2002 (2 роки 4 місяці)
ФОП Прокоф'єв, Кропивницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація компанії з "нуля" з форматом роботи дистрибутора.

Залучення статусу дилера для торгових марок Батік, Аскольд, Ліптон, Бесіда та Принцеси.

Переведення клієнтів з центрального гуртового ринку області на обслуговування компанії.

Проведення особистих переговорів з потенційними клієнтами та розвиток торгових точок в умовах високої конкуренції.

Самостійне впровадження, освоєння та ведення оперативного обліку в програмі 1С 7.7.

Проведення регулярних інвентаризацій та управління процесом ціноутворення.

Проведення переговорів з постачальниками та формування замовлень відповідно до залишків і умов співпраці.Ведення бартерних операцій з великими гуртовиками та дистриб'юторами для розширення асортименту.

Розробка нових торгових маршрутів і розширення клієнтської бази в районних центрах області.

Формування штату працівників, підбір помічника та управління роботою торгових агентів.

Освіта

Кіровоградський інститут Комерції

Фінанси, Кропивницкий
Вища, з 1996 по 2000 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Основа психології Університет Драгоманова

2022

Психосоматика Університет Драгоманова

2023

Гіпнокоучинг ProShcool

2024

НЛП практик Pro-School

2025

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Word
• Закупівля продовольчих товарів
• Контроль проведення інвентаризацій
• Пошук постачальників
• Облік розрахунків із постачальниками
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів з постачальниками
• Продаж продовольчих товарів
• Управлінські навички
• Лідерство
• Користувач 1С
• Проведення тренінгів

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Експертиза в продажах та комунікаціях:

Social Commerce: Майстерне володіння техніками продажів у месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) та чатах соціальних мереж. Вміння вести клієнта від першого запиту до оплати.

Робота з запереченнями: Глибоке розуміння психології покупця, вміння м'яко відпрацьовувати сумніви та перетворювати «я просто запитати» на успішну угоду.

Високий середній чек: Досвід роботи з дорогими та емоційними товарами, вміння аргументувати цінність продукту.

Технічні та операційні навички:CRM та облік: Робота в 1С, досвід ведення клієнтських баз, контроль залишків та статусів замовлень.

Адміністрування контенту: Знання механік YouTube та Facebook. Розуміння того, як контент впливає на продажі (можливість консультувати щодо покращення карток товарів).

SEO-мислення: Розуміння принципів пошукових запитів клієнтів для кращого підбору пропозицій.

Клієнтський сервіс та лояльність: Орієнтація на довгострокові відносини з клієнтом. Вміння перетворювати разового покупця на постійного «амбасадора» бренду.

Емпатія та активне слухання: Здатність швидко встановлювати рапорт (довіру) з клієнтом, зчитувати його потреби та пропонувати саме те, що йому потрібно.

Стресостійкість: Професійна робота з негативними відгуками та рекламаціями, перетворення конфлікту на лояльність.