Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2588535/

Досвід роботи

Оператор кол-центру

з 09.2020 по 02.2026 (5 років 6 місяців)
Сільпо, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Надання інформації з питань роботи магазинів в мережі, акцій та інших активностях.
Робота з запереченнями, негативним досвідом у покупців.
Фіксація звернень до фахівців для подальшої обробки звернень від гостей.
Надання відповідей по вирішенню питань.

Член бригады ресторана

з 01.2016 по 11.2019 (3 роки 11 місяців)
Dominos pizza, Київ (Пиццамейкер)

Занимала позицию тренера наставника(обучение персонала)


Знание стандартов приготовления
продукции, ассортимент, грамажи и т.д.
Приготовление продукции согласно стандартов компании.
Принимать заказы и обслуживать клиентов на кассовой зоне.
Поддерживание чистоты в ресторане согласно стандартов.
Принятие заказов по телефону, а так же ответы на вопросы и возражения.
Помощь в принятие поставок товаров.
Расставлять поступаюшую продукцию на складах согласно ротации.
Следить за сроками реализации на складах и на рабочей станции.
Обучение нового персонала и его адаптация согласно плану обучения.
Следить за качеством.
Оценивание работы сотрудников и заполнение КЛН (контрольный лист наблюдения).
Обратная связь руководящему составу по поводу работы и качества.
Предложение по улучшению работы и качества.
Помощь руководящему составу, выполнение поручений и заданий.


Выигрывала соревнование по быстрому приготовлении пиццы.

Освіта

мауп

Психолог, медицинский психолог, магистр, Киев
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Диплом с отличием.

Знання і навички

• Пользователь ПК

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Качества:Отзывчивость, склонность к творчеству, надежность, организованность, добросовестность, скромность, аккуратность, доброжелательность, быстрообучаемость.

Любовь к животным.
Inst: christen_nor