Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2781020

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2018 по 04.2020 (1 рік 10 місяців)
ТОВ ВЕМА КІДС, Ірпінь (продажі)

*ведення проектів.
*робота з клієнтами (інформація по товару, терміни виготовлення\ *відвантажеття, надання інформації по замовленню).
*робота з виробництвом (передача інформації по замовленню, *контроль вчасного виконнання замовлення ).
*робота з відділом логістики (організація доставки\монтажу замовлення).

Додаткова інформація

Освіта:
2012 – 2015 рр. Львівський державний університет після дипломної освіти Імені Івана Франка. Факультет економіки та підприємства.
Диплом – спеціаліста.
2014р.Рівненський центр професійно-технічної освіти державної служби зайнятості, підвищення кваліфікації з курсу «Основи комп’ютерної грамотності (спеціалізація “1С: Бухгалтерія 8.2”)», 1міс.
2004 – 2008. Львівський Державний університет безпеки життєдіяльності.
Диплом бакалавра з протипожежнoго захисту. Спеціалізація - пожежна безпека.

Досвід роботи:
2018 (червень) - 2020 (квітень)
Менеджер по роботі з клієнтами ТОВ "Вема Кідс"

2018 (лютий) - 2018 (червень)
Керівник контакт - центру ТОВ "АК"Укравтоекспертиза":
Обов"язки:
- організація робочого процесу відділу (складання графіку роботи, контроль за якістю роботи операторів, складання скриптів для ведення переговорів
- підготовка та ведення звітної документації.
- робота з клієнтами (надання відповідей на запити клієнтів, організація необхідного, виїзд на місце ДТП, тощо).
- підготовка та навчання операторів групи технічного асистансу.
- виконання доручень керівництва.

2017 (січень) - 2018 (лютий)
Головний фахівець контакт центру СК "ПРО100 СТРАХУВАННЯ"
Обов"язки:
- робота з клієнтами компанії: прийом вхідних дзвінків, збір інформації, консультації продуктах компанії;
- реєстрація дтп, консультування клієнтів при настанні страхового випадку;
- організація технічної допомоги в дорозі.

2016 (січень) - 2016(вересень)
Фахівець Департаменту страхування фізичних осіб
ПАТ "Саламандра Україна" страхова компанія
Обов"язки:
- організація роботи офісу (відкриття в м. Рівне)
- напрацювання клієнтської бази.
- продаж страхових продуктів.
- робота з первинною документацією.


2015 (травень) - 2015 (грудень)
Помічник бухгалтера
ТОВ "Фомальгаут - Галичина" (філія ТОВ "Фомальгаут-Полімін")
Обов"язки:
- ведення первинної документації (створення документів в 1С8).
- звірка взаєморозрахунків з контрагентами.
- проведення інвентаризації та списаня неліквідної продукції.
- виконання доручень керівництва.

2012 (травень) – 2014 (квітень)
Провідний експерт технічного асистансу
ТОВ "Smile Servise" ( "Smile Assistance" )
Обов'язки:
- врегулювання страхових випадків.
- організація експертизи (огляду) пошкоджень транспортних засобів, збір та підготовка необхідного пакету документів, організація виїзду аварійних комісарів на місце ДТП (страхового випадку).
- заключення договорів з аварійними комісарами та службами технічної допомоги по регіонах.
- організація технічної допомоги водіям транспортних засобів на дорозі.
- контроль за розрахунками з контрагентами.
- підготовка та навчання операторів групи технічного асистансу.
- організація робочого процесіу відділу (складання графіку роботи, контроль за якістю роботи операторів, складання скриптів для ведення переговорів
- підготовка та ведення звітної документації.
- робота з клієнтами (надання відповідей на запити клієнтів, організація необхідного, виїзд на місце ДТП, тощо).
- виконання доручень керівництва.

2011 (серпень) – 2012 (травень)
Оператор колл-центра
ТОВ "Smile Servise" ( "Smile Assistance" )
Обов'язки:
- робота з клієнтами компанії: прийом вхідних дзвінків, збір інформації.
- організація допомоги відпочиваючим за кордоном.
- Проект «Інформаційна лінія Honda»:
•консультація клієнтів щодо продукції ТМ «Honda».
•фіксування скарг і пропозицій щодо експлуатаціїї товару.
•формування та відправлення запитів щодо наявності товару.
•фіксація ДТП, консультування учасників ДТП.

2010 (червень) – 2011 (серпень)
Заступник керівника групи/ проавідний спеціаліст
ТОВ «Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Сі.»
Обов'язки:
- контроль якості роботи операторів.
- контполь графіка відвідування операторів.
- виконання доручень керівника.

2009 (березень) – 2010 (червень)
Спеціаліст зі стягнення дебіторської заборгованості
ТОВ «Кредитекспрес Юкрейн Ел. Ел. Сі.»
Обов'язки:
- ведення телефонних переговорів.
- повернення дебіторської заборгованості.
- ведення системної звітності.

2008 (серпень) – 2009 (березень)
Офіс – менеджер
ВКП «Укрпромінвест»
Обов'язки:
- ведення бази даних.
- ведення документації (створення документів в 1С7).
- робота з касовим апаратом.
- спілкування та робота з клієнтами.
- прийом, реєстрація вхідної та витікаючої кореспонденції.
- контроль дебіторської заборгованості.
- аналіз, виконання заказів та результатів поставок.
- ведення звітності.
- виконання доручень керівництва.

Комп'ютерні навички: Впевнений користувач Windows MS Office (Excel, Access, Word, PowerPoint, Outlook), Internet. Користувач 1С (7, 8.2), CRM.
Особисті якості: Цілеспрямованість, відповідальність, ініціативність, пунктуальність, комунікабельність, високі організаторські здібності, порядність.