Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2833202/

Досвід роботи

Старший адміністратор

з 03.2026 по нині (8 місяців)
Viva, мережа клінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація роботи

-Координація роботи адміністраторів зміни.
- Складання та контроль графіків роботи персоналу.
-Контроль дотримання трудової дисципліни.
- Навчання та адаптація нових адміністраторів.

Робота з пацієнтами

- Контроль якості обслуговування пацієнтів.
-Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
-Робота зі скаргами, пропозиціями та відгуками.
- Контроль правильності запису пацієнтів на прийом.

Адміністративна діяльність

- Контроль ведення медичної документації (у межах компетенції адміністратора).
- Перевірка правильності оформлення договорів, інформованих згод, касових документів.
-Контроль роботи реєстратури та телефонної лінії.
-Забезпечення наявності необхідних бланків, канцелярії та інших матеріалів.

Фінансовий контроль

- Контроль касової дисципліни.
-Перевірка звітів адміністраторів.
-Контроль оплат та повернень згідно з внутрішніми правилами клініки.

Взаємодія з медичним персоналом

-Координація роботи адміністраторів і лікарів.
- Контроль актуальності графіків прийому лікарів.
-Допомога в організації змін розкладу.

Контроль сервісу

- Дотримання стандартів обслуговування.
- Контроль зовнішнього вигляду адміністраторів та робочого місця.
-Контроль чистоти та порядку в зоні рецепції.
- Аналіз причин скасування або перенесення записів.

Звітність

-Підготовка щоденних, тижневих та місячних звітів.
- Аналіз показників роботи рецепції (кількість записів, скасувань, запізнень, звернень пацієнтів тощо).
-Надання пропозицій керівництву щодо покращення роботи.

Адміністратор

з 03.2025 по 03.2026 (1 рік)
Viva, мережа клінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-коректність запису пацієнтів;
-правильність оформлення документів;
-збереження конфіденційної інформації;
-правильність касових операцій;
-ввічливе та професійне спілкування з пацієнтами;
-своєчасне інформування керівництва про проблемні ситуації.

Адміністратор

з 04.2023 по 12.2024 (1 рік 9 місяців)
Vitto Rossi, Київ (Роздрібна торгівля)

Керуючий магазину

з 11.2022 по 04.2024 (1 рік 6 місяців)
Md- fashion, DIESEL, Киев (Роздрібна торгівля)

Анализ продаж магазина по основным показателям, контроль товарооборота магазина, контроль выполнения плана продаж. Ведение документации. Взаимодействие с контролирующими и административными органами. Взаимодействие с центральным офисом, ведение ежедневной и ежемесячной отчётности по бизнес-процессам магазина. Работа с товаром : мерчендайзинг, проведение инвентаризации, заказ и приём товара. Учёт кадров, мотивация персонала, проведение собраний, составление рабочих графиков, организация обучающих тренингов. Подбор персонала, адаптация, обучение. Мониторинг ситуации у конкурентов.

Администратор

з 09.2022 по 11.2022 (3 місяці)
Md-fashion, STEM, Киев (Роздрібна торгівля)

Оперативное управление персоналом в торговом зале (расстановка персонала, определение приоритетов, мониторинг выручки, показателей магазина и личных планов продавцов в течение рабочей смены);
Обучение персонала;
Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей;
Работа с товаром и отчетностью.

Администратор

з 04.2022 по 08.2022 (5 місяців)
Md - fashion Tommy Hilfiger, Киев (Розничная торговля)

Оперативное управление персоналом в торговом зале (расстановка персонала, определение приоритетов, мониторинг выручки, показателей магазина и личных планов продавцов в течение рабочей смены);
Обучение персонала;
Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей;
Работа с товаром и отчетностью.

Менеджер по продажам

з 12.2021 по 02.2022 (3 місяці)
CALOR, Киев (Легка промисловість)

Работа прекращена в связи с войной в Украине.

Управляющий

з 09.2020 по 10.2021 (1 рік 2 місяці)
Vitto Rossi, Киев (Розничная торговля)

Анализ продаж магазина по основным показателям, контроль товарооборота магазина, контроль выполнения плана продаж. Ведение документации. Взаимодействие с контролирующими и административными органами. Взаимодействие с центральным офисом, ведение ежедневной и ежемесячной отчётности по бизнес-процессам магазина. Работа с товаром : мерчендайзинг, проведение инвентаризации, заказ и приём товара. Учёт кадров, мотивация персонала, проведение собраний, составление рабочих графиков, организация обучающих тренингов. Подбор персонала, адаптация, обучение. Мониторинг ситуации у конкурентов.
Работа в 1С, Power bi, bitrix 24.

Администратор

з 12.2018 по 09.2020 (1 рік 10 місяців)
Vitto Rossi, Киев (Роздрібна торгівля)

Работа с 1С, Битрикс24.
Организация бесперебойной работы торгового зала. Участие в подборе персонала. Руководство и обучение персонала, организация и контроль их работы в торговом зале. Заказ и приёмка товара. Консультирование покупателей. Помощь в проведении инвентаризации. Предотвращение и решение конфликтных ситуаций.

Менеджер по контролю товара

з 08.2018 по 11.2018 (4 місяці)
АCTORS, Київ (Роздрібна торгівля)

Приём товара и внесение его в базу 1С.
Контроль в распределении товара и его транспортировки.
Инвентаризации.
Сотрудничество с Новой Почтой.
Ведение учета товара по Украине.

Старший продавец

з 04.2017 по 08.2018 (1 рік 5 місяців)
Акторс, Украина (Роздрібна торгівля)

Менеджер по рекламе

з 11.2016 по 04.2017 (6 місяців)
Multiplex, Полтава (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Составление расписания кинотеатра
Проведения мероприятий
Партнёрство с рекламными агентствами ,сотрудничество с заведениями Полтавы.
Общение с клиентами.
Умение быстро реагировать на критические ситуации.
Активная поддержка функциональности кинотеатра

Продавец-консультант

з 05.2015 по 11.2016 (1 рік 7 місяців)
Megasport, Полтава (Розничная торговля)

Прием и выкладка товара,мерчендайзинг ,активные продажи .

Координатор,аниматор

з 09.2014 по 04.2015 (8 місяців)
Игроленд, Полтава (Гостинично-ресторанный бизнес)

Организация детских праздников,проведения программ,есть опыт работы с кассовым аппаратом.

Освіта

ПолтНТУ

ФНГП, Полтава
Незакінчена вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• Битрикс24
• MS Power BI
• Наставничество (обучение персонала, повышение целевых и професси

Знання мов

• Німецька — середній
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Опыт стратегического планирования и управления людьми. Способность принимать нестандартные управленческие решения. Умение планировать и прогнозировать.
Ответственность, лидерство, гибкость, коммуникабельность, уравновешенность, решительность, находчивость, оптимизм, стратегическое мышление, способность к самостоятельному принятию решений.