Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2845205/

Досвід роботи

Оператор ПК

з 09.2003 по 11.2021 (18 років 3 місяці)
Оператор ПК. Колл-центр., Біла Церква (Телекомунікації, зв'язок)

АТ «Укрпошта»-Начальник відділення. Приватні охоронні структури - Співробітник охорони / Адміністратор зміни.
Комунікація та робота з клієнтами: досвід ведення переговорів, консультування, вирішення конфліктних ситуацій. Грамотне мовлення: вільне та впевнене володіння українською мовою, чітка дикція. Впевнений користувач ПК: відмінне знання Windows, швидка навчаваність новому ПЗ та базам даних, вміння налаштовувати робочий інтерфейс під задачі. Організованість: висока дисципліна, робота за регламентами та скриптами, стресостійкість.

Освіта

ПТУ

Столяр-паркетник, Біла Церква
Середня спеціальна, з 1995 по 1998 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Уміння користуватись оргтехнікою
• Швидкий набір тексту
• Посидючість
• Старанність
• MS Word

Знання мов

Українська — вільно

Інвалідність

Друга група.
Група робоча.

Додаткова інформація

Віддалено (вдома) або в офісі — виключно сидяче робоче місце.
АТ «Укрпошта»
Начальник відділення
•Організація роботи відділення, безпосереднє спілкування з клієнтами, вирішення складних і спірних питань.
•Робота зі спеціалізованим програмним забезпеченням, ведення внутрішньої звітності.
•Контроль виконання стандартів обслуговування.
Приватні охоронні структури
Співробітник охорони / Адміністратор зміни
2,5 роки
•Моніторинг ситуації, врегулювання позаштатних ситуацій, ведення облікової документації, висока концентрація уваги.
Служба у Збройних Силах України
2002–2003 рр. (строкова служба)
Інвалідність не перешкоджає виконанню обов'язків: робота за комп'ютером і телефоном, дикція та концентрація уваги — без обмежень. Підтверджуючі документи (у т.ч. щодо військового обліку) надам за запитом.