Ілона

Scrum Master, Project Coordinator, Marketing Manager

Зайнятість:: Повна зайнятість, неповна зайнятість.
Вік:: 30 років
Місто проживання:: Вінниця
Готовий працювати:: Вінниця, Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, адресу та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2903915

Досвід роботи

Marketing Manager

з 12.2019 по нині (4 роки 5 місяців)
WeLikeWeb GmbH, Munich (Маркетинг, реклама, PR)

Senior Customer Support Manager

з 04.2017 по 12.2019 (2 роки 8 місяців)
karriere tutor GmbH, Königstein (Online Courses)

Customer Care Representative

з 01.2016 по 02.2017 (1 рік 1 місяць)
Convergys International, Люблін (Customer Care Services)

Обслуговування клієнтів німецького мобільного оператора,
Обслуговування англомовних клієнтів
Консалтинг і підтримка клієнтів по телефону
Участь в корпоративних тренінгах
Пропозиція продукції компанії і залучення потенційних клієнтів
Опрацювання та вирішення скарг клієнтів

Фахівець з підтримки клієнтів (нім. мова)

з 06.2015 по 12.2015 (6 місяців)
Zoom Support, Івано-Франківськ (підтримка користувачів Windows та Apple)

- надання технічної підтримки по телефону або в режимі чату клієнтам (Німеччина, Австрія, Швейцарія);
- допомога у вирішенні скарг клієнтів;
- пропозиція придбання послуг компанії

Освіта

ПНУ ім. В. Стефаника

Факультет інноземних мов, англійська та німецька мови, Івано-Франківськ
Вища, з 2014 по 2015 (9 місяців)

КПНУ ім. І. Огієнка

Факультет іноземної філології, англійська та німецька мови., Кам'янець-Подільський
Незакінчена вища, з 2010 по 2014 (3 роки 9 місяців)

Знання і навички

Користувач ПК Користувач Internet MS Office Email HTML CSS Поштовий клієнт CRM JavaScript BASIC Робота з клієнтами Help Desk Agent Certified Professional Scrum Master SEO Marketing Newsletter Marketing (designing & building using HTLM&CSS)

Знання мов

Англійська — просунутий
Німецька — просунутий
Польська — середній