Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2921982

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 05.2021 по 12.2021 (7 місяців)
Дисконт - центр, Харків (Роздрібна торгівля)

- робота з клієнтами;
- консультація щодо товару;
- візуальний мерчендайзинг торгового залу;
- участь в інвентаризації;
- прийом та переміщення товару.

Менеджер по роботі з клієнтами в інтернет-магазині

з 04.2020 по 05.2021 (1 рік 1 місяць)
Мото інтернет-магазин, Харьков (Роздрібна торгівля)

- спілкування з клієнтами;
- оформлення заказу;
- оформлення способу доставки;
- повідомити покупця, коли буде необхідний товар;
- запропонувати аналог;
- обдзвон клієнтів.

Менеджер з пошуку клієнтів та роботи з існуючою базою клієнтів.

з 08.2016 по 04.2020 (3 роки 8 місяців)
Мотоцентр, Харьков (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер з пошуку клієнтів:
- щодня формувати та вносити зміни до бази даних;
- оформляти нові картки лідів;
- аналізувати результати телефонних дзвінків;
- формувати список клієнтів, з якими необхідно найближчим часом вести переговори;
- вести переговори з керівниками компаній про співробітництво;
- розсилання електронною поштою комерційних пропозицій;
- налагодження зворотного зв'язку з клієнтами (вивчення їхніх вимог до продукції, виявлення причин незадоволеності клієнта спільною роботою, аналізувати претензії клієнтів та вживати всіх заходів щодо їх вирішення та збереження ділових зв'язків);
-формування звітів про виконану роботу за місяць.

Менеджер по роботі з клієнтами:
- вести базу даних з лідів та клієнтів;
- доведення ліда до замовлення;
- оформлення способу доставки;
- повідомити покупця, коли буде необхідний товар;
- запропонувати аналог;
- за необхідності, зробити заявку на необхідний товар менеджеру із закупівель;
- інформування відділу логістики у змінах способу доставки;
- робота із поверненнями;
- підключення та навчання клієнтів роботі з персональним кабінетом.

Головні здобутки:
- залучення великих оптових клієнтів;
- підвищення кількості замовлень;
- створення навчальних відеороликів для персоналу та для клієнтів;
- проведення та оповіщення про акції.

Менеджер з продажу

з 03.2016 по 08.2016 (5 місяців)
Інтернет магазин електроніки Record, Харьков (Роздрібна торгівля)

- Прийом та оформлення замовлень;
- пошук товарів у постачальників;
- інформування клієнтів про терміни доставки;
- залагодження конфліктних ситуацій

Менеджер з продажу

з 12.2015 по 03.2016 (3 місяці)
Киевстар колл центр, Харьков (Телекомунікації, зв'язок)

- Пошук клієнтів, прийом замовлень;
- прийом і обробка скарг клієнтів, перенаправлення отриманої інформації до відповідних підрозділів;
- ведення обліку вхідних і вихідних дзвінків, введення базової інформації з них.

Комірник

з 01.2012 по 09.2015 (3 роки 8 місяців)
ЧП Гусев, Харьков (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Прийом і видача товару,
- завантаження та вивантаження товару зі складу та у склад,
- розміщення товару на складських полицях, по складу
- збір клієнтських накладних.

Головні досягнення:
- відповідальність,
- уважність,
- робота у команді,
- комунікабельність,
- здатність приймати рішення.

Контролер

з 10.2011 по 11.2011 (1 місяць)
Альба Украина, Харьков (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Перевірка товару, зібраного комірниками для відвантаження клієнту, на наявність помилок та невідповідностей у накладній клієнта.

Головними досягненнями вважаю:
- підвищення уважності, відповідальності, працездатності;
- командна робота.

Освіта

ХНУМГ

Інженерної екології міст ,Водопостачання, водовідведення і очищення вод, Харьков
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси 1С для менеджерів, ІнтерКОЛО

1 місяць , 2014

Основи ПК, комп'ютерна академія "КРОК"

1 місяць , 2014

"Соло на клавіатурі" - навчальна програма, призначена для навчання сліпому десятипальцевому методу друку

2019

Школа Кайно. Blender Start

2020

Школа дизайну Art and Shock - "Дизайн інтер'єрів"

2021

Results School - 5 проектів на JavaScript

2022

Go It - English Html

2022

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Аналитические способности, внимательность по каждому аспекту работы, старательность, коммуникабельность, высокая ответственность,умение планировать работу, умение работать в команде, стремление к личному росту и развитию, усидчивость и эмоциональная стойкость.