Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2943820/

Досвід роботи

Операционный директор

з 07.2019 по 03.2020 (9 місяців)
QPS, Киев (Продажа нефтепродуктов опт и розница)

Управление розничной сетью АЗС по всей территории Украины.

Комплексные мероприятия по ребрендингу торговых точек (анализ,планирование,бюджетирование,внедрение)

Выбор поставщиков нефтепродуктов и оборудования для АЗС

Контроль сроков исполнения всех операционных процессов

Контроль цен конкурентов на рынке в опте и рознице

Ценообразование

Согласование открытия новых АЗС,принятие решения по закрытию не рентабельных

Внедрение нового дизайна рекламных материалов и ценовых стелл на АЗС

KPI по марже,проливам и EBITDA

Контроль и обучение персонала в регионах

Проведение переговоров с поставщиками

Операционный менеджер

з 06.2016 по 03.2018 (1 рік 10 місяців)
WOG, Киев (Автобизнес и автосервис)

• Ревизионные визиты на все объекты общепита и проведение мероприятий по устранению выявленных нарушений; • Наставничество, обучение, контроль, помощь в достижении KPI начальникам АЗК и их региональным менеджерам. • Проверка качества обслуживания клиентов в соответствии со стандартами компании; • Контроль соблюдения технологических условий приготовления продукции общественного питания, поддержания санитарного состояния в общепите, проверка соблюдения требований при работе с оборудованием, контроль температурных режимов и др; • Оценка работы общепита на основе проделанной работы, заполнение чек-листов и ведение необходимой отчетности • Постоянные командировки по Украине, 60% рабочего времени.

Освіта

Национальный университет пищевых технологий

Технологии брожения и хлебопекарства, Киев
Вища, з 2003 по 2009 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Лидерство для руководителей «Передней линии фронта» (Shell Retail)

2014

Тренинг Кайдзен в г. Кременчуг (компания JTI)

2013

Тренинг по корпоративной этике (Shell Retail)

2013

Тренинг «Retail is detail» (Shell Retail)

2012

Тренинг по проведению собеседований (Shell Retail)

2012

Обслуживание клиентов в формате "PIT-STOP" (Shell Retail)

2011

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Битрикс24

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Профессиональная квалификация:
• 10 лет опыта работы в сфере продаж, обслуживания клиентов в международных розничных компаниях (Shell Retail Украина, McDonald’s),WOG
• 9 лет управленческого опыта работы, владение навыками управления людьми: подбор, организация эффективной работы, оценка, развитие (руководство командой до 13 людей в прямом подчинении, опосредовано – 160 человек)
• Умение эффективно организовывать работу, управлять ресурсами (человеческими, материальными, финансовыми)

Профессиональный опыт:
Июнь 2009 – Декабрь 2014
Shell Retail (Альянс Холдинг), Киев, Украина
Международная нефтяная и энергетическая компания, более 150 АЗС по Украине, http://www.shell.ua
Управляющий территорией (Февраль 2014 – Декабрь 2014)
• Организация и контроль бесперебойной работы сети АЗС (13 АЗС, г.Киев)
• Организация, поддержание и контроль качества обслуживания клиентов на АЗС
• Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам
• Оптимизация текущих процессов на АЗС для достижения большей эффективности
• Поиск путей увеличения реализации нефтепродуктов на АЗС, в частности ключевых продуктов
• Разработка проектов по привлечению новых клиентов и их внедрение (Проект «Автоклубы»)
• Планирование работы АЗС, постановка целей и контроль их выполнения
• Управление персоналом сети (в прямом подчинении 10 начальников АЗС, опосредованно до 160 человек): подбор, адаптация, обучение, развитие и мотивация персонала
• Контроль финансово-экономической деятельности АЗС
• Контроль соблюдения персоналом правил пожарной безопасности и охраны труда
• Взаимодействие с контролирующими органами, контроль за наличием и оформлением необходимой разрешительной документации для работы АЗС
• Обеспечение сохранности и исправности имущества АЗС (топлива и материальных средств)
Достижения:
• В течении года достиг и поддерживал самый высокий уровень продаж премиального топлива по Украине
• Во втором квартале 2014 году стал победителем всеукраинских соревнований внутри компании Shell Retail по программе PMTDR (People Make The Difference Real) среди территориальных управляющих в Украине
• Добился уменьшения текучести кадров на 50 %
• Киевский регион занимал лидирующие позиции по оприходованию излишков топлива;
Заместитель управляющего территорией (Июнь 2013 – Февраль 2014)
• Организация и контроль бесперебойной работы сети АЗС (г.Киев): оперативный учет, прием, отпуск и хранение нефтепродуктов на АЗС
• Контроль качества и количества нефтепродуктов в резервуарах АЗС
• Контроль за выполнением правил пожарной безопасности и охраны труда на АЗС
• Ведение и содержание в порядке технической документации, необходимой на АЗС согласно «Правил технической эксплуатации АЗС».
• Работа с контролирующими органами
• Контроль выполнения ремонта технологического оборудования
• Организация работы персонала: подбор, адаптация, обучение, развитие
Достижения:
• Налаживание эффективного взаимодействия и коммуникации между сотруниками АЗС и центральным офисом
• Увеличение уровня продаж премиального топлива в Киевском регионе
• Запуск 3х новых АЗС

Начальник АЗС (Октябрь 2010 – Июнь 2013)
• Организация и контроль бесперебойной работы АЗК
• Организация, поддержание и контроль качества обслуживания клиентов на АЗК, решение конфликтных ситуаций с клиентами
• Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам на АЗК
• Взаимодействие с контролирующими органами, контроль за соблюдение техники безопасности
• Подбор, обучение, развитие персонала (40 человек)
Достижения:
• Успешный запуск и реализация проекта «Шелл Пит Стоп» (обслуживание клиентов в новой формате “не выходя из машины”)

Заместитель начальника АЗС (Август 2010 – Октябрь 2010)
• Подбор, обучение, развитие персонала (15 человек)
• Контроль качества обслуживания клиентов, решение конфликтных ситуаций
• Поддержание чистоты и техники безопасности на АЗС
Кассир торгового зала (Июль 2009 – Август 2010)
Оператор заправочных станций (Июнь 2009 – Июль 2009)

Апрель 2005 – Июнь 2007
«МакДоналдс Юкрейн Лтд», Киев, Украина
Инструктор по обучению (Апрель 2006 – Июнь 2007)
• Обучение новопринятого персонала
• Контроль и обеспечения необходимого количества готовой продукции на «бине» для максимально быстрого обслуживания клиентов на сервисе
Член бригады ресторана (Апрель 2005 – Апрель 2006)


Образование:
2003 – 2009
Национальный университет пищевых технологий
Факультет «Технологии бродильных и хлебопекарных производств»
Специальность: инженер-технолог ликеро- водочных изделий

Дополнительная информация:
• Опытный пользователь Windows, MS-Office, Internet, 1С предприятие ,Bitrix
• Знание языков: русский, украинский – родные; английский – intermediate
• Водительские права кат. В, стаж вождения – больше 15 лет,личный автомобиль
• Служба срочная служба в вооруженных силах Украины (2007-2008), звание младшего сержанта, в запасе.