Оксана
Customer Relationship Manager, Software Support, 40 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 42 роки
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2946815
Досвід роботи
Relationship Manager
з 06.2021 по нині
(2 роки 10 місяців)
United Thinkers LLC, Дистанційно (IT)
- Надання технічної та консультативної підтримки клієнтам у США та Саудівській Аравії з використання платіжного шлюзу Unipay;
- проведення ретельних аудитів по транзакціям, забезпечуючи точність шляхом додавання чарджбеків та рітурнів за потреби;
- перевірка фінансових звітів та стейтментів генерованих на порталі, забезпечуючи їх відповідність та точність;
- тісна співпраця з внутрішніми командами, включаючи розробників, керівників відділів з контролю якості (QA), бізнес-аналітиків (BA) та керівників проектів (PM), з метою оптимізації процесів та підвищення функціональності платіжного шлюзу;
- проведення комплексних тренінгів для клієнтів у США, передаючи знання щодо використання Unipay та його модулів;
- забезпечення комунікації між розробниками та клієнтами під час деплою патчів та хотфіксів, оперативно та ефективно вирішуючи невідкладні питання;
- проведення тестувань, a також різних API запитів через API платформу Postman для виявлення проблем, які висував клієнт;
- підготовка нескладних квері для отримання необхідної інформації та звітів з бази даних;
- здійснення онбоардингу мерчантів в Tsys - провідного глобального платіжного обробника, забезпечуючи плавне інтегрування та операційну ефективність;
- досвід роботи з СRM платформою Hubspot та PM tool платформою Jira.
- надання постійної підтримки та допомоги клієнтам, забезпечення швидкого та задовільного вирішення їх потреб і питань.
Перекладач англійської
з 02.2019 по 04.2021
(2 роки 2 місяці)
Chase Strategic Real Estate, Raleigh, North Carolina (United States) (Освіта, наука)
Переклад навчальних матеріалів (шкільна програма:
курси біології, хімії, фізики, геометрії та алгебри для 5-11 класів);
- переклад відео, (відеокурс розвитку жінок Світлани Керимової «Сім рівнів любові»);
- переклад відео тренінгів особистісного розвитку Іцхака Пінтосевича;
- переклад, редагування та коректура статей, релігійних матеріалів на англійську мову.
Менеджер проектів
з 11.2009 по 01.2015
(5 років 2 місяці)
ТОВ "Укрспецпереклад", Київ (Послуги для населення та бізнесу)
- прийом та обробка замовлень на переклад;
- калькуляція та розрахунок замовлень;
- надання консультацій клієнтам щодо конфіденційності, цін, термінів та умов виконання роботи;
- відповідальність за якісне та своєчасне виконання перекладу;
- ведення бази даних клієнтів;
- забезпечення організаційної роботи між агентством та клієнтами, що підтверджувалося відповідною документацією;
- консультування клієнтів щодо основних та додаткових послуг бюро перекладів;
- обробка та супровід процесу перекладу;
- координація роботи позаштатних перекладачів, коректорів та дизайнерів;
- вичитування перекладів після перекладачів;
- зведення документа в один цільний після роботи групи перекладачів: уніфікація термінології, стилю тощо;
- формування глосаріїв;
- ведення телефонних переговорів, у тому числі з іноземними партнерами.
- верстка документів на переклад.
- формування кадрового складу позаштатних перекладачів
- вирішення організаційних питань;
- забезпечення нотаріального засвідчення перекладів;
- надання мовної підтримки іноземним клієнтам під час укладання нотаріальних угод купівлі-продажу, дарування тощо.
Менеджер-перекладач
з 09.2005 по 10.2009
(4 роки 1 місяць)
ТОВ "Інтеркомсервіс", Київ (Послуги для населення та бізнесу)
- переклад документів (англійська мова);
- pедагування перекладів;
- Розподіл замовлень на переклад;
- робота з офісною документацією;
- оформлення перекладу "один до одного" з оригіналом,
- організація роботи перекладачів;
- Формування бази позаштатних перекладачів;
- постійна координаційна робота з групою позаштатних перекладачів; і т.д.
Освіта
Східно-європейський університет економіки та менеджменту
Факультет "Романо-германської філології", м. Черкаси
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)
Закінчила з відзнакою та здобула повну вищу освіту за спеціальністю "Переклад", англійська, німецька мови.
Додаткова освіта та сертифікати
Woman Insight. Онлайн курс - "Сім рівнів любові"
2020
Знання мов
- Англійська — вільно
- Російська — вільно
- Українська — вільно
- Німецька — середній
Додаткова інформація
Зареєстрована як ФОП III групи.
Схожі кандидати
Customer Support Manager, бренд-менеджер
30000 грн, Київ
Team leader, account manager (customer support)
50000 грн, Київ
Finance, order processing, customer support manager
35000 грн, Київ, Дистанційно
Sales manager, customer support representative, English teacher
15000 грн, Київ, Дистанційно