Ірина

Адміністратор, менеджер, 50 000 грн

Розглядає посади:: Адміністратор, менеджер, Менеджер з продажу (італійський ринок), Менеджер з продажу, Customer success specialist, Customer support representative, CRM-менеджер
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 38 років
Місто проживання:: Вінниця
Готовий працювати:: Вінниця, Дистанційно, Інші країни

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2954119/

Досвід роботи

Sales manager

з 04.2021 по нині (5 років 5 місяців)
online school, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультування клієнтів щодо навчальних програм та курсів на італійскій мові
Продаж онлайн-курсів через дзвінки, месенджери та CRM-систему на італійскій мові
Робота з вхідними заявками та супровід клієнта до оплати
Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальної програми навчання
Робота із запереченнями та підтримка високого рівня сервісу
Ведення клієнтської бази та звітності

Ефективна робота в дистанційному форматі
Успішна комунікація з клієнтами та високий рівень задоволеності сервісом
Швидка адаптація до змін та робота в багатозадачному режимі

Агент

з 05.2020 по 10.2020 (6 місяців)
АВІАКОМПАНІЯ WIZZ AIR, Київ (Транспорт, логістика)

Робота з клієнтами на італійській та частково англійській мовах , підтримка та консультація , повернення та внесення інформації в базу даних

Менеджер

з 05.2019 по 03.2020 (11 місяців)
Zimetr, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Дистанційно. Консультація та продажі на італійській мові, внесення в базу данних

Менеджер по продажам

з 03.2018 по 11.2018 (9 місяців)
Choco Lite Italy, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Дистанційно. Консультація та продажі на італійській мові, внесення в базу данних

Адміністратор салону краси

з 05.2017 по 08.2017 (4 місяці)
Lash beauty Italy, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Спілкування з італійською клієнтською базою. Запис клієнтів на процедури та ведення графіка майстрів.Прийом телефонних дзвінків, повідомлень у месенджерах та соцмережах.Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів.
Контроль завантаженості майстрів та оптимізація запису.Ведення клієнтської бази та програм лояльності.
Організація роботи персоналу протягом зміни.

Освіта

ВКІ

Фінанси і кредит, Київ
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Періодичні тренінги по продажам

5 років

Знання і навички

Комунікабельність
Доброзичливість
Здатність до навчання
Адаптивність
Чесність
Відповідальність
Дисциплінованість
Ведення CRM
Ведення документації
Стресостійкість
Самомотивація
Робота із запереченнями
Організованість
Прямий продаж
Неконфліктність

Знання мов

Іспанська — початковий
Англійська — середній
Українська — вільно
Італійська — вільно