Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2954119/

Досвід роботи

Sales manager

з 04.2021 по нині (5 років 3 місяці)
online school, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультування клієнтів щодо навчальних програм та курсів на італійскій мові
Продаж онлайн-курсів через дзвінки, месенджери та CRM-систему на італійскій мові
Робота з вхідними заявками та супровід клієнта до оплати
Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальної програми навчання
Робота із запереченнями та підтримка високого рівня сервісу
Ведення клієнтської бази та звітності

Ефективна робота в дистанційному форматі
Успішна комунікація з клієнтами та високий рівень задоволеності сервісом
Швидка адаптація до змін та робота в багатозадачному режимі

Агент

з 05.2020 по 10.2020 (6 місяців)
АВІАКОМПАНІЯ WIZZ AIR, Київ (Транспорт, логістика)

Робота з клієнтами на італійській та частково англійській мовах , підтримка та консультація , повернення та внесення інформації в базу даних

Менеджер

з 05.2019 по 03.2020 (11 місяців)
Zimetr, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Дистанційно. Консультація та продажі на італійській мові, внесення в базу данних

Менеджер по продажам

з 03.2018 по 11.2018 (9 місяців)
Choco Lite Italy, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Дистанційно. Консультація та продажі на італійській мові, внесення в базу данних

Адміністратор салону краси

з 05.2017 по 08.2017 (4 місяці)
Lash beauty Italy, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Спілкування з італійською клієнтською базою. Запис клієнтів на процедури та ведення графіка майстрів.Прийом телефонних дзвінків, повідомлень у месенджерах та соцмережах.Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів.
Контроль завантаженості майстрів та оптимізація запису.Ведення клієнтської бази та програм лояльності.
Організація роботи персоналу протягом зміни.

Освіта

ВКІ

Фінанси і кредит, Київ
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Періодичні тренінги по продажам

5 років

Знання і навички

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Чесність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Самомотивація
• Робота із запереченнями
• Організованість
• Прямий продаж
• Неконфліктність

Знання мов

• Іспанська — початковий
• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Італійська — вільно

Додаткова інформація

Cокур Ірина Олександрівна
Менеджер адміністратор зі знанням італійської мови


Дата народження: 28 лютого 1988 Місто: Вінниця
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи

НОВА ПОШТА
з 12.12.2013 по 04.04.2015 Оператор комп'ютерного набору
оформлення накладних видачі та прийому передач, робота з грошовими переказами Глобал Мані, інкасація, робота з документацією.

ПАТ А-БАНК
з 11.2012 по 06.2013 Касир-операціоніст
здійснення операцій з прийому, обліку, видачі та зберігання коштів, обмін валюти

Hostess
з 05.2010 до 08.2010
Cafe Di Sol (Chicago, USA) (ресторан)
Адміністратор

Royal Trophy Сompany s.r.l. Італія
Менеджер
з 04.2009 по 01.2010
Royal Trophy Сompany s.r.l. Італія (прийом замовлень, консультації та асистент. ( фірма з виготовлення спортивної продукції та премій)
експорт продукції.

РЕПЕТИТОР
з 02.2009 по тепер. час
Домашні умови (приватні уроки)
Викладаю приватні уроки охочим вивчати італійську мову, також займаюся репетиторством англійської мови з дітьми за шкільною програмою.

Бармен та адміністратор
з 10.2001 до 04.2008
Італія. SALERNO. Сaffe' " Lucia"& Gastronomia 1960 (Ресторанний бізнес)

Продавець та консультант
з 07.2000 до 10.2000
Arrogance Store Італія (торгівля)
Продаж та консультація клієнтів у магазині ALTA MODA MILANO

Консультант
з 12.1999 по наст. час
Avon (торгівля)
консультація, поширення та продаж косметики
Освіта
ВКИ З 09.2011 до поточного часу
фінанси та кредити, Вінниця.
диплом молодшого спеціаліста
з 09.1989 по 09.2000
Середня школа 1-3 ступенів №10 - Вінниця.
Диплом Атестат

Додаткова освіта
2008, 4 місяці – Італія MTN informatica (комп. курси)
2006 – Comune di Salerno, Італія
2010 – New Ways, нарощування нігтів гелем

Професійні навички
Навички роботи з комп'ютером, ПЗ
Інтернет, Power Point, Exel, Access, Word, Teoria, outlook express

Володіння мовами
Російська - експерт
Українська — експерт
Італійська - експерт
Англійська - розмовна
Рекомендації
Церклевич Оксана Леонідівна, ПАТ А-Банк, Вінниця, ЦЗК №9, керівник відділення.