Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2993948/

Досвід роботи

Фахівець технічної підтримки

з 11.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
WOG, Луцьк (Автобізнес та автосервіс)

Фахівець відділу технічної підтримки АЗС
•Налаштування та конфігурація робочого обладнання операторів АЗС
•Надання технічних консультацій користувачам
•Моніторинг та діагностика справності обладнання (РРО, банківські термінали тощо)
•Робота із системами ServiceDesk (обробка звернень, вирішення інцидентів)
•Користувач 1С:Підприємство (BAF)
•Початковий рівень роботи з базами даних (MS SQL Server)

Фахівець з підтримки клієнтів

з 07.2021 по 09.2024 (3 роки 3 місяці)
WOG, Луцьк (Автобізнес та автосервіс)

Знання програм: Servise desk, 1C- Документообіг, Лояльність Робота з : Zoiper, CISKO,VICIdial.
Консультація клієнтів щодо послуг, фіксація звернень/скарг/пропозицій, нарахування та інші обов‘язки

Оператор call-центра

з 05.2020 по 11.2020 (7 місяців)
«Місто для людей», Луцьк (Транспорт, логістика)

Надання мешканцям багатоповерхівок консультації щодо проведення робіт аварійної служби, прийом заявок та їх опрацювання,робота в програмах «Сакура», «SRM”, “Word”,”G-mail”.

Адміністратор-Старший бариста

з 08.2018 по 10.2019 (1 рік 3 місяці)
Loft, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування відвідувачів закладу, ведення документації, проведення інвентаризацій, робота з банківським терміналом, касою. Прийом товару, контроль кількості, введення приходів.Складання списків та закупка необхідного товару на кухню та бар.

Бариста

з 08.2017 по 05.2018 (10 місяців)
Coffeein, Ивано-Франковск (Обслуговування)

Приготування кавових напоїв, обслуговування клієнтів, а також пройшла навчання від «Фабрики кави»

Адміністратор, оператор

з 08.2016 по 08.2017 (1 рік)
Інтернет кафе, Луцк (Надання інформаційних послуг)

Контроль фінансів, робота зі спеціальними програмами, ведення звітності.

Оператор call-центра

з 03.2016 по 10.2016 (8 місяців)
Дата груп, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з пк, стресостійкість, надання допомоги клієнтам компанії, та консультація.Швидкість набору.

Старший диспетчер

з 11.2014 по 09.2016 (1 рік 11 місяців)
Козачок таксі, Луцьк (Транспорт, логістика)

Робота з пк у спеціальних програмах, знання міста, робота з клієнтами та операторами, водіями.

Освіта

ЛБИ МНТУ

Правознавство, Луцьк
Незакінчена вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Навчалася на заочній формі, навчання не завершено

Додаткова інформація

Професійні навички та знання

• Знання ПК і прикладних програм, робота в Internet;
• Комунікативні навички: рішення конфліктних ситуацій, етика ділового спілкування і листування;
• Вміння спілкуватися з людьми, розвинене образне мислення;
• Врівноваженість, ввічливість та наполегливість.