Резюме от 24 февраля 2017 PRO

Турченюк Юлия Сергеевна

Администратор гостиницы

Полная занятость.

Дата рождения:
3 октября 1985 (31 год)
Город:
Киев
Готов к переезду:
Ирпень


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Администратор гостиницы

с 09.2016 по наст. время (5 месяцев)
Biotex, Киев (Медицина)

Администратор гостиницы

с 10.2015 по 04.2016 (6 месяцев)
Отельно-оздоровительный комплекс «Vikey», Киев (Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки)

Прием и размещение гостей, бронирование номеров; скрипт телефонных звонков; работа с оргтехникой, кассовым аппаратом; контроль порядка в гостинице, взаимодействие с другими гостиничными службами и их координация; решение конфликтных ситуаций.

Администратор/Специалист по продаже спортивных услуг

с 01.2011 по 08.2015 (4 года 7 месяцев)
Фитнес клуб "Академия Фитнеса XXI век", Киев (Красота / Фитнес / Спорт)

Мониторинг работы клуба, контроль над деятельностью всех подразделений, информирование о новых тенденциях и направлениях в фитнес индустрии, рекомендации по маркетинговой стратегии, решение административных вопросов и трудовых конфликтов, встреча клиентов, оформление договоров, обработка входящих звонков, прием и консультирование гостей, ведение отчетности.

Офис-менеджер

с 10.2009 по 07.2010 (9 месяцев)
Туристическая компания "Bytsko", Киев (Туризм, путешествия, пассажирские перевозки)

Регистрация входящей/исходящей документации, писем, курьерской почты, координация входящих звонков, встреча и сопровождение клиентов, гостей, посетителей, ведение базы данных, обеспечение жизнедеятельности офиса.
Переведена на должность менеджера зарубежного отдела.

Специалист лимузин сервиса и бизнес такси отдела проката и лимузин сервиса (координатор транспорта)

с 09.2008 по 07.2009 (10 месяцев)
Лизинговая компания "Оптима-лизинг (Sixt)". Отель «Hyatt», Киев (Транспорт и логистика)

Прием заявок от клиентов, формирование маршрута движения транспорта, контроль выполнения водителями трансферов, выдача, контроль заполнения путевых листов, формирование и подача отчетов руководству,работа с отельной программой «Opera».

Офис-менеджер/помощник руководителя/менеджер по туризму

с 03.2008 по 08.2008 (5 месяцев)
Туристическая компания "Сахара Тур", Киев (Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки)

Прием звонков, обеспечение клиентов необходимой устной и письменной информацией, консультирование клиентов, сбор и обработка документов для открытие виз, взаимодействие с турагенствами, работа с офисной техникой; обеспечение жизнедеятельности офиса; выполнение поручений руководителя.

Администратор бизнес-центра

с 07.2007 по 03.2008 (8 месяцев)
Гостиница "Президент отель", Киев (Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы)

Навигация посетителей по бизнес-центру, контроль и выдача ключей от арендуемых помещений,контроль порядка в бизнес-центре, работа с документацией (списки арендаторов, прием заявок на ввоз-вывоз имущества, работа с курьерскими службами, с корреспонденцией и т.д.), непосредственное сотрудничество с арендаторами (жалобы, претензии, просьбы и т.д.), прием звонков, регистрация входящей/исходящей корреспонденции, работа с кассовым аппаратом,разрешение нестандартных, конфликтных ситуаций в рамках своих полномочий.


Образование

Киевский университет туризма, экономики и права

Гостиничное хозяйство, Специалист, Киев

Высшее, с 09.2003 по 06.2008 (4 года 9 месяцев)


Дополнительное образование

  • Тренинг «Сервис бизнес-класса. Методы результативных предлагающих продаж гостиничных услуг» (2007, неделя)

Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Уверенный пользователь, пакет Office, Internet, почтовые программы.

Знание языков

  • Украинский, русский родной, английский - выше — средний

Дополнительная информация

Опыт работы в гостиничном бизнесе более 5 лет. Знание стандартов обслуживания в отелях.
Уверенный пользователь компьютерных программ (Word, Excel, Internet).
Опыт делового общения и переписки, умение работать в команде, подбор, обучение и адаптация персонала.
Ценю пунктуальность, исполнительность, ответственность, честность. Обладаю чувством такта, имею активную жизненную позицию, самодостаточна и целеустремленная.
Несмотря на имеющийся опыт работы, есть огромное желание развиваться и расти в сфере гостиничного бизнеса.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: