Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3061749/

Досвід роботи

Начальник АЗС

з 12.2020 по 08.2026 (5 років 9 місяців)
ТОВ "БВС Ритейл", Ізюм (Автобізнес та автосервіс)

Підбір та адаптація персоналу. Проведення співбесід та навчання. Управління персоналом, планування та мотивація. Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів. Залучення клієнтів. Робота над пропозицією та підвищення продажів, виконання поставлених планів.
Прийом, продаж, інвентаризація нафтопродуктів.
Адміністративна робота. 1С, товарообіг. Робота з постачальниками. Звітність.

Керівник відділу продажів

з 02.2019 по 12.2020 (1 рік 11 місяців)
Колл-центр "Leadocall", Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж послуг колл-центра ( Аутсорсинг. Допомога для підприємців у пошуку клієнтів.). Ведення перемовин.
Формування відділу. Управління відділом продажів (6 менеджерів). Робота над збільшенням проджів. Контроль виконання плану відділом. Проведення тренінгів. Мотивація менеджерів. Розбір дзвінків, робота над помилками.
Робота з CRM системами та IP телефонією. Ведення звітності. Аналіз конкурентів. Складання скриптів та речових модулів.

Керівник центру продажів та обслуговування

з 10.2017 по 10.2019 (2 роки)
ЧАО "Укртелеком", Ізюм (Телекомунікації, зв'язок)

Підбір та навчання співробітників.Управління персоналом. Мотивація на результат. Дотримання стандартів обслуговування клієнтів.Залученнч нових клієнтів.Проведення промо заходів. Продаж послуг компанії. Контроль за виконанням планових показників.Організація та координація робочих процесів. Розвиток відділення. Аналіз конкурентів. Пошук можливостей розвитку підзвітних територій. Формування звітності.

Спеціаліст з продажу банківських продуктів та обслуговування клієнтів

з 09.2016 по 08.2017 (1 рік)
АТ "Акцент-банк", Ізюм (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів банку. Продаж банківських продуктів. Післяполдажне обслуговування. Залучення нових клієнтів. Виконання поставлених планів. Робота з дебіторською заборгованістю.

Керівник ізюмського відділення продажів

з 03.2015 по 09.2016 (1 рік 7 місяців)
ТОВ "Компаньен Финанс", Ізюм (Фінанси, банки, страхування)

Залучення клієнтів. Продаж продукту. Оформлення договорів. Післяпродажне обслуговування. Робота над збільшенням продажів відділення. Надання звітності. Вирішення організаційних питань. Управління філіалом.
За час роботи збільшила продажі на 30 відсотків.

Спеціаліст з розвитку продажів банківських продуктів. Керівник регіону.

з 01.2013 по 01.2015 (2 роки)
АО "Дельта Банк", Ізюм (Фінанси, банки, страхування)

В січні 2013 року була прийнята на посаду інспектора кредитного. Залучення та консультація клієнтів. Продаж кредитних продуктів. Післяпродажне обслуговування. За пів року ініціювала відкриття другої точки продажу, збільшила об'єм продажів на 35%.
В вересні 2013 року була переведена на посаду спеціаліста з розвитку продажів . В лютому 2014 призначена керівником регіона. Ведення звітності. Рішення рекламних та організаційних питань. Навчання співробітників. Збільшення обсягу продажів. Розширення мережі. Пошук та організація діяльності нових відділень продажу. Контроль за роботою й розвитком 3 відділень. Організація та координація роботи співробітників.

Освіта

Харківський інститут кадрів управління

Економічний факультет, економіка підприємства, Харків
Вища, з 2005 по 2008 (3 роки)

диплом спеціаліста.

Додаткова освіта та сертифікати

тренінг "Майстерність продажів" віт АТ "Дельта Банк"

2013

тренінг "Психологія спілкування з клієнтом" від АТ "Дельта Банк"

2013

тренінг " Активні продажі" від ПАТ "Укртелеком"

2017

тренінг " Важкі клієнти" від ПАТ "Укртелеком"

2017

Тренінг "Управління продажами" від ПАТ "Укртелеком"

2018

Тренінг " Виявлення потреби"

2019

Тренінг " Успішне управління" від ТОВ "Надежда Ритейл 2017"

2021

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Користувач Internet
• MS Outlook
• Управління персоналом
• HCL Notes
• Навчання персоналу
• Парус
• Залучення нових клієнтів
• Виконання планових показників
• Ведення CRM
• Мотивація та розвиток
• Збільшення продажів
• Управління командою

Знання мов

Українська — вільно

Рекомендації

Агуреєва Вікторія

Агуреєва Вікторія

Регіональний керівник, ПАТ "УКРТЕЛЕКОМ"

Додаткова інформація

Особисті якості:
Організованість, цілеспрямованість, активність, відповідальність, стресостійкість, комунікабельність, налаштованість на результат, амбіційність, тактовність, аналітичне мислення.