Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3098356/

Досвід роботи

Аналітик комп'ютерних систем

з 04.2019 по 07.2026 (7 років 4 місяці)
ООО "Netcracker NEC", Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

1. Моніторинг та обробка інцидентів

Робота з інцидентами, які надходять від клієнтів через системи TOMS (Telecom Operations and Management Solutions) Jira Service Desk. Визначення критичності проблеми (Critical, Major, Minor) відповідно до стандартів SLA (Service Level Agreement).Аналіз логів, статусів систем та журналів помилок, щоб зазначити точну причину збою або нестандартної поведінки ПЗ.

2. Діагностика та вирішення проблем

Виконання SQL-запитів до баз даних (Oracle), перевірка стану мікросервісів, аналіз XML/JSON-повідомлень та інтеграційних потоків. Моделювання та відтворення виявлених дефектів на тестових та стейджинг-штендах.

Надання обхідних рішень для якнайшвидшого відновлення сервісу клієнта та підготовка повноцінних виправлень для усунення кореневої причини (Root Cause Analysis).

3. Технічне обслуговування та супровід

Внесення змін до конфігураційних файлів, скриптів автоматизації та налаштувань бізнес-логіки системи.

4. Взаємодія з клієнтами та документація

Документування нових типових проблем, створення інструкцій (KBA — Knowledge Base Articles) та посібників для користувачів і колег по команді. Розробка операційної звітності для аналізу ефективності та продуктивності систем.

Інженер із впровадження та підтримки

з 03.2018 по 01.2019 (11 місяців)
LogNet Systems (Israel), Одеса (IT)

Обов'язки:
Адміністрування та реєстрація користувачів у білінгових системах.
Встановлення та налаштування ПЗ і модулів, резервне копіювання, міграція та оновлення баз даних.
Аналіз помилок, технічна діагностика та підтримка користувачів через систему JIRA.
Розробка, проєктування та впровадження білінгової звітності.
Проведення функціонального та прийомочного тестування ПЗ.

Досягнення:
Оптимізовано алгоритм розрахунку роялти для користувачів ігрових платформ компанії «888 Holdings PLC», що дозволило точно налаштувати нову логіку нарахувань.

Модернізовано та успішно впроваджено систему білінгової звітності для ігрових платформ Casino та Poker.

Розроблено та інтегровано шаблони автоматичних електронних сповіщень про статус і зміни у пакетах послуг користувачів.

Інженер підтримки та впровадження програмного забезпечення 1С

з 08.2017 по 03.2018 (8 місяців)
Фирма «МЕГАБАТ» 1:С Франчайзи, Миколаїв (IT)

• Підтримка користувачів програми «1С:Звіт».
• Встановлення оновлень, ліцензій та сертифікатів "1С:Звіт" на комп'ютери користувачів.
• Реєстрація впровадження рішень 1С на сайті 1С України.
Досягнення:
• Всі клієнти компанії забезпечені підтримкою програми 1С:
• Зареєстровано 120 впроваджень 1С.

Провідний інженер-технолог відділу регламентних робіт

з 01.2016 по 04.2016 (4 місяці)
ПАТ Перший Український Міжнародний банк (ПУМБ), Миколаїв (Фінанси, банки, страхування)

• Моніторинг роботи користувачів банківських систем Arksys, Andromeda, Sirius
• Виконання програмних процедур із закриття банківського дня.
• Встановлення релізів.
Досягнення:
• Забезпечено безперебійну роботу процедури зміни пароля користувача.
• Своєчасне формування звітів зі старту та оновлення банківських систем для топ-менеджерів банку.

Старший інженер управління інформаційних технологій

з 06.1999 по 09.2015 (16 років 4 місяці)
Корпорація "Індустріальний Союз Донбасу", Донецьк (Металургійна промисловість, металообробка)

• Реєстрація користувачів ІС, налаштування профілю та роздача прав.
• Реєстрація звернень користувачів на порталі MS SharePoint та BugZilla.
• Моніторинг продуктивності та пакетне завантаження даних в ІС.
• Складання та впровадження звітів до ІС підприємства.
Досягнення:
• Завершив облік та контроль усіх співробітників корпорації як користувачів ІС.
• Своєчасне завантаження вхідних рахунків-фактур від мет.комбінатів корпорації.
• Впроваджено нові та стандартні форми оперативної та бухгалтерської звітності.
• Адміністрував проект впровадження ІВ на базі Oracle E-Business Suite у частині збору та систематизації проектної документації.

Освіта

Таганрогский радиотехнический институт им В.Д.Калмыкова

Радиотехнический факультет, радиоинженер, Таганрог
Вища, з 1981 по 1987 (6 років)

Проектирование и создание радиоэлетронных систем радиолокации, навигации и связи.

Додаткова освіта та сертифікати

Career English On-line, курси ділової англійської мови при посольстві США в Україні

2015-2016, 4 месяца

Черноморский НУ им.П.Могилы (г.Николаев) , «Користування та обслуговування інформаційно-облікових систем (1C:Предприятие 8.2)»

2016-2017 , 3 месяца

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• Windows
• Работа с оргтехникой
• 1С:Предприятие
• Jira
• Операционные системы
• SQL
• Администрирование
• Oracle Database
• Продажи
• СУБД
• Jenkins
• SVN
• Ведение отчетности
• Банковское дело
• Внедрение и поддержка информационных систем предприятий
• OEBS
• PL
• Oracle PL/SQL
• Создание и внедрение всех форм отчётности, первичных документов.

Знання мов

Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Пенсіонер із липня 2024 року, але хотів би продовжувати працювати.
Особисті якості: відповідальність, старанність, уважність, посидючість, зібраність, аналітичний склад розуму, логічне мислення, стійкий до стресових навантажень.

Погоджується на віддалений режим роботи.

Посилання на соціальні мережі:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)