Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3114495/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 11.2024 по нині (9 місяців)
Магазин жіночого одягу, Київ (Роздрібна торгівля)

1) Управління командою з 3 менеджерів в роботі Інстаграм: контроль продажів, щоденний аналіз переписок, навчання технікам допродажу, супровід по воронці, підвищення середнього чека та конверсії.
Проведення щотижневих мітингів, аналітика результатів, постановка цілей та мотивація команди
2) Оптимізація процесів продажів: підвищення середнього чеку і конверсії через удосконалення воронки продажів, допродаж та навчання менеджерів
3) Ведення звітності в Excel (ліди, конверсія, товарообіг, результати по кожному менеджеру), вчасне реагування на відхилення
4) Аналітика продажів: популярність моделей, кольорів, ефективність каналів збуту, участь у формуванні асортиментної матриці
5) Взаємодія з маркетингом і рекламою: аналіз ефективності кампаній, розподіл бюджету, ініціювання змін для підвищення продажів
6) Курація SMM-відділу: контроль своєчасності та коректності контенту, наявність актуальних товарів у просуванні
7) Запуск і розвиток сайту Shopify: завершення технічних робіт, наповнення товарними позиціями, створення описів, відгуків, UX-покращень
8) Постійна підтримка роботи сайту Shopify: оновлення наявності, описів, покращення конверсійної воронки, обробка онлайн-замовлень
9) Технічні покращення CRM (KeyCRM, Sitniks): впровадження технічних покращень і автоматизацію процесів у CRM. Налаштування і тестування функцій, таких як відправка чеків через чекбокс та ін., синхронізація з сайтом

Досягнення:
Підвищення конверсії сайту з 0,5% до 1,3% за 4 місяці
Успішне впровадження KPI-системи та нової моделі мотивації менеджерів

Project-менеджер (E-commerce)

з 05.2023 по 10.2023 (5 місяців)
K&K Global, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Полное руководство проекта:
- контроль осуществления продаж и своевременных отправок заказа
- работа с клиентом - консультация по заказу, жалобы, обмен и тд
- поиск исполнителей временных задач на фрилансе
- постановка ТЗ
- контроль и совершенствование работы сайта на платформе Shopify
- контроль показателей рекламы: Facebook, Google

Восстановления направления с нуля (ниша подарков) на рынка Европы, открытие сайтов на новых гео
- создание сайта с ноля на платформе Shopify
- перевод существующих сайтов под новые гео
- внедрение системы работы команды: постановка ТЗ, работа со статистикой, учетом и регламентами в Excel

Content manager, sales manager (E-commerce)

з 09.2021 по 06.2022 (9 місяців)
Becomerz, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Магазины ЕС и США
1) Работа с визуалом сайтов POD товаров:
- наполнение сайта товарами (механическое создание страницы товара на платформе Shopify), систематизация и сортировка товаров
- создание контента (включая доп.изображения, тексты, работа с html кодами), повышающего конверсию сайта
- работа с баннерами и текстами сайта


2) Работа с продажами сайта:
- изучение юзабили покупателя на сайте
- создание воронки продаж (A/B testing): pre- & post- perches,sales page, bundle, etc
- повышение конверсии на сайте
- сбор данных по статистике продаж, систематизация итоговых цифр, анализ полученных результатов
- создание смс-рассылки стандартного типа (небольшие сценарии)

3) Конструирование и изменения сайта ( с помощью темы и приложений)
- написание ТЗ для дизайнеров и фотографов

4) Участие в развитии сайта:
- анализ конкурентов в аналогичных и смежных нишах
- создание «живых» фото для мокапов/отзывов
- внедрение идей касательно новых продуктов

Менеджер по продажам

з 06.2020 по 07.2021 (1 рік 1 місяць)
YUMI, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Приём и обработка заказов посредством звонков и мессенджеров.
Ведение клиента по воронке продаж
Выявление потребностей клиента (использование техники СПИН)
Осуществление допродаж.
Отработка возражений.
Ведение своей базы клиентов.
Новостная рассылка по базе.
Выдача заказов клиентам, растёт клиентов (работа с кассой).

Умение работать со СКРИПТАМИ
Работа в системе МОЙ СКЛАД

Оператор чатов

з 11.2019 по 04.2020 (5 місяців)
ТехноЕж, Харьков (Роздрібна торгівля)

Продажи через чат (на сайте+ мессенджеры)
Ведение параллельно 3 страниц Инстаграмм (ответы на комментарии и Директ)
Оформление заказов в 1С

Освіта

ХНУ им.В.Н.Каразина

Психологии, Харків
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Adobe Photoshop
• Google
• Telegram
• Slack
• Asana
• Shopify
• ClickUp
• iiko
• R-Keeper
• Інвентаризація

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Німецька — середній
• Російська — вільно

Додаткова інформація

За спиной у меня 4 года высшего образования. Сейчас я бакалавр-психолог и с уверенностью заявляю, что это образование - основа всех основ, ведь очень большой процент работ и вакансий связаны непосредственно с людьми (будь то клиент или твой коллектив). Знания основ психологии, эмпатия и искренность очень облегчили мне жизнь.

Я очень организованна и дисциплинированна. С тайм-менеджемнтом дружу, а скорее даже люблю- т.к.четкость- это часть меня.