Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3114495/

Досвід роботи

Business Process & CRM Manager

з 10.2025 по 01.2026 (4 місяці)
SHEE.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1) Впровадження CRM-системи з нуля: налаштування структури, логіки роботи з лідами, етапів воронки продажів та контролю угод
2) Побудова та систематизація sales-операцій: визначення ролей у команді, зон відповідальності, впровадження регламентів роботи
3) Розробка та впровадження скриптів продажів (direct / месенджери), стандартизація комунікації з клієнтами
4) Оптимізація воронки продажів: виявлення втрат на етапах, усунення “вузьких місць”, підвищення ефективності обробки заявок
5) Впровадження чек-листів та KPI для команди продажів, контроль якості обробки лідів та клієнтського досвіду
6) Побудова операційної структури з нуля: систематизація процесів, усунення хаотичних дій, підвищення ефективності роботи команди (workflow optimization)

Ключові навички: KeyCRM, автоматизація процесів, team coordination

Business Executive Assistant

з 09.2025 по 01.2026 (5 місяців)
BREnergy, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Основні обов’язки:
1) Організація операційної та адміністративної підтримки бізнесу: календар, задачі, координація процесів
2) Участь у розробці бізнес-стратегії: аналіз ринку, цільової аудиторії
3) Впровадження бізнес-процесів з нуля (business process implementation): опис процесів, формування структури команди та ролей
4) Участь у формуванні цінової політики (pricing) та базової unit-економіки: підготовка P&L, участь у плануванні показників
5) Комунікація з клієнтами, збір та аналіз зворотного зв’язку (customer feedback analysis)

Додатково:
Проходження бізнес-курсу Mindset (3 місяці): робота з реальними кейсами (10+ бізнесів), побудова P&L, фінансових моделей та бізнес-аналітики

Ключові навички:
Business operations, P&L, unit economics

Head of sales (Shopify, KeyCRM)

з 10.2024 по 08.2025 (11 місяців)
Магазин жіночого одягу, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
1) Керівництво командою з 4 менеджерів: контроль комунікацій, аналіз CR, AOV, LTV, коучинг up-/cross-sell технік, постановка KPI та мотивація
2) Розробка та оптимізація воронки продажів: стандартизація скриптів, шаблонів відповідей і сценаріїв обробки лідів
3) Data-driven аналітика: моніторинг KPI, аналіз ефективності каналів, попиту за асортиментом, структурована звітність в Excel, прогнозування та реакція на відхилення
4) Повне налаштування KeyCRM: воронки, статуси, автоматизація тригерів, інтеграції через API, підключення Checkbox для фіскалізації
5) Адміністрування Shopify: оновлення товарів, UX-елементів, контроль конверсійної воронки.
6) Співпраця з маркетингом: аналіз кампаній, корекція бюджету та контент-стратегії на основі аналітики продажів

Ключові навички: KeyCRM (адміністрування та автоматизація), Shopify, Sales funnel optimization, Data-driven аналітика, KPI-системи, Excel / Google Sheets, Up-sell / Cross-sell, API-інтеграції, управління командою.

Brand & Marketing Specialist

з 01.2024 по 10.2024 (10 місяців)
Korean Story, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1) Побудова бренду корейської косметики з нуля: позиціонування, концепція просування, пошук партнерів для колаборацій
2) Розробка креативних рішень для клієнтського досвіду: подарункові пропозиції, пакування, фірмовий стиль комунікації
3) Планування та організація маркетингових акцій, системний збір і аналіз зворотного зв'язку від покупців
4) Розробка продаючих скриптів і особиста робота з клієнтами — від першого контакту до закриття угоди
5) Експертні консультації з підбору косметики на базі сертифікованого курсу з фізіології шкіри

Ключові навички: Brand-building з нуля, маркетингова стратегія, організація акцій, sales-скрипти, клієнтський сервіс, K-Beauty експертиза

E-commerce Operations Manager (Project Manager)

з 05.2023 по 10.2023 (6 місяців)
K&K Global, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1) Управління повним циклом e-commerce операцій: продажі, обробка замовлень, логістика, клієнтська підтримка
2) Адміністрування та оптимізація інтернет-магазину на Shopify (контент, структура, базова конверсійна оптимізація)
3) Підбір та менеджмент фриланс-команди (дизайнери, розробники, маркетологи): постановка ТЗ, контроль виконання
4) Координація рекламних підрядників та моніторинг ефективності кампаній (Facebook Ads, Google Ads, базова аналітика)
5) Запуск e-commerce напрямку з нуля: створення нішевих сайтів (gift segment), вихід на європейські ринки

Ключові навички:
Організація e-commerce процесів, Shopify, task management (TЗ), digital marketing coordination, Facebook Ads, Google Ads

E-commerce Content&Sales Manager (Shopify, POD Stores — EU/US markets)

з 09.2021 по 06.2022 (10 місяців)
Becomerz, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1) Повне ведення сайту на платформі Shopify: створення та систематизація товарів, робота з категоріями, темами та застосунками.
2) Контент-оптимізація: розробка описів і додаткових зображень, базове редагування HTML, підготовка банерів і текстів, спрямованих на підвищення конверсії.
3) Аналітика та розвиток продажів: аналіз користувацької поведінки (UX), тестування воронок продажів (A/B testing), формування звітів і висновків для покращення показників сайту.
4) Підтримка маркетингових активностей: створення коротких SMS-сценаріїв і участь у розробці промо-кампаній.
5) Взаємодія з командою: написання технічних завдань для дизайнерів і фотографів, участь у створенні “живих” візуалів і відгуків.

Ключові навички та інструменти:
Shopify, контент-менеджмент, UX-аналіз, A/B testing, Google Analytics, аналітика продажів.

Освіта

ХНУ ім.В.Н.Каразіна

Психології, Харків
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Вивчення загальної, клінічної, вікової та педагогічної психології. Маю навички для психологічного супроводу, консультування, діагностики в освітніх, соціальних установах та бізнесі.

Знання і навички

• Shopify
• ClickUp
• Уміння аналізувати
• Планування продажу
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Німецька — середній
• Англійська — середній