Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3245645/

Досвід роботи

CEO

з 05.2024 по 04.2026 (2 роки)
EasyKava, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
- Запустив та розвивав мережу кав’ярень самообслуговування з нуля
- Побудував організаційну структуру та всі ключові функції бізнесу
- Найм, адаптація та управління командою (30+ співробітників, включаючи керівників напрямків)
- Впровадив систему операційного управління та контролю роботи точок
- Організував процеси продажу та масштабування мережі
- Контроль фінансових показників, витрат та прибутковості

Досягнення:
Запустив 25 власних кав’ярень самообслуговування
Реалізував 14 кав’ярень клієнтам (продаж бізнесу / франшизи)
Досяг середнього обороту ~40 000 грн/міс на точку
Забезпечив сумарний оборот мережі ~1 500 000 грн/міс
Досяг окупності точки за 6–8 місяців
Побудував масштабовану бізнес-модель та стабільну операційну систему

Додаткові досягнення:
Розробив з командою власний дизайн кав’ярні та брендінг
Створив та впровадив меню з 50+ напоїв (рецептури та стандартизація)
Запустив 3 продуктові формати: Start / Standard / Premium
Ініціював та впроваджую AI-рішення:
голосова взаємодія клієнта з кав’ярнею
AI-асистенти для бізнес-процесів (бухгалтерія, маркетинг, персональний асистент)
Розвиваю новий напрям: вендінгові апарати з їжею

Керівник відділу продажу (проектна робота)

з 01.2024 по 05.2024 (5 місяців)
CryptoLady, Київ (Освіта, наука)

Обов’язки:
- Побудував відділ продажів та відділ супроводу клієнтів з нуля
- Обрав, налаштував та інтегрував CRM-систему (Leloo) під задачі проєкту
- Розробив та впровадив повну воронку продажів:
Facebook Ads / Google Ads → сайт → Telegram-бот → вебінар/майстер-клас → продаж через відділ
- Налаштував систему аналітики поведінки клієнтів (перегляд вебінару, етапи відвалу)
- Інтегрував дані поведінки клієнтів у процес продажів для підвищення ефективності обробки заявок
- Розробив KPI, систему мотивації та регламенти роботи менеджерів з продажу та кураторів
- Створив систему адаптації та навчальні матеріали, що дозволили швидко вводити співробітників у роботу та виходити на планові показники доходу
- Контроль якості: аналіз дзвінків, проведення планерок, підвищення ефективності команди
- Брав участь у продажах (дзвінки, переписка: CRM, Telegram, Viber)

Досягнення:
Досягнуто конверсії в продажі 64% на старті проєкту (команда: 2 менеджери, 1 куратор)
У перший місяць: 80 продажів зі середнім чеком 15 000 грн (~1,2 млн грн обороту)
За 3 місяці масштабовано до 200 продажів/міс при конверсії 57% (~3 млн грн/міс)
(команда: 4 менеджери, 2 куратори + старший куратор)
Оптимізував конверсію через аналіз етапів вебінару та коригування скриптів продажів
Побудував керовану систему продажів із прогнозованими результатами

CEO

з 09.2022 по 01.2024 (1 рік 5 місяців)
SAB, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
- Стратегічне планування та розвиток компанії, визначення ключових бізнес-цілей
- Управління відділами продажів, маркетингу, логістики та операційної діяльності (команда 20+ осіб)
- Розробка та впровадження внутрішніх процесів: регламенти, KPI, скрипти продажів, системи мотивації, корпоративні стандарти
- Підбір, адаптація та управління ключовим персоналом (менеджери з продажу, проектні та PR-менеджери)
- Впровадження та інтеграція CRM, телефонії та інших систем для оптимізації бізнес-процесів
- Формування асортиментної та цінової політики, контроль наявності товару та складу
- Оптимізація процесів продажів і взаємодії між відділами, розвиток B2B і B2C напрямків
- Контроль маркетингових кампаній, промо-акцій та програм лояльності; запуск digital-стратегії: таргетована реклама, SMM, співпраця з інфлюенсерами та блогерами
- Логістичне забезпечення та організація переїздів складів і офісів
- Підготовка та подання регулярної аналітики та звітності для ради директорів.

Досягнення:
Зростання обігу на ≈140 % за 6 місяців: з 40 000 до 95–100 000 проданих од/міс
Обробка 100–150 підтверджених замовлень на день, забір — 87 %
Скорочення часу адаптації нових співробітників на 50 %
Три успішні переміщення складу з налагодженням роботи в нових офісах
Керування маркетинговим бюджетом 40 000 $/міс
Впровадження програм лояльності та промо-акцій, що підвищили повторні продажі та середній чек
Забезпечив масштабування бізнесу через систематизацію процесів і управління маркетингом

Керівник відділу продажу

з 02.2022 по 08.2022 (7 місяців)
N7Group, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
- Розробка та впровадження внутрішніх процесів і документів: аватар менеджера, регламенти, скрипти, адаптаційні матеріали, KPI, системи мотивації, воронки продажів, Корпоративна Книга Продажів
- Підбір, адаптація та управління персоналом (менеджери з продажу, PR- та проектні менеджери)
- Впровадження та інтеграція CRM і телефонії для відділу продажів і складу
- Організація та контроль роботи відділу продажів, постановка планів, контроль KPI та мотивація команди
- Формування асортиментної та цінової політики, контроль наявності товару та складу
- Робота з ключовими клієнтами: консультації, вирішення претензій, підтримка високого рівня обслуговування
- Оптимізація процесів продажів і взаємодії з іншими відділами, аналіз дзвінків менеджерів та розбір практичних кейсів
- Впровадження та контроль промо-акцій, програм лояльності, логістичного забезпечення (перевезення складу, організація робочих місць, підтримка відправок)

Досягнення:
Перевиконання плану продажів протягом 4 місяців; 400–500 підтверджених замовлень на день
Підвищення обороту на 20 % за квартал завдяки оптимізації процесів, впровадженню скриптів і програм лояльності
Зростання середнього чеку на 15 % через cross-sell, upsell та промо-акції.
Скорочення часу адаптації нових менеджерів на 50 %
Успішне переміщення складу з Києва на захід України та налагодження роботи магазину і складу
Впровадження програм лояльності та акцій, що підвищили повторні продажі та середній чек

COO

з 01.2021 по 01.2022 (1 рік)
Martsenko Sales, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обов’язки:
- Управління 3–5 одночасними проєктами з систематизації та розвитку відділів продажів
- Планування, прогнозування та контроль виконання проєктів з повним супроводом після впровадження
- Підбір, навчання, адаптація та атестація керівників проєктів і менеджерів відділів продажів
- Організація та проведення регулярних зустрічей з керівниками проєктів та B2B-переговори з компаніями-клієнтами
- Формування щоденної, тижневої та місячної звітності по виконаним завданням і досягненням проєктів
- Проведення аудиту відділів продажів: аналіз дзвінків, “таємний покупець”, оцінка внутрішніх процесів та документів
- Розробка і впровадження: нових структур відділів, регламентів взаємодії, скриптів комунікацій, адаптаційних матеріалів, систем мотивації та KPI, воронок продажів, Корпоративної Книги Продажів
- Навчання та підтримка команд: групові тренінги, індивідуальні розбори дзвінків, впровадження і коригування процесів та матеріалів за результатами практичного застосування

Досягнення:
Успішне закриття всіх проєктів із подальшим супроводом клієнтів
Підвищення конверсії продажів на середньо 15 % завдяки впровадженню скриптів та регламентів
Скорочення часу адаптації нових менеджерів на 30–50 % через стандартизовані тренінги та матеріали
Оптимізація структури та процесів відділів продажів, що зменшила внутрішні помилки та хаос
Щомісячне одночасне управління 3–5 компаніями та B2B-закриття 1–2 компаній на місяць

Проєктний менеджер / Діджитал та продажі

з 06.2019 по 12.2020 (1 рік 7 місяців)
Markline, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:
- Розробка та впровадження маркетингових стратегій: цінова політика, план продажів, рекламні кампанії
- Створення технічних завдань для сайтів, банерів, відео
- Підбір рекламних інструментів і розрахунок медіапланів
- Запуск і оптимізація кампаній Google Ads, Facebook/Instagram Ads, Prom, Zakupka.
- Контроль асортименту та цінової політики, пошук постачальників, управління поставками та складом
- Впровадження CRM з нуля
- Організація та управління відділом продажів: аватар менеджера, регламенти, скрипти, КПІ, мотивація, найм і навчання команди, контроль виконання планів
- Організація та управління відділом продажів: створення аватара менеджера, регламентів і скриптів, впровадження KPI та мотиваційної системи, підбір і навчання команди, контроль виконання планів.
- Організація роботи маркетплейсів (Rozetka, Prom, Zakupka, Shopify) з нуля
- Управління командою digital-спеціалістів; розробка програм залучення нових клієнтів

Досягнення:
Створення та адаптація Call Center з нуля (upsale +60 %)
Запуск інтернет-магазину: >150 замовлень/день, 87 % забір
Розробка з командою понад 50 успішних сайтів
Перевиконання плану продажів протягом 6 місяців
Впровадження системи CRM та внутрішніх процесів, що підвищило ефективність роботи команди та продажів

CEO

з 01.2018 по 06.2019 (1 рік 6 місяців)
Что подарить, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
- Розробка стратегії запуску та розвитку інтернет-магазину і офлайн-точок з «нуля».
- Планування, аналіз продажів та управління асортиментом
- Розробка і реалізація SMM та digital-стратегії: ведення акаунтів, запуск рекламних кампаній, популяризація бренду та формування репутації.
- Аналіз ринку та конкурентів, управління асортиментом, контроль логістики та складських запасів, формування цінової політики
Розробка системи лояльності та проведення промо-акцій для клієнтів
Створення, наповнення та розвиток додаткових каналів продажу: Rozetka, Prom, Zakupka, Shopify
Пошук, найм та адаптація персоналу для інтернет-магазину та офлайн-точок.
-Координація роботи 3 інтернет-магазинів та 2 офлайн-точок

Досягнення:
Створення інтернет-магазину з нуля: >70 замовлень/день.
Відкриття з нуля двох оффлайн магазинів у Києві, 35–50 продаж/день
Впровадження системи управління процесами та персоналом, що забезпечило ефективну роботу

Освіта

КНУТД

Комп'ютерні науки - Технологія проектування, Київ
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

ФКІСІТ КНЕУ им.В.Гетьмана

Обслуговування програмних систем та комплексів - Технік-програміст, Київ
Середня спеціальна, з 2009 по 2013 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Техніка продажів

2013 р.

Ефективні комунікації

2015 р.

SE Portfolio Competency 2016

2016 р.

Sales Portfolio Competency 2016

2016 р.

Introduction Java

2017 р.

Specialist in e-commerce

2018 р.

Лабораторія онлайн бізнесу

2018 р.

Лабораторія онлайн бізнесу

2019 р.

Курси SMM (Цитрус академія)

2019 р.

Сертифікат на професійне планування та ведення контекстної реклами

2018 р.

Створення рекламних креативів

2020 р.

FACEBOOK арбітраж| Товарка

2020 р.

Фабрика ШІ контента

2026 рік, 1 місяць

Українська LMS AcademyOcean, Курс «Для менеджерів»

2026 (в процесі)

Знання і навички

• Операційне управління бізнесом
• Управління P&L та фінансове планування
• Масштабування бізнесу та запуск нових напрямків
• Побудова та оптимізація бізнес-процесів
• Побудова організаційної структури та управління командами
• Побудова та управління відділами продажів
• Розробка та оптимізація воронок продажів
• Growth management та збільшення прибутковості
• Управління юніт-економікою
• Впровадження CRM та автоматизація бізнес-процесів
• Стратегічне планування та розвиток бізнесу
• Оптимізація витрат та підвищення ефективності бізнесу

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Про себе:
Підприємець та операційний керівник з досвідом побудови та масштабування бізнесів з нуля.
Спеціалізуюсь на підвищенні операційної ефективності, побудові систем управління та розвитку продажів.
Маю досвід управління командами 20–30+ осіб, запуску нових напрямків та виведення бізнесів на стабільні фінансові показники.

Ключові досягнення:
Запуск та масштабування мережі: 25+ офлайн-точок
Досяг сумарного обороту бізнесу: ~1,5 млн грн/міс
Масштабував продажі до ~3 млн грн/міс
Управляв командами 20–30+ співробітників
Побудував системи продажів із конверсією до 64%

Орієнтований на результат та масштабування бізнесу через системні рішення