Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3274448/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 01.2023 по 04.2026 (3 роки 4 місяці)
Інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Телефонні дзвінки клієнтам (вихідна лінія)
Робота з готовою базою клієнтів — без пошуку покупців
Презентація асортименту товарів і консультація по технічним характеристикам
Робота в СRМ системі — створення замовлень для подальшої відправки товару накладеним платежем клієнту

Менеджер з продажу

з 04.2022 по 12.2022 (9 місяців)
Свої люди, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Продаж БАД та езотеричних товарів.
Робота з вхідними заявками клієнтів, які зацікавились товаром, але продаж не однієї упаковки по мінімальній ціні, а цілого курсу. Розмови як по готовим скриптам, так і самостійний продаж відповідно до ситуації
Робота з запереченнями (дорого, не допоможе, мені зараз не потрібно, немає грошей, пораджусь з лікарем і т.д)

Оператор call-центра

з 01.2021 по 01.2022 (1 рік)
Gambling/ betting, Київ (Приватні особи)

Прийом вхідних дзвінків
Консультування та допомога клієнтам
Здійснення додаткових продажів під час розмови
Здійснення вихідних дзвінків у разі пропущених
Робота з іншими відділами компанії (технічний, фінансовий) – для вирішення запиту клієнта
Робота в програмах Slack, Confluence, Jira, CRM
Робота з VIP клієнтами
Робота з картою якості (контроль якості дзвінків)
Навчання нових співробітників

Хостес

з 09.2018 по 12.2021 (3 роки 4 місяці)
This is Пивбар, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

* Зустріч та привітання гостей закладу
* Супровід гостей до столиків
* Бронювання столів та ведення запису гостей
* Консультація гостей щодо меню, акцій та послуг закладу
* Контроль комфортного розміщення гостей у залі
* Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу
* Координація роботи з офіціантами та адміністратором
* Прийом телефонних дзвінків та повідомлень
* Підтримка приємної атмосфери та позитивного іміджу закладу
* Контроль чистоти та порядку в зоні зустрічі гостей
* Робота з постійними гостями та підтримка лояльності клієнтів
* Допомога в організації святкових заходів та резервів

Освіта

НПУ ім. М. П. Драгоманова

Факультет педагогіки та психології., Київ
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Магістр початкової освіти.
Кваліфікація: Викладач педагогіки та методики початкової освіти.
Спеціалізація: Вчитель початкової школи. Організатор початкової освіти.

НПУ ім. Драгоманова

Факультет педагогіки та психології., Київ
Вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

Бакалавр.
Учитель початкових класів
Додаткова кваліфікація учитель англійської мови (початкова школа)

Прилуцький гуманітарно-педагогічний коледж ім. І. Я. Франко

Вчитель початкової школи з додатковою спеціалізацією "Вчитель інформатики", Прилуки
Середня спеціальна, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Самостійність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Тільки дистанційно

Звʼязок через телеграм
https://t.me/mariazaulichna