Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3287136/

Досвід роботи

Digital Маркетолог

з 06.2019 по нині (5 років 3 місяці)
UBI-ПАК СТУДИЯ, Киев (Издательство, полиграфия)

•Разработка и внедрение стратегии присутствия компании в сети интернет - сайт, лендинги , социальные страницы
•Таргетированная реклама в сети Facebook, Instagramm
•Проработка, внедрение и оптимизация новых каналов привлечения клиентов.
•Контент план постов в социальных сетях.
•Работа с комментариями клиентов в социальных сетях
•Баннерная реклама Google
•Работа с Google Analitics +Yandex Metrica
•Разработка скриптов продаж
•Разработка и внедрение чатбота Facebook
•Глобальная интеграция лидов с Битрикс 24

Начальник службы приема и размещения гостей

з 12.2017 по 04.2019 (1 рік 4 місяці)
Art-hotel Golf Club, Карловы Вары (отель 5*)

•Организация работы службы по приему, регистрации и размещению гостей гостиницы
•Планирование работы службы, работа с персоналом (подбор, адаптация, мотивация)
•Обеспечение регистрационного и миграционного учета гостей
•Организация приема оплаты за услуги отеля
•Обеспечение информационной поддержки гостей
•Организация работы по бронированию номеров отеля
•Обеспечение качества обслуживания (внедрение стандартов, обучение, контроль исполнения).
•Анализ удовлетворенности гостей
•Годовое и текущее планирование

Digital sales and marketing manager

з 07.2017 по 12.2017 (5 місяців)
EDEN Group -Carlsbad Plaza Hotel KV *****, Карловы Вары (отель 5*)

•Продвижениe бренда гостиницы
•Разработка специальных предложений для гостей и партнеров
•Мониторинг тенденций на рынке гостиничных услуг
•Работа над наполнением и тематикой корпоративного сайта гостиницы.
•SMM оптимизация.
•Продвижение официальных страниц гостиницы в социальных сетях: Facebook, Тwitter, VK, Foursquare, Linked in, Google+. SMM оптимизация.

Начальник отдела Рекламы и PR

з 09.2015 по 04.2017 (1 рік 7 місяців)
ООО "Парк отель Киев", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

✓ Исследование общественного мнения о компании и анализ результатов с целью корректировки соответствующих планов деятельности
✓ Изучение тенденций и направлений рынка гостиничных, ресторанных услуг Украины и зарубежных стран посредством участия в международных гостиничных, туристических выставках;
✓ Создание и поддержка интернет-сайта компании. SMM
✓ Участие в разработке нового фирменного стиля гостиницы;
✓ Формулирование рекомендаций по ценообразованию на гостиничные услуги;
✓ Формирование, поддержание и изменение имиджа компании, а также ее продукции, брендинг
✓ Участие в разработке макетов и контроль за изготовление рекламной продукции компаниями-производителями.
✓ Работа с рекламными агентствами (заказ полиграфической продукции, размещение наружной рекламы и т.д.);
✓ Подготовка материалов для публикации (пресс-релизы, факт-файлы, информационные письма, фотографии, видеоролики, интервью, комментарии и тому подобное.)
✓ Взаимодействие с представителями СМИ по поводу публикации информации;
Для клиентов и партнеров:
✓ Проведение презентаций, семинаров;
✓ Участие в совместных акциях с другими компаниями и проведения собственных PR-акций:
✓ Специальные предложения
✓ Организация рождественских базаров, ярмарок;
✓ Мастер-классы от шеф-повара отеля;
✓ Привлечение VIP клиентов;
✓ Участие в выставках;
✓ Проведение опросов с целью контроля качества обслуживания;
✓ Ведение базы постоянных гостей, сбор информации;
✓ Проведение исследований среди клиентов
✓ Ведение деловой переписки с постоянными гостями отеля;
✓ Поздравление постоянных гостей с праздниками
✓ Рассылка специальных предложений постоянным гостям отеля
Для работников (совместно с отделом кадров):
✓ Проведение внутри корпоративных мероприятий;
✓ Формирование корпоративной культуры
✓ Введение служебных правил (процедур, распорядка)
✓ Семинары по повышению квалификации;

Менеджер по маркетингу и рекламе

з 10.2013 по 08.2015 (1 рік 10 місяців)
Парк отель Киев,ООО, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Проведение рекламных акций, для продвижения гостиницы.
Разработка специальных предложений. Мониторинг тенденций на рынке.
Работа над наполнением и тематикой корпоративного сайта гостиницы.
SMM оптимизация.
Продвижение в Google,Yandex
Контекстная реклама.
Открытие и продвижение официальных страниц гостиницы в социальных сетях.(Google+,Facebook,Twitter,VK,Foursquare,Linqedin)
работа с конференц отделом (контроль мероприятий,организационно-административная поддержка на месте)

Старший менеджер

з 05.2013 по 09.2013 (4 місяці)
ПАТ "Акцентр-Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

рганизация обслуживания клиентов банка. Выполнение нормативов, согласно плану продаж.Работа в програмном продукте "Проминь", "Волна 2"

Менеджер банкетной службы

з 04.2004 по 12.2011 (7 років 8 місяців)
ТОВ " ГК Русь", Киев (Гостиничный комплекс, Ресторан)

Организация проведения мероприятий (конференций, банкетов, фуршетов, презентаций)
Ведение преддоговорных переговоров с клиентами,
Консультация клиентов,
Поддержание контакта с постоянными клиентами
. Работа с ивент агентствами-обработка заявок, подготовка первичной бухгалтерской и договорной документации.
Работа с программой 1С8 и Sales and Catering (OPERA)
Организация персонала ресторана
Проведения внутренних тренингов

Старший администратор ресторана

з 10.2003 по 04.2004 (6 місяців)
ТОВ " ГК Русь", Киев (Гостиничный комплекс, Ресторан)

Организация текущего обслуживания на базе залов ресторанной слубы
Работа с персоналом ресторана
Контроль выполнения поставленных задач

Агент наземных служб

з 05.2001 по 10.2002 (1 рік 5 місяців)
AIR FRANCE, Лос Анжелес (Транспорт, логистика)

Регистрация и прием пассажиров .Работа с экипажем

Освіта

Европейский Университет

Факультет Права -Степень магистра по Юриспруденции, Киев
Вища, з 2008 по 2011 (2 роки 5 місяців)

Европейский Университет, Киев

Факультет Права -Степень бакалавра по Юриспруденции, Киев
Вища, з 2004 по 2008 (3 роки 5 місяців)

IEMI(Европейский Центр Международного Менеджмента)

Международный менеджемент-Степень магистра по Международному Бизнесу- MBA, Париж
Вища, з 2000 по 2002 (1 рік 5 місяців)

C.E.M.H.I. ( Европейский Центр Отельного и Ресторанного бизнеса) Париж

Гостиничное и ресторанное дело -Степень Бакалавра по специализации Отельного и Ресторанного Бизнеса, Париж
Вища, з 1996 по 2000 (3 роки 11 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Study24-Создание сайтов

2014, 4 месяца

Контент агенство T-REX -Копирайтинг v-1.0

2016

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• HTML
• CSS
• SMM
• Facebook
• CMS
• Google
• Google Analytics
• Digital-маркетинг
• Facebook Ads Manager
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Mailchimp

Знання мов

• Англійська — вільно
• Французька — вище середнього
• Російська — вільно
• Українська — початковий