Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3500726/

Досвід роботи

Фахівець відділу з обслуговування клієнтів

з 11.2025 по нині (11 місяців)
ТД Фудсервіс, ТОВ, Київ (Харчова промисловість)

Обов'язки:
Робота з поштою (забір заявок, відповіді на питання менеджерів, бухгалтерії, вирішення поточних робочих питань)
Набір замовлень HORECA + Рітейл в базу 1С
Набір замовлень на переміщення по регіонам (12 регіонів)
Підготовка документів відвантажень.
Проведення повернень, фіз. обмінів, викреслень. Переміщення товарів по складам відповідно повернень, фіз. обмінів, викреслень
Робота з платформами EDIN і Вчасно
Внесення декларацій і сертифікатів в базу 1С
Внесення даних по ТЗ в базу 1С
Формування звірок.

Пауза в карʼєрі

з 03.2022 по 11.2025 (3 роки 9 місяців)
Переїзд

Виїзд з України в звʼязку з воєнними діями.

Адміністратор

з 10.2020 по 03.2022 (1 рік 6 місяців)
Медична лабораторія, ТОВ, Макарів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з відвідувачами лабораторії:

- Допомога з обранням необхідної послуги;

- Консультація щодо надання послуги;

- Інформування по строкам та певним специфічним нюансам обробки замовлення;

- Запис на послугу;

- Видача готових результатів досліджень.

- Робота в системі:

- Створення анкети клієнта;

- Формування замовлення в електронному вигляді;

- Ведення обліку та документації.

Діловод групи сервісного обслуговування

з 10.2014 по 04.2020 (5 років 7 місяців)
ТОВ "ДІЄСА", Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
- Робота з базою даних у програмі 1С:

- Оформлення, реєстрація, супровід замовлень;

- Ведення обліку сервісних замовлень (прийом та видача);

- Формування документації - накладні, акти, рахунки-фактури, тощо.

- Ведення електронного та паперового документообігу, створення архівів документів.

- Робота з інформацією щодо клієнтів та послуг компанії, а також своєчасне внесення її в базу.

- Надання інформаційної підтримки, листування з замовниками.

Спеціаліст із соціальної роботи

з 07.2013 по 06.2014 (1 рік)
Макарівский центр соціальніх служб, Макарів (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Робота з сім'ями, які опинилися в складних життєвих обставинах, соціальний супровід, ведення документації служби.

Кореспондент

з 10.2010 по 11.2012 (2 роки 2 місяці)
Редакція газети "Макарівські вісті", Макарів (ЗМІ, медіа)

Збір матеріалу для написання статей: відвідування заходів, зустрічі з цікавими людьми, пошук інформації, перевірка її на достовірність, обробка листів читачів.

Написання статей для подання на публікацію;

Вичитка та редагування написаних текстів, допомога у верстці газети.

Позаштатний журналіст

з 09.2009 по 04.2010 (8 місяців)
Редакція газети "Блік", Київ (ЗМІ, медіа)

Після завершення навчання на курсі журналістики в університеті КРОК проходила практику в газеті «Блік» (рубрика «сервіс»). Після практики писала матеріали для цієї ж газети на умовах позаштатного журналіста.
Завдання були наступні:
- Збір інформації за заданою тематикою.
- Спілкування з експертами та споживачами для оцінки та аналізу.
- Створення матеріалу з фото та коментарями.

Діловод

з 12.2005 по 09.2010 (4 роки 10 місяців)
Макарівский центр творчості імені Д. Туптала, Макарів (Освіта, наука)

Ведення протоколу нарад;
- складання бланків заяв, оформлення наказів та інша робота з організаційно-розпорядчою документацією (складання, систематизація, зберігання);
- прийом та розподіл вхідних дзвінків, направлення відвідувачів до підрозділів;
- робота з оргтехнікою (ПК, факс, ксерокс), ведення електронної переписки, робота з пакетом програм Microsoft Office (Word, Excel).

Освіта

ВМУРОЛ "Україна"

Психологія, Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

ВМУРОЛ"Україна"

Факультет журналістики, журналістика, Київ
Незакінчена вища, з 2015 по 2018 (3 роки)

Переведена на іншу спеціальність

Київський геологорозвідувальний технікум

Геологорозвідувальний, технік-еколог, Київ
Середня спеціальна, з 2002 по 2005 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

КРОК "Курси журналістики".

2010, 18 месяцев.

Університет КРОК, "Курси журналістики"

2009, 8 місяців

Український інститут підвищення кваліфікації працівників телебачення та преси

2011, 1 день.

Курси позитивної психотерапії

2021

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Пользователь Internet
• Opera
• 1С
• MS Access
• Email
• Google Chrome
• Веб-браузеры
• Google
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Робота в команді
• Здатність до навчання
• Організованість
• Доброзичливість
• MS Outlook

Додаткова інформація

Я постійно вчусь новому та готова вдосконалюватись.
Своїми "скілами" вважаю:
- Швидку адаптацію до нових умов та завдань;
- Постійне бажання навчатися новому;
- Якісне та відповідальне виконання роботи;
- Маю психологічну освіту і розумію тонкощі спілкування з людьми;
- Ефективно взаємодію з командою та готова до співпраці;