Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3572095/

Досвід роботи

Менеджер по работе с клиентами

з 07.2024 по 09.2024 (3 місяці)
Welfare, ТМ, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків
Консультування клієнтів щодо асортименту та умов придбання
Оформлення та супровід замовлень
Контроль коректності обробки заявок
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу

Менеджер по продажам

з 04.2024 по 07.2024 (4 місяці)
Bofort, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Робота з вхідними дзвінками та замовленнями
Активні продажі по всій території України
Ведення обліку замовлень та контроль їх виконання
Аналіз ринку та конкурентного середовища
Підбір рішень під потреби клієнтів
Повний супровід клієнта від звернення до завершення замовлення

Менеджер по продажам

з 02.2023 по 03.2024 (1 рік 2 місяці)
СтройКо, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень від клієнтів
Консультування щодо продукції, її характеристик та вартості
Проведення розрахунків і підготовка комерційних пропозицій
Контроль етапів виконання замовлень
Координація роботи з логістичним відділом
Взаємодія з відділом повернень щодо рекламацій та спірних питань
Співпраця з SMM-відділом: обробка лідів із соціальних мереж
Участь у розробці та вдосконаленні стандартів клієнтського обслуговування для в офлайн-магазинів
Надання зворотного зв’язку щодо якості сервісу
Підтримка постійного зв’язку з клієнтами та внутрішніми підрозділами

Менеджер продаж

з 05.2020 по 05.2022 (2 роки)
Металл-центр, Житомир (Роздрібна торгівля)

Пошук, залучення та ведення клієнтів відповідно до внутрішніх бізнес-процесів
Робота з B2C та B2B-клієнтами
Опрацювання вхідних дзвінків та замовлень
Активні продажі та виконання планових показників
Ведення обліку замовлень та контроль їх виконання
Виїзди на заміри до клієнтів, уточнення технічних параметрів
Індивідуальний підхід до кожного клієнта з урахуванням потреб, бюджету та умов співпраці
Підбір оптимальних рішень на основі замірів та запитів клієнта
Координація виконання замовлень
Аналіз ринку та конкурентного середовища
Післяпродажна підтримка, робота із запереченнями та зворотний зв’язок

Оператор

з 09.2016 по 03.2020 (3 роки 7 місяців)
Мода с доставкой, Житомир (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків
Консультування клієнтів щодо товарів, умов співпраці та доставки
Оформлення та супровід замовлень на всіх етапах
Взаємодія з B2B-партнерами
Обробка замовлень та звернень від партнерів на маркетплейсах
Контроль коректності замовлень та строків виконання
Вирішення проблемних і конфліктних ситуацій з клієнтами та партнерами
Дотримання стандартів сервісу та внутрішніх регламентів

Освіта

ЖНАЕУ

Ф-кт Водные биоресурсы и аквакультуры, Житомир
Вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

ЖНАЕУ

Ф-кт Агрономичный,Садівніцтво та виноградарство, Жытомир
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

ЖНАЕУ

Агрономія, Житомир
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Водительские права кат. B
• Навык работы в продажах по телефону(входящее, исходящие звонки)
• Работа с CRM системами
• Ведение CRM
• Продажи B2B
• Работа с возражениями
• Робота з CRM-системами: Perfect CRM
• Bitrix24
• NetHunt
• AmoCRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

Водійське посвідчення категорії B
Відстрочка до кінця поточного року