Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3683075/

Досвід роботи

Начальник відділення

з 09.2024 по нині (11 місяців)
Радабанк, АБ, АТ, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Планування діяльності відділення, організація роботи та контроль за належним та своєчасним виконанням завдань, покладених на відділення відповідно до Положення про відділення, у тому числі організація поточного контролю операційної діяльності Відділення;
- Забезпечення виконання поставлених задач перед Відділенням;
- Забезпечення виконання планових показників з продажу банківських продуктів клієнтам Відділення, відповідно до стратегічних напрямків діяльності Банку, поставлених Керівництвом завдань, досягнення прибуткової діяльності Відділення;
- Організація роботи працівників Відділення по обслуговуванню клієнтів відповідно до вимог чинного законодавства України, в т.ч. нормативно-правових актів НБУ, внутрішніх нормативних та розпорядчих документів Банку, Корпоративних стандартів обслуговування клієнтів Банку;
- Здійснювати щоденний контроль за дотриманням ліміту залишків готівки в касі відділення;
- Контроль касових операцій;
- Відкриття та закриття сховища;
- Відкриття нового відділення;
- Проведення співбесід з приводу підбору персоналу.

Начальник відділення

з 03.2024 по 09.2024 (6 місяців)
ПАТ «МТБ БАК», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Управління та контроль за діяльностью відділення, в т.ч. за трудовою дисципліною;
- Контроль і забезпечення стилю повидінки і спілкування працівників відділення з клієнтами банку ;
- Організація , контроль та координація роботи відділення з пошуку, залучення клієнтів, нарощування клієнтської бази, продажу всього спектору банківських продуктів і послуг, збільшення обсягу продажів;
- Відповідальність за виконання планових показників відділення;
- Постійний аналіз діючої бази клієнтів для виявлення потреб і продажу додаткових продуктів і послуг банку;
- Залучення нових клієнтів, проведення зустріч, переговори з потенціальними клієнтами;
- Організація , звірка (готівки, цінностей , які знаходяться в Сховищі) та контроль касових операцій ( відкриття- закриття сховища);
- Контроль по дотриманню лімітів готівки в касі банку, своєчасність інкасації;
- Контроль правильності відкриття та обслуговування поточних рахунків;

Менеджер Управління по роботі з індивідуальними клієнтами пріоритетного сегменту

з 10.2021 по 08.2023 (1 рік 10 місяців)
АТ " Укрексімбанк ", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Проведення переговорів з юридичними особами для залучення в власний портфель;
- Залучення нових клієнтів (власників компаній, директорів, бухгалтерів, підприємців);
- Виконання встановлених особистих показників;
- Комунікація з іншими підрозділами щодо залучення нових клієнтів;
- Погодження індивідуальних умов для клієнтів;
- Забезпечення індивідуального підходу та високого рівня сервісу для кожного клієнта;
- Крос продаж для портфельних клієнтів;
- Аналіз рахунків клієнтів по залишкам для залучення на депозит;
- Проведення переговорів , підготовка і підписання документів;
- Участь у кредитних процесах: підготовка пропозицій, кредитні висновки, відпрацювання з відповідними службами Банку, захист на Кредитному комітеті;
- Обслуговування клієнтів, реєстрація операцій в АБС Б2;
- Надання консультацій щодо умов розрахунково-касового обслуговування;

Керівник роботи з клієнтами Premium Bankinga

з 06.2018 по 10.2021 (3 роки 4 місяці)
АТ " Банк Кредит Днепр", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

-Пошук та залучення нових клієнтів преміального сегменту;
- Аналіз результатів роботи персоналу;
- Постановка завдань для виконання показників;
- Планування, організація та контроль ефективності роботи менеджерів;
- Виконання планів, встановлених для підрозділу;
- Підтримка та розвиток відносин з існуючими клієнтами, забезпечення якісного сервісу для них;
- Продаж всього спектра преміальних банківських послуг та продуктів;
- Вивчення ринку конкурентів;
- Контроль стану кредитної заборгованості клієнтів;
- Збільшення обсягу продажу (активи, пасиви, ОВДП);
- Організація роботи на збільшення кількості цільових активних клієнтів;
- Проведення переговорів та презентацій;
- Аналіз портфелів менеджерів;
- Комунікація з іншими підрозділами щодо залучення нових клієнтів;
- Участь у форумах, конференціях;

Головний економіст сектору обслуговування Vip клиентов

з 11.2017 по 06.2018 (7 місяців)
АТ " Ощадбанк", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Залучення нових vip клієнтів;
- Робота та обслуговування із закріпленими клієнтами;
- Аналіз клієнтської бази;
- Проведення крос-продажів;
- Робота з депозитарними сейфами (відкриття рахунків та супровід);
- Видача кредитів;

Керівник магазину

з 03.2016 по 10.2017 (1 рік 7 місяців)
Інтернет магазин, Одеса (Роздрібна торгівля)

-Створення та просування інтернет-магазину;
-Організація та контроль всіх процесів Інтернет Магазину;
-комунікація з клієнтами, які оформили замовлення через сайт (у телефонному режимі);
-Контроль щоденної статистики магазину;
-консультування клієнтів щодо продукції, оформлення замовлення;
-Замовлення товару на вибір;
-Пошук нових ідей;
-Додавання нового товару на сайт;

Експерт Операційного центру NPS Головного Офісу

з 12.2015 по 03.2016 (3 місяці)
ПАТ КБ"Приватбанк", Днепр (Фінанси, банки, страхування)

-Інформування та супровід клієнтів за залишеною заявкою;
-Ведення обліку клієнтів у СРМ системі;
- Розгляд та прийом у роботу заяв від клієнтів;
- Вирішення всіх проблемних та конфліктних, спірних питань з клієнтами (перерахунок договорів по кредитах, депозитах, розгляд шахрайських операцій, повернення штрафів, комісій тощо)

Експерт департаменту VIP контакт центру (консьєрж сервіс) Головного офісу

з 10.2014 по 12.2015 (1 рік 2 місяці)
ПАТ КБ "Приватбанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Прийом дзвінків від VIP клієнтів;
- Консультація клієнтів з усіх можливих питань щодо банку;
- Проведення операцій у телефонному режимі;

Експерт з обслуговування роздрібного бізнесу

з 06.2012 по 10.2014 (2 роки 4 місяці)
ПАТ КБ"Приватбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

- Залучення клієнтів та виконання особистих нормативів;
- Продаж та оформлення всієї лінійки банківських продуктів (кредити, депозити, страховки, регулярні платежі) фізичних осіб;
- Залучення нових зарплатних проектів;
- Презентація продуктів банку на підприємстві та виступи перед аудиторією;
- Щоденна перевірка у касира каси та збору інкасації;
- Знання касової дисципліни;

Фахівець по роботе з кредитами

з 07.2011 по 06.2012 (11 місяців)
ПАТ КБ "Приватбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

- Залучення клієнтів;
- Консультація клієнтів;
- Оформлення та видача кредитів (кредитні картки, іпотека, автомобіль);
- Моніторинг погашення;
- Моніторинг боржників;

Провідний економіст відділу роздрібного обслуговування фізичних осіб

з 11.2008 по 06.2011 (2 роки 7 місяців)
ДОФ АКБ"Укрсоцбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

-Обслуговування наявних клієнтів;
- Залучення нових клієнтів;
- Консультація та видача кредитів фізичним особам на придбання автомобілів, житла, споживчі цілі тощо;
- Консультація клієнтів з питань страхування кредитів фізичних осіб на придбання автомобілів, іпотеки, споживчі цілі;
- Відкриття та ведення поточних та депозитних рахунків фізичних осіб (нарахування відсотків);
- Відкриття та обслуговування карткових рахунків, платіжних карток;
- Моніторинг заборгованості за кредитами та кредитними картками;
- Забезпечення виконання планів бюджету активів та пасивів;
- Робота з юр. особами (запровадження рахунків 2600, виписки за рахунками; набір платіжних доручень);

Економіст 2 категорії сектора роздрібного обслуговування клієнтів

з 12.2007 по 11.2008 (11 місяців)
ДОФ АКБ "Укрсоцбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

-Обслуговування наявних клієнтів;
- Залучення нових клієнтів;
- Консультація та видача кредитів фізичним особам на придбання автомобілів, житла, споживчі цілі тощо;
- Консультація клієнтів з питань страхування кредитів фізичних осіб на придбання автомобілів, іпотеки, споживчі цілі;
- Відкриття та ведення поточних та депозитних рахунків фізичних осіб (нарахування відсотків);
- Відкриття та обслуговування карткових рахунків, платіжних карток;
- Моніторинг заборгованості за кредитами та кредитними картками;
- Забезпечення виконання планів бюджету активів та пасивів;

Керуючий магазином

з 07.2007 по 12.2007 (5 місяців)
Магазин "Котон", Донецьк (Роздрібна торгівля)

- ведення табеля обліку робочого часу співробітників магазину;
- управління персоналом магазину (організація роботи, навчання, мотивація, контроль дисципліни тощо);
- забезпечення високого рівня обслуговування покупців та планових показників;
- організація безперебійної наявності товару, контроль, реалізації товару, цінників;
- вжиття заходів щодо вирішення конфліктних ситуацій з покупцями;
- проведення інвентаризацій;
- контроль касових операцій;
- досвід управління персоналом від 10 осіб

Керівник -Адміністратор

з 03.2004 по 01.2005 (10 місяців)
Магазин " Максим ", Донецьк (Роздрібна торгівля)

- контроль співробітників;
- ведення табеля робочого часу співробітників;
- проведення інкасації у касі щодня;
- проведення інвентаризації магазину;
- Замовлення продукції;
- прийом та звільнення співробітників;
- вирішення спірних питань із постачальниками;
- контроль своєчасності поставок;

Кредитний експерт

з 09.2002 по 12.2003 (1 рік 3 місяці)
ДОФ КБ " Укрсоцбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

- Консультація клієнтів;
- Видача кредитів на побутову техніку, авто та споживчі цілі;
- Складання кредитних договорів та калькулятора для щомісячного погашення кредиту;

Освіта

Донецький Національний Університет економіки та торгівлі ім. Туган-Барановського М.І.

Маркетингу товарознавства непродовольчих товарів та митної справи, Товарознавець комерсант, Донецьк
Вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Донецький Державний технікум технології та дизайну

Маркетинг, Донецьк
Середня спеціальна, з 2001 по 2004 (3 роки)

Товарознавство непродовольчих товарів, Товарознавець комерсант

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• Навыки деловой переписки
• Навыки делового общения
• Навыки обеспечения жизнедеятельности магазина
• Навыки оперативного поиска информации в сети Интернет
• Навыки планирования продаж
• Навыки проведения инвентаризации на складе
• Навыки осуществления закупок товара
• Навыки проведения переговоров
• Проведение презентации
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• Стресостійкість
• Розвиток продажу
• Самостійне прийняття рішень
• Впровадження системи KPI

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Сімейний стан: незаміжня, дітей немає.
Своїми сильними сторонами вважаю комунікабельність, системне мислення, орієнтованість на результат, стійкість до стресів, ініціативність, швидка навченість, хороші управлінські навички.