Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3720907/

Досвід роботи

Викладачка ліпної кераміки

з 12.2024 по нині (1 рік 4 місяці)
Be.Pottery, творча студія, Кременчук (Освіта, наука)

Викладаю ліпну кераміку для дітей від 5 до 16 років, проводжу індивідуальні та групові майстер-класи для дорослих та школярів. Розвинула організаторські та лідерські якості на цій позиції.

Завершивши роботу в студії, продовжую займатися керамікою на постійній основі (чайний посуд та атрибутика).

Customer support representative

з 04.2023 по 09.2024 (1 рік 6 місяців)
ProxyBand, Кременчук (IT)

Опанувала знання про роботу проксі-серверів, консультувала користувачів з питань продажу та технічних питань щодо продукту. Обробляла запити користувачів за допомогою вхідних чатів та e-mail листування (українська та англійська). Покращила навички своєї роботи з CRM-системою, познайомилась із HMRS системою PeopleForce.

Ключові навички: уважність, клієнтоорієнтованість, грамотність, швидка та своєчасна обробка запитів, вирішення конфліктних ситуацій.

Координаторка логістики

з 07.2022 по 09.2022 (3 місяці)
Світова канцелярія, Кременчуг (Роздрібна торгівля)

Приймала замовлення та консультувала замовників щодо продукції та послуг компанії (дзвінки, онлайн, офіс). Супроводжувала та контролювала виконання замовлення на всіх етапах (збір замовлення, підготовка документів, організація відвантаження, оплата). Займалась закупкою товару, комунікувала з постачальниками. На постійній основі працювала з оргтехнікою, електронною поштою, месенджерами, пакетом MS Office.

Ключові навички: уважність, відповідальність, вміння швидко приймати рішення.

На цій посаді я поглибила свій скіл мультизадачності, стресостійкості, швидко опанувала всі робочі процеси та отримала досвід в галузі роздрібної торгівлі канцтоварами та типографії.

Помічниця кравчині

з 03.2020 по 05.2021 (1 рік 3 місяці)
JRN, Кременчук (Легка промисловість)

В мої обов'язки входило формування та розширення зв'язків із замовниками (фактично, вся онлайн-комунікація, робота з месенджерами), пакування та відправка замовлень, допомога у розробці власного бренду з екопошиву (аналіз та портрети ЦА, лінійка продуктів, айдентика) та особисте залучення до всіх етапів виробничого процесу.

Бренд домашнього текстилю спеціалізувався на пошитті простих конструкцій на замовлення (захисні маски, мішечки для прикрас/продуктів з екологічно чистих матеріалів, маски для сну з ароматичними вкладками) та працював над партійними замовленнями по всій Україні (бренди 11:11, Aromason тощо).

Адміністраторка технічної підтримки

з 04.2019 по 08.2020 (1 рік 5 місяців)
Інфосервіс24, Кременчук (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Робота з CRM-системами, Back-Office, e-mail, месенджерами, Trello, Microsoft Excel.

Ключові обовʼязки:
• моніторинг коректної роботи сайтів;
• консультація та допомога користувачам;
• коммунікація із розробниками сайтів/менеджерами.

Уважність до деталей та правопис - моя родзинка при написанні e-mail.
На цій посаді я розвила навички мультизадачності, гнучкості у підході до клієнтів та колег.

Хостес

з 08.2015 по 11.2018 (3 роки 4 місяці)
McDonald's, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Досягла розвитку на посаді в перший рік роботи. Основні обовʼязки:
• опрацьовувала відгуки в книзі подяк та скарг;
• керувала працівниками залу (контроль виконання робіт до 5 осіб);
• проводила дитячі свята та соціальні заходи.

А також:
• обслуговувала гостей;
• працювала на кухні (доготування напівфабрикатів);
• підтримувала чистоту в закладі та на прилеглій території;
• сприяла покращенню показників закладу.

Освіта

Школа №28

Помічник вихователя, Кременчук
Середня спеціальна, з 2001 по 2012 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

• Грамотна усна та письмова мова
• Slack
• Google Docs
• Привітність
• Робота з базою даних
• Знання психології
• Ініціативність
• Інтернет-продаж
• Уміння аналізувати
• Аналіз цільової аудиторії
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення переговорів
• Малювання від руки
• Ввічливість
• Робота з дітьми
• Художній смак
• Ефективна комунікація
• Викладання каліграфії
• Арт-терапія
• Дизайн
• Творчий підхід
• Художні здібності
• User Bitrix24
• MS Office
• 1С
• Email
• 1С:Підприємство
• CRM
• Графічні редактори
• Фотографія
• Google
• Trello
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Відповідальність
• Організованість
• Чесність
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю 10-ти річний досвід роботи у сервісі в різних галузях, тож я можу порозумітись із кожним. Шукаю позицію рекрутера або HR-помічника, де можу поєднати свої сильні сторони — емпатію, уважність, організованість і вміння ефективно комунікувати. Вмію швидко адаптуватися, люблю структурувати процеси та створювати комфортне й продуктивне середовище для команди.

Активно розвиваюся у сфері психології та паралельно займаюсь онлайн-продажами арту.

Маю розвинений естетичний смак, вільний час присвячую кераміці та абстрактній каліграфії. Регулярно займаюся спортом і плаванням, люблю довгі прогулянки на природі та веду здоровий спосіб життя.

Цікавлюсь психологією, культурою, філософією, люблю сучасні форми мистецтва.