Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3783180/

Досвід роботи

Операційний директор

з 12.2025 по 04.2026 (5 місяців)
Мрія, стоматологія (Бровари), Бровари (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Операційне управління дорослою та дитячою стоматологіями

Операційний директор

з 03.2024 по 04.2024 (2 місяці)
МСК Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Операційне управління

Операційний директор

з 01.2021 по 02.2022 (1 рік 2 місяці)
Медичний центр ТОВ Верді Клінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• проведення функціонального аналізу;
• перерозподіл функцій/задач співробітників;
• автоматизація операційних процесів (запуск CRM, автоматизація оплати праці співробітників);
• впровадження стандартів обслуговування;
• розробка операційноі звітності;
• систематизація внутрішньої, нормативної документації;
• пошук, підбір персоналу;
• контроль роботи медичного центру, вирішення поточних питань;
• розрабока/запуск пакетних послуг;
• систематизація прайсу послуг компанії;
• розробка звіту доходів/витрат;
• ліцензуванням медичної практики

Операційний директор

з 10.2017 по 11.2019 (2 роки 2 місяці)
Добробут, ММ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Операційне управління підрозділами медичної мережі (2 підрозділа, 300 співробітників в прямому підпорядкуванні); 
• Планування/виконання P&L на 98% - 100%; 
• Формування інвестиційного бюджету підрозділів;
• Управління вищою/середньою ланкою керівників підрозділів;
• Оптимізація операційних процесів з підвищенням економічної ефективності;
• Розробка пакетних послуг;
• Утримання EBITDA клінік на рівні 28% ; 
• Зниження дебіторської заборгованості на 25%;
• Організація, проведення інвентаризації ОС,МНМА,МБП; 
• Підготовка та успішне проходження акредитації на підрозділах;
• Розробка та впровадження мотивації адміністративного персоналу (рецепція); 
• Оптимізація ФОП дитячого стаціонару; 
• Работа в складі ради директорів компании.

Керівник групи інженерів ЦМР Укртелеком

з 04.2016 по 08.2017 (1 рік 5 місяців)
ПАТ «Укртелеком», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• формування групи інженерів з 0, в максимально стислий термін (5 філій);
• створення нового підрозділу технічної дирекціі (підключення послуг ресурсом підрядників)
• організація роботи підрядників;
• побудова ефективної взаємодії з проодажами та супроводу продажів;
• запуск пілотного проекту на всі макрорегіонів компаніі;
• розробка/впровадження KPI групи;
• виконання KPI 90- 100%;
• розробка звітності відділу;
• планування/бюджетування;

Регіональний менеджер

з 05.2010 по 04.2016 (6 років)
ПАТ Укртелеком, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• супровід проектів B2B, реалізовані проекти з сегментами ритейл, дистрибуції (Основа Холдінг), мережі заправок (WOG), агробізнесу (Агрохолдинг Мрія);
• участь у переговорах з клієнтами В2В, різного рівня складності;
• розробка індивідуальних кейсів для сегментів бізнесу NA,LA;
• контроль виконання плану продажів послуг фіксованого та мобільного зв'язку B2B;
• контроль рівня churn;
• ініціювання оновлень бізнес-процесів/регламентів компанії;
• участь у розробці продуктового портфеля В2В;
• супровід проектів клієнтів національного рівня;
• ініціювання перегляду мотивації менеджерів продажів в рамках стратегії компанії;
• розробка/запуск нематеріальної мотивації менеджерам продажів;
• формування системи оцінки ефективності менеджерів/ керівників продажів;
• 11 філій (3 Макрорегіони) у функціональному підпорядкуванні.

Національний менеджер

з 06.2008 по 05.2010 (2 роки)
Vega Telecom, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• формування бази національних
клієнтів;
• розробка внутрішніх,
регламентуючих процедур,
інструкцій, положень B2В;
• керівник проектів В2В національного рівня;
• проведення переговорів з клієнтами різного рівня складності;
• формування комплексних,
унікальних, клієнтських кейсів;
• разробка/впровадження форм
звітності департаменту по роботі з В2В;
• консультативна работа з філіями;
• розробка системи атестації відділів продажу філій;
• член атестаційної комісії.

Керівник відділу продажу

з 04.2007 по 01.2008 (10 місяців)
Лаки Нет ЮА, ТОВ (Lucky.Net), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• планування продажів та роботи відділу;
• контроль над виконанням плану;
• виконання плану продаж на
100%;
• підбор і навчання менеджерів
продажу;
• організація і контроль роботи менеджерів продажу;
• робота з В2В сегментом;
• розробка матеріальної та нематеріальної мотивації;
• запуск мотивації та досягнення запланованих результатів;
• розробка програми лояльності для VIP-клієнтів;
• участь у розробці тарифних планів для B2B;
• розробка адаптаційної
програми для нових
співробітників;
• супровід ключових угод.

Керівник відділу продажу

з 03.2005 по 03.2007 (2 роки)
ТОВ «ТК «Велтон- Телеком», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Директор відділу прямих продажів (лютий 2006)
• робота з В2В та VIP-клієнтами, ведення переговорів, укладання генеральних угод/договорів;
• участь в розробці тарифних планів;
• планування, організація, контроль роботи відділу;
• контроль над виконанням плану продажів;
• взаємодія з профільними підрозділами, взаємодія з керуючою компанією.

Директор по роботі з VIP клієнтами (листопад 2005)
• робота з сегментом В2В та VIP-клієнтами (пошук, продаж послуг, супровід угод).

Менеджер з продажу (квітень 2005)
• пошук кліентів по холодній базі;
• продаж послуг CDMA/фіксованого зв'язку сегментам В2В, SMB,В2С

Освіта

MBS MBA, sales management

MBA, Київ
Вища, з 2013 по 2015 (2 роки)

Освіта для управлінців бізнесу

Київський Торгового-Економічний Університет

Спеціальність-економіст (облік та аудит), Київ
Вища, з 1989 по 1995 (6 років)

.

Додаткова освіта та сертифікати

МЦФР «Лицензування медичної практики»»

11.2021 по 02.2022

Знання і навички

• CRM
• ERP
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Впровадження системи KPI
• MS Excel

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Управлінський досвід більше 15 років:
- операційне управління підрозділами, технічними/людськими ресурсами;
- бюджетування , планування, P&L, Cash flow, ;
- вміння приймати самостійні рішення;
- вміння формувати команди;
- розробка/впровадження KPI, мотиваційних програм;
- комунікабельність, здатність до аргументації;
- орієнтавана на результат;
- самоорганізована, структурний підхід в операційному управлінні ;