Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3857661/

Досвід роботи

Technical support specialist

з 02.2023 по 12.2025 (2 роки 11 місяців)
TheHost, Київ (IT)

Внутрішній контроль систем моніторингу, контроль навантаження та його корегування. Реагування на аномальні повідомлення в моніторингу, їх виправлення та делегування в разі потреби на вищий рівень.
Роботами з доменами. Базове адміністрування. віртуальних та виділених серверів з ОС Windows, Linux, Centos, etc. Встановлення ПО та базове його налаштування.


Допомога у вирішенні складностей у роботі сайтів клієнта, діагностика та виправлення помилок у разі можливості. Початкове розміщення сайтів.

Customer retention service

з 09.2022 по 11.2022 (3 місяці)
DiJust, Київ (IT)

возврат клиентов на сайт, установление контакта, сопровождение клиента во время активности на сайте, поддержка в мессенджерах, работа с базой в 1000 клиентов, 70% активных

Спеціаліст технічної підтримки

з 02.2022 по 09.2022 (8 місяців)
ZvitMarket, Київ (IT)

Технічна підтримка клієнтів в телефонному режимі, в мессенджерах, внутрішня підтримка співробітників, технічна підтримка програмного забезпечення, оновлення сайту, наповнення сайту, розробка статей до Бази Знань

Технік-програміст

з 02.2021 по 01.2022 (1 рік)
Binotel, Київ (IT)

Технічна підтримка внутрішня і зовнішня, консультування клієнтів, вирішення задач на останній лінії технічної підтримки, вирішення задач в форматі тікетів, дорозробка продуктів компанії
досвід роботи тімлідером невеликого відділу колл-центру

Кухар

з 03.2020 по 09.2020 (7 місяців)
Китайский привет, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Кухар

з 01.2019 по 09.2019 (9 місяців)
Spicy no Spicy, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер залу

з 02.2018 по 06.2018 (5 місяців)
Adidas Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

За 2 місяці пройшов навчання на касі, мав можливість перейти на посаду адміністратора.

Кухар

з 06.2017 по 10.2017 (5 місяців)
McDonalds, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Національний Університет Біоресурсів і Природокористування України

Механіко- технологічний факультет, спеціальність агроінженерія, 1 курс, Киев
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Інженер сільськогосподарьского підриємства

Фізико- математичний ліцей №142

Киев
Середня, з 2009 по 2016 (7 років)

Повна середня освіта

Додаткова освіта та сертифікати

Way Up web design

2 месяца

English Prime

по нині

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• CSS
• HTML
• CRM
• SQL
• IP (Internet Protocol)
• DNS
• DHCP
• TCP
• Figma
• Веб-браузери
• HTTP
• NAT
• Продаж
• VoIP
• Audacity
• HTTPS
• Wireshark
• API
• SIP
• CMD
• Телефонія
• Веб-дизайн
• Кулінарія
• Тестування програмного забезпечення

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Розуміючи важливість розвитку та інтегрування нових технологій компаній, завжди легко адаптуюсь до вимог і стандартів, тому швидко навчаюсь новим продуктам, технологіям, CRM системам та іншим програмам.
Продовжую вивчати англійську мову, паралельно розвиваючись і в інших сферах.
В роботі роблю акцент на якості, швидко знаходжу потрібну інформацію на всіх доступних ресурсах.
Щодо комунікації, можу сказати про вміння спілкуватись з людьми, проявляючи емпатію та розуміючи важливість ввічливості та субординації. Грамотна мова.
Вмію працювати в стресових ситуаціях, зі складними клієнтами при цьому максимально допомогаю вирішити питання.
Є досвід роботи з різними клієнтами (ФОП і великими компаніями, такими як: Епіцентр, ДомРіа, ДніпроМ, Вентс, IVECO, Агромат та іншими) та з менеджерами різних рівнів управління.
Маю досвід роботи тімлідером невеликого відділу колл-центру (4-6 осіб).