Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3857661/

Досвід роботи

Technical support specialist

з 02.2023 по нині (1 рік 7 місяців)
TheHost, Київ (IT)

Customer retention service

з 09.2022 по 11.2022 (2 місяці)
DiJust, Київ (IT)

возврат клиентов на сайт, установление контакта, сопровождение клиента во время активности на сайте, поддержка в мессенджерах, работа с базой в 1000 клиентов, 70% активных

Спеціаліст технічної підтримки

з 02.2022 по 09.2022 (7 місяців)
ZvitMarket, Київ (IT)

Технічна підтримка клієнтів в телефонному режимі, в мессенджерах, внутрішня підтримка співробітників, технічна підтримка програмного забезпечення, оновлення сайту, наповнення сайту, розробка статей до Бази Знань

Техник- программист

з 02.2021 по 01.2022 (11 місяців)
Binotel, Київ (IT)

Технічна підтримка внутрішня і зовнішня, консультування клієнтів, вирішення задач на останній лінії технічної підтримки, вирішення задач в форматі тікетів, дорозробка продуктів компанії
досвід роботи тімлідером невеликого відділу колл-центру

Кухар

з 03.2020 по 09.2020 (6 місяців)
Китайский привет, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Кухар

з 01.2019 по 09.2019 (8 місяців)
Spicy no Spicy, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер зала

з 02.2018 по 06.2018 (4 місяці)
Adidas Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

За 2 месяца обучился на кассе, мог пойти на развитие на администратора

Кухар

з 06.2017 по 10.2017 (4 місяці)
McDonalds, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Національний Університет Біоресурсів і Природокористування України

Механіко- технологічний факультет, спеціальність агроінженерія, 1 курс, Киев
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Інженер сільськогосподарьского підриємства

Фізико- математичний ліцей №142

Киев
Середня, з 2009 по 2016 (6 років 8 місяців)

Повна середня освіта

Додаткова освіта та сертифікати

Way Up web design

2 месяца

English Prime

по нині

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• CSS
• HTML
• CRM
• SQL
• IP (Internet Protocol)
• DNS
• DHCP
• TCP
• Figma
• Веб-браузери
• HTTP
• NAT
• Продаж
• VoIP
• Audacity
• HTTPS
• Wireshark
• API
• SIP
• CMD
• Телефонія
• Веб-дизайн
• Кулінарія
• Тестування програмного забезпечення

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Понимая важность развития и интегрирования новых технологий компаний, всегда стараюсь адаптироваться под требования и стандарты, поэтому я быстро обучаюсь новым продуктам и технологиям, CRM системам и другим программам. Продолжаю изучать английский язык, а также развиваюсь и в других сферах.
В работе делаю акцент на качество, быстро нахожу информацию на всех доступных ресурсах.
Опыт работы тимлидом небольшого отдела колл-центра (4-6 чел)
Касаемо коммуникации, могу сказать о умении общаться с людьми, понимая правила вежливости и субординации, проявляю эмпатию. Речь грамотная. Умею работать в стрессовых ситуациях, со сложными клиентами и максимально помогаю решить вопрос.
Есть опыт работы с разными клиентами (ФОП и крупными компаниями, такими как: Эпицентр, ДомРиа, ДнипроМ, Вентс, IVECO, Агромат и другими) и с менеджерами разных уровней управления.

Розуміючи важливість розвитку та інтегрування нових технологій компаній, завжди легко адаптуюсь до вимог і стандартів, тому швидко навчаюсь новим продуктам, технологіям, CRM системам та іншим програмам.
Продовжую вивчати англійську мову, паралельно розвиваючись і в інших сферах.
В роботі роблю акцент на якості, швидко знаходжу потрібну інформацію на всіх доступних ресурсах.
Щодо комунікації, можу сказати про вміння спілкуватись з людьми, проявляючи емпатію та розуміючи важливість ввічливості та субординації. Грамотна мова.
Вмію працювати в стресових ситуаціях, зі складними клієнтами при цьому максимально допомогаю вирішити питання.
Є досвід роботи з різними клієнтами (ФОП і великими компаніями, такими як: Епіцентр, ДомРіа, ДніпроМ, Вентс, IVECO, Агромат та іншими) та з менеджерами різних рівнів управління.
Маю досвід роботи тімлідером невеликого відділу колл-центру (4-6 осіб).