Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3878594/

Досвід роботи

Customer support manager

з 05.2015 по 12.2015 (8 місяців)
addsalesforce, Харьков (IT)

Install, support, troubleshoot software, hardware and basic network issues
Provide general computer support to new or existing clients in chat, via tickets, call back clients if necessary.Log all remote sessions received and prioritize issues on a daily basis.Provide outstanding customer service on every contact.

Освіта

ХНУ им. В. Н. Каразина

Иностранных языков, филология, переводчик-учитель немецкого, английского и литературы, Харьков
Вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

ХНУ им. В. Н. Каразина

Иностранных языков, филология, переводчик-учитель немецкого, английского и литературы, Харьков
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Coursera, social psychology

2016-2017,6 months

coursera, client requirements

2016, 2 months

Codecacademy, html+css

2016-2017,6 months

Codecacademy, java script

2016-2017,6 months

Знання і навички

• Technical support
• Management of social networks
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Викладання для дітей та підлітків
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Впевненість
• Онлайн-викладання
• Здатність до навчання
• Проведення індивідуальних занять
• Адаптивність
• Quizlet
• Викладання для дорослих
• Проведення зустрічей в Zoom
• Проведення групових занять
• Чесність
• Дисциплінованість
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — просунутий
• Українська — вільно