Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/393107

Досвід роботи

Менеджер по продуктам (Product Manager)

з 03.2018 по 06.2020 (2 роки 3 місяці)
Корпоративный центр ПАО «Укртелеком». Департамент маркетинга массового сегмента, Київ (Телекоммуникации, связь)

управление услугой «Интерактивное ТВ» и её сопровождение;
анализ, контроль и прогнозирование ключевых показателей продукта;
разработка и внедрение активностей, направленных на увеличение абонентской базы, доходности и привлекательности продукта;
подготовка и согласование бизнес-требований к реализации продуктов и акций, описаний, брифов и других материалов, необходимых для сопровождения продукта;
управление кросс-функциональными проектами по внедрению и модификации продуктов.

Специалист по управлению клиентским опытом IVR и USSD каналов

з 11.2017 по 03.2018 (4 місяці)
ООО «ЛАЙФСЕЛЛ». Департамент повышения лояльности клиентов, Киев (Телекоммуникации, связь)

анализ поведения клиентов в каналах IVR/VIVR/USSD;
разработка рекомендаций и внедрение изменений, направленных на улучшение клиентского опыта в каналах IVR/VIVR/USSD;
подготовка, согласование и утверждение текстов и сценариев для каналов IVR/VIVR/USSD;
своевременное размещение информации о новых продуктах/услугах, и актуализация информации о существующих продуктах/услугах в каналах IVR/VIVR;
тестирование IVR/USSD каналов конкурентов, выявление лучших практик клиентского опыта;
оценка эффективности работы каналов IVR/VIVR/USSD, отчетность.

Ведущий специалист по лояльности

з 10.2016 по 04.2017 (6 місяців)
ООО «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ». Департамент управления клиентским опытом, Киев (Телекоммуникации, связь)

Подготовка, тестирование и запуск программы лояльности;
Оценка эффективности и отчетность по программе лояльности;
Разработка, оптимизация и согласование презентационных материалов;
Актуализация и контроль бонусных предложений.
Разработка, согласование и проведение активностей для участников программы лояльности
Формирование таргетированных офферов и анализ их эффективности

Менеджер по развитию продуктов и услуг (Product Manager)

з 03.2011 по 09.2016 (5 років 6 місяців)
ЧАО «Датагруп». Департамент стратегического маркетинга., Киев (Телекоммуникации, связь)

разработка стратегии развития продуктов и услуг;
анализ развития услуг и изменений показателей объема продаж и рентабельности;
участие в разработке и внедрении планов продвижения услуг, каналов их реализации;
подготовка развернутых аналитических отчётов на регулярной основе;
проведение анализа конкурентной среды.

Руководитель проекта (Project Manager)

з 06.2010 по 10.2010 (4 місяці)
ООО «Benish GPS Ukraine». (Охрана, безопасность, оборона)

• разработка и внедрение решений в сфере систем спутникового мониторинга автотранспорта и спутниковых охранных систем, направленных на удовлетворение индивидуальных потребностей клиента;
• планирование ресурсов, необходимых для достижения целей проекта;
• работа с новыми и существующими клиентами компании в сфере спутниковых систем безопасности и мониторинга транспорта;
• ведение переговоров, установление и развитие деловых отношений с клиентами, проведение презентаций в рамках предоставления полной информации о продукте

Менеджер по продуктам

з 03.2008 по 02.2010 (1 рік 11 місяців)
Телекоммуникационная группа «Vega». Управляющая компания ОАО «Фарлеп-Инвест». Дирекция по развитию бизнеса, Киев (Телекоммуникации, связь)

•продвижение на рынке телекоммуникаций услуг передачи данных (VPN; Frame Relay)
•продвижение на рынке телекоммуникаций услуг телефонии и широкополосного доступа к сети Интернет
•разработка тарифных планов; создание алгоритмов действий, направленных на оперативное и качественное введение в коммерческую эксплуатацию новых телекоммуникационных услуг; управление существующими услугами
•участие в процессе разработки и проведения рекламных, маркетинговых акций
•маркетинговые исследования

Специалист по продажам ІІ-й категории

з 04.2007 по 02.2008 (10 місяців)
Аппарат управления ОАО «Укртелеком». Департамент продажи услуг корпоративным и бизнес-потребителям, Киев (Телекоммуникации, связь)

•организация и контроль продаж в регионах
•создание и оптимизация бизнес-процессов
•создание процедур, алгоритмов действий, описаний бизнес-процессов, договоров
•опыт работы с крупными корпоративными клиентами
•формирование базы данных потенциальных и существующих корпоративных клиентов
•исполнение обязанностей начальника отдела, во время его отсутствия (отпуск, больничный)

•Инженер по организации производственных процессов в сфере электросвязи

з 01.2003 по 01.2007 (4 роки)
Аппарат управления Киевского городского филиала ОАО «Укртелеком». Отдел организации продажи услуг и маркетинга. , Киев (Телекоммуникации, связь)

•продвижение на рынке телекоммуникаций услуги беспроводного доступа к сети Интернет с использованием технологии Wi-Fi
•прямые и телефонные продажи IT-услуг, привлечение новых пользователей и сопровождение существующих, оформление договоров и отчетных документов, деловая переписка
•маркетинговые исследования, проведение переговоров с крупными клиентами по построению корпоративных сетей и продаже телекоммуникационных решений, организация локальных технических площадок; работа с базой данных

Электромеханик электросвязи

з 01.1994 по 01.2003 (9 років)
Центр информационных технологий и технического обеспечения Киевского городского филиала ОАО «Укртелеком». , Киев (Телекоммуникации, связь)

•эксплуатация и обслуживание аналоговых и цифровых систем передачи

Освіта

Государственный университет информационно-коммуникационных технологий

Телекоммуникационные системы и сети, Киев
Вища, з 1998 по 2004 (6 років 3 місяці)

Специальность: инженер телекоммуникаций

Киевский судостроительный техникум

Радиоаппаратостроение, Киев
Середня спеціальна, з 1991 по 1995 (4 роки 3 місяці)

Специальность: младший специалист

Додаткова освіта та сертифікати

Клиентоориентированый подход к продажам услуг корпоративным и бизнес-потребителям

2007г., 1 неделя

Культура общения с клиентом

2003 г., 1 неделя

Оборудование и техническая эксплуатация ВОСП SDH

2000 г., 2 недели

Принципы построения и основы технической эксплуатации ЦСП ИКМ – 120 – 4/5

1995 г., 2 недели

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Права на управление автомобилем:
•Категория «В»

Личные качества:
Целеустремленность, ответственность, коммуникабельность; есть знания и опыт, которые дают мне возможность вести направление маркетинга в компании (разработка, продвижение и управление продуктами, проведение маркетинговых исследований, работа с клиентами, управление персоналом)

Увлечения и интересы:
Компьютерная техника, информационные технологии, телекоммуникации, автомобильная техника

Личные данные:
Дата рождения: 02 июля 1976 года
Контактный телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)