Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9562251/

Досвід роботи

Спеціаліст з email-розсилань

з 11.2025 по 06.2026 (8 місяців)
EmailConsulting.top, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

На позиції Email Marketing Lead я допомагала компаніям розробляти та впроваджувати директ маркетингові стратегії комунікації з використанням різних каналів, перважно працюючи з листами. В цей період я фокусувалась на роботі з малим та середнім бізнесом на закордонних ринках.

CRM-менеджер

з 11.2024 по 11.2025 (1 рік)
IDS Ukraine, Дистанційно (Харчова промисловість)

В якості CRM менеджера в IDS Aqua Service (HOD Morshynska & Alaska) переді мною стояла задача активації та утримання існуючих клієнтів, покращення їхнього досвіду взаємодії з власними каналами продажу - сайтом та застосунком My Water Shop.

На цій посаді я відповідала за:
- проведення тендерів з вибору партнерів для співпраці;
- розробку та імплементацію стратегії CRM;
- роботу з агенцією-партнером з реалізації поточних рекламних комунікацій з клієнтами, а також покращення результатів існуючих та імплементацію нових тригерних сценаріїв;
- реактивацію клієнтів, впровадження підходів з покращення результатів реактиваційних кампаній;
- розробку концепту програми лояльності;
- проектну роботу з трансформування клієнтської бази;
- нарощування inhouse експертизи для напряму CRM.

Результати мого року в IDS Aqua Service:
- розроблено та затверджено стратегію напрямку на 2025 рік;
- проведено два тендери та обрано партнерів для співпраці за напрямком CRM (агенція та сервіс розсилок);
- втримано показники утримання клієнтської бази до показників попереднього періоду (з урахуванням міграції та зниження купівельної спроможності населення);
- розроблено, задокументовано та протестовано новий підхід до реактивації клієнтів (роботи продовжуються вже без мене);
- закриті та передані в подальшу розробку частини проекту, що стосуються трансформації клієнтської бази;
- розроблено, затверджено та задокументовано підхід до імплементації програми лояльності.

Спеціаліст з email-розсилань

з 03.2021 по 10.2024 (3 роки 8 місяців)
Freelance, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Як консультант із маркетингу утримання клієнтів я допомагаю компаніям розробляти та впроваджувати директ маркетингові стратегії комунікації з використанням таких каналів як email, mobile&web push, чат-боти, смс, месенджери, автоматизувати маркетингові комунікації. Послуги, які я надаю:

- розробка стратегії email (direct) маркетингу з нуля
- аудит наявної комунікації
- реалізація стратегії та імплементування змін в комунікації
- необхідні налаштування інтеграцій, розробка технічних завдань для IT спеціалістів компанії для імплементування стратегії
- розробка та впровадження сценаріїв автоматизації
- розробка та реалізація плану та змісту масових розсилок
- розробка та верстка дизайну листів.

Продакт-менеджер

з 12.2017 по 02.2021 (3 роки 3 місяці)
SendPulse.ua, Чернігів (IT)

Як менеджер з продукту SendPulse я та моя команда відповідали за функціонування та розвиток Automation 360 — одного з основних сервісів SendPulse, який дозволяє компаніям автоматизувати свій директ маркетинг шляхом побудови складних логічних ланцюжків повідомлень за допомогою різних каналів зв’язку ( email, sms, push, чат-боти).

Мої обов'язки як менеджера з продукту:
- створення роадмапу продукту
- підтримка та пріоритезація беклогу продукту
- дослідження ринку
- визначення стратегії продукту
- визначення вимог до продукту
- визначення точок зростання продукту.

Як проджект-менеджер я впровадила канбан фреймворк для своєї команди з атрибутами скраму і виконувала наступні обов'язки:
- збирання і погоджування вимог до продукту від зацікавлених сторін
- створювла технічні специфікації по продукту
- проводила командні зустрічі для оцінки завдань, планування спринтів, ретроспектив спринтів, демо, 1:1 та щоденні стендапи
- контроль за термінами релізу функціоналу
- ведення проектної документації.

Я керувала командою продукту, яка складалася з фронтенд, бекенд розробників і QA, дизайнерів. Я спілкувася з власником продукту. Я створив, підтримував і розставляв пріоритети для завдань в беклозі. Я консультувала команду маркетингу з питань, пов’язаних із спілкуванням із кінцевим споживачем продуктів, створених моєю командою, а також консультував відділ продажів щодо того, як допомогти кінцевому споживачеві зрозуміти цінність наших продуктів.

Результати:
З моменту релізу функціоналу у 2017 році до лютого 2021 року кількість користувачів зросла з 0,4% активних користувачів у 2017 році до 15% активних користувачів у 2021 році. Кількість електронних листів, надісланих через цей функціонал, зросла з 30 тисячі на місяць у 2017 році до 8 мільйонів електронних листів на місяць у 2021 році. Ми постійно переглядали та вдосконалювали функціональні можливості сервісу.

Маркетолог

з 09.2007 по 11.2017 (10 років 3 місяці)
Різні компанії, досвід до 2017 року, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

Я працюю в домені маркетингу з 2007 року і пробувала себе в різних ролях від промоутера до керівника маркетингової агенції. З 2011 року моя спеціалізація – маркетинг лояльності або email (директ) маркетинг, автоматизація маркетингу, продакт та проджект менеджмент.

Освіта

НТУ "ХПІ"

Бізнес та фінанси, Харків
Вища, з 2004 по 2010 (6 років)

Захистила бакалаврат та диплом магістра в напрямку "Маркетинг", а саме використання кластерного аналізу в побудові маркетингової/рекламної стратегії компанії.

Додаткова освіта та сертифікати

GoPractice: Управління продуктом на основі аналітики

2019

Kyiv-Mohyla Business School: Project Management

2019

Знання і навички

• Google Analytics
• Digital-маркетинг
• Email-маркетинг
• Chat-bots
• Product marketing
• Маркетингова стратегія
• Product-Market Fit
• Product management
• Agile
• Kanban
• Direct marketing
• Чесність
• Самостійне прийняття рішень
• IT project management
• CRM
• Управління ІТ-проєктами
• Управлінські навички
• Пунктуальність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — вище середнього
• Іспанська — початковий

Додаткова інформація

Більше інформації про мене та мій досвід ви знайдете в моєму акаунті LinkedIn [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)