Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3983518/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 02.2024 по 01.2026 (2 роки)
Переїзд

Переізд у Німеччину, вивчення німецької мови до Б1 (продовжую навчання, німецька майже Б2)

Менеджер по роботі з клієнтами (Premium segment)

з 09.2019 по 01.2021 (1 рік 5 місяців)
Sense Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Супровід портфеля преміальних клієнтів (≈500 осіб)
Консультаційна підтримка клієнтів щодо банківських продуктів та сервісів
Оформлення та контроль фінансових операцій (депозити, кредитні та дебетові картки, перекази та платежі, інтернет-банкінг, страхування)
Підтримка довгострокових відносин з клієнтами
Робота з внутрішніми банківськими системами та CRM
Координація між клієнтом і внутрішніми підрозділами банку

Головний спеціаліст по роботі з клієнтами

з 11.2018 по 03.2019 (5 місяців)
АТ Таскомбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультаційна підтримка і обслуговування клієнтів у відділенні банку
Оформлення банківських продуктів (депозити, рахунки, кредитні та дебетові картки, готівкові кредити, страхування)
Ведення операцій у банківських системах

Старший експерт по кредитуванню, менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2011 по 03.2017 (5 років 7 місяців)
ПАТ Платинум банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Комплексне обслуговування клієнтів у відділенні банку
Консультації та оформлення фінансових продуктів (депозити, кредити, відкриття рахунків, міжнародні перекази коштів, страхування, надання кредитів від партнерів Кредит Маркет, Альфа Банк, Ідея банк)
Контроль коректності даних та дотримання процедур

Бухгалтер з первинної документації

з 09.2009 по 03.2011 (1 рік 7 місяців)
Бухгалтерія відділу освіти Бердянської районної держ. адміністрації, Бердянськ (Державні організації)

Ведення первинної бухгалтерської документації, робота з рахунками, актами та договорами
Облік надходжень і списання продуктів харчування у 1С 7.7
Прийом та перевірка звітності
Досвід роботи з Казначейством

Освіта

АРІУ ЗНТУ

Фінанси, Бердянськ
Вища, з 2010 по 2011 (1 рік)

Спеціаліст (магістр)

Бердянський державний педагогічний університет

Економіка підприємства, Бердянськ
Незакінчена вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінги по обслуговуванню клієнтів та надання якісного сервісу (Платинум банк, Альфа банк)

1-2 денні тренінги

Німецька мова (сертифікат міжнародного зразку TELC рівень Б1)

2024 (6 місяців), 2025 (4 місяці)

Знання і навички

• MS Office
• MS Outlook
• Oracle Siebel CRM
• АБС Б2
• IS-Card
• АБС БАРС
• SR-Bank
• Cfront
• КУБ
• Здатність до навчання
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• MS Excel
• 1С:Бухгалтерія

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Розглядаю дистанційну роботу. Проживаю в Німеччині, готова до відряджень.
Зацікавлена в позиціях back office, операційної підтримки та аналітики, супроводу клієнтів без продажів, а також суміжних ролях.
Маю досвід у фінансовій та банківській сфері, швидко навчаюся, відкрита до освоєння нових навичок і внутрішніх процесів компанії. Комфортно працюю з великим обсягом інформації, уважна до деталей, відповідально ставлюся до поставлених задач.
В роботі ціную коректну комунікацію, командну взаємодію та орієнтацію на якісний результат.