Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4043357/

Досвід роботи

Technical support specialist

з 03.2022 по нині (3 роки 5 місяців)
EvoPlay, Киев (IT)

Техническая поддержка пользователей, диагностика и решение проблем.
Работа с клиентами через чат, email, тикет-систему .

Взаимодействие с командами разработки и QA для решения сложных кейсов.

Ведение технической документации и инструкций.

Customer service manager

з 01.2020 по 03.2022 (2 роки 2 місяці)
Infocus, Киев (IT)

Управление командой клиентской поддержки.

Работа с VIP-клиентами, решение сложных запросов.

Обучение и наставничество новых сотрудников.

Внедрение стратегий улучшения сервиса и повышения лояльности клиентов.

Анализ обратной связи и улучшение процессов обслуживания.

Взаимодействие с другими отделами для оптимизации клиентского опыта.

Руководитель группы ( team lead)

з 12.2017 по 01.2020 (2 роки 1 місяць)
Smartline Group, Киев (IT)

Управление группой по работе с иностранными проектами.
Проекты глобальных международных компаний ( Mastercard/Visa )

Помощник Руководителя

з 12.2016 по 08.2017 (8 місяців)
UFO Ukraine, Киев (тепловые системы,производство.)

Участие в переговорах, работа с отделом снабжения.

Manager assistant

з 06.2016 по 09.2016 (3 місяці)
bakucitycircuit, Баку (Международные спортивные гонки F/1)

помощь в адаптации иностранных делегаций , организация комфортного пребывания и участия в проекте .

Football base manager

з 10.2015 по 05.2016 (7 місяців)
АФФА, Баку (Футбольная федерация , профессиональная футбольная академия.)

Управление функционированием спортивной базы ( персонал,закупки,сопровождение команд ( гостей ) ,транспортный отдел) Ассистент исполнительного директора.

Руководитель

з 06.2014 по 10.2015 (1 рік 4 місяці)
Aisling Group, Баку (Продажи дроби)

Контракты с ведущими компаниями в сфере очистки металлов,повышение до менеджера по продажам

Освіта

МАУП

Международные Отношения, Киев
Вища, з 2009 по 2014 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

курс банковского дела

2015, 3 месяца ( практика отдел кредитования )

Знання і навички

• Внимательность
• Коммуникабельность
• Работа с возражениями
• Ведение CRM
• Обучаемость

Знання мов

• Російська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Турецька — вільно
• Українська — середній
• Азербайджанська — вільно