Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4051180/

Досвід роботи

Community Manager

з 10.2025 по 12.2025 (3 місяці)
Business Booster Academy, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Робота зі спільнотою: створював дружню атмосферу серед резидентів, модерував спілкування та підтримував активність у чатах.

Контент-менеджмент: готував анонси подій та корисні пости, які допомагали учасникам краще орієнтуватися в продуктах компанії.

Пряма комунікація: особисто презентував послуги резидентам, допомагаючи їм отримати максимум користі від участі в ком'юніті.

Зворотний зв'язок та аналітика: збирав запити й побажання учасників, передавав їх команді продукту та допомагав розв’язувати поточні питання користувачів.

Організація активностей: проводив голосування та опитування для визначення потреб аудиторії, що дозволяло адаптувати контент-стратегію під реальні запити клієнтів

Менеджер з продажу

з 08.2025 по 10.2025 (3 місяці)
WORKSTYLE, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Підтримка клієнтів: був основним контактним лицем для існуючих партнерів, допомагав вирішувати їхні запити та утримував високий рівень довіри до компанії.

Організація процесів: навів лад у CRM та пришвидшив підготовку комерційних пропозицій, щоб клієнти отримували відповіді без затримок.

Розвиток бази: активно шукав нових партнерів через вихідні дзвінки та проводив презентації продукту, орієнтуючись на потреби конкретного бізнесу.

Менеджер з продажу

з 04.2025 по 08.2025 (5 місяців)
Autopark.ua, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Виконував план продажів, розширював клієнтську базу та підтримував довгострокові відносини з існуючими клієнтами. Системно працював над підвищенням рівня повторних звернень.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2024 по 03.2025 (5 місяців)
Isaac Pintosevich Systems, Дистанційно (Освіта, наука)

Щоденно допомагав клієнтам розпочати навчання та комфортно користуватися платформою.

Пояснював функціонал особистого кабінету, оперативно вирішував технічні питання, щоб уникнути затримок у навчанні.

Допродавав додаткові курси, підбирав програми під індивідуальні цілі клієнтів і пропонував рішення для покращення користувацького досвіду.

Завдяки персональному підходу підвищив задоволеність клієнтів і збільшив кількість переходів на розширені тарифи.

Працював із Zoho CRM, Zoho Click, NOVATALKS, Leeloo та Kajabi для ведення комунікацій, контролю доступів і відстеження результатів.

Продавець-консультант

з 06.2016 по 07.2024 (8 років 2 місяці)
Магазин "Вікторія", Переяслав (Роздрібна торгівля)

Консультував клієнтів та допомагав підібрати одяг і взуття під їхні потреби та стиль.

Презентував товар, підтримував порядок у торговому залі та дотримувався стандартів мерчандайзингу.

Проводив інвентаризації та допомагав у контролі залишків.
Забезпечував ввічливе та уважне обслуговування, створюючи комфортний досвід для покупців.

Підвищував середній чек завдяки персональним рекомендаціям та вмілому з’ясуванню потреб клієнтів.
Сформував базу постійних покупців завдяки якісній комунікації та сервісу.

Регулярно отримував позитивні відгуки від клієнтів і відзначення від керівництва за рівень сервісу

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2016 по 07.2016 (7 місяців)
Пристав, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Активна вихідна комунікація з клієнтами, ведення переговорів щодо погашення заборгованості.

Стягнення як дрібних, так і значних заборгованостей, включаючи суми в кілька сотень тисяч гривень.

Робота в спеціалізованій системі для обліку та управління заборгованістю.

За час роботи в борговій агенції домігся успішного закриття кількох значних угод, що забезпечило стягнення заборгованості на суму в кілька сотень тисяч гривень за простроченими зобов’язаннями.

Продавець-консультант

з 06.2015 по 12.2015 (7 місяців)
Comfi, Переяслав (Роздрібна торгівля)

Стабільно виконував планові показники з продажів.

Підвищив рівень клієнтського сервісу, допомагаючи покупцям обирати оптимальні рішення.

Оперативно працював із запереченнями та сприяв підвищенню лояльності клієнтів.

Освоїв та ефективно використовував внутрішню систему обліку товарів і продажів.

Працював у системі 1C, формував і надсилав бухгалтерські звіти.

Освіта

ДВНЗ ПХ ДПУ імені Григорія Сковороди

Фінансово-гуманітарний. Фінанси та кредит, банківська справа., Переяслав-Хмельницький
Вища, з 2013 по 2019 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси по 3D моделюванню

2022, 6 місяців

Курси англійської мови

2022-2024 рр.

UI/UX design

2025

Знання і навички

• Клієнтська підтримка та сервіс
• Вирішення технічних питань
• Ком’юніті-менеджмент
• Створення контенту та комунікаційних повідомлень
• Google Workspace
• Інструменти для роботи з клієнтами: Zoho CRM
• Kajabi
• LEELOO
• NO
• Організація задач та контроль активності учасників
• Робота з ШІ: якісні промпти
• Оптимізація процесів
• Базові навички Figma
• Розуміння UI/UX
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Відповідальність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Понад вісім років я працював у сфері клієнтського сервісу, де навчився головному - чути людину та знаходити рішення в будь-яких ситуаціях. Останній рік я успішно адаптую цей досвід в онлайні, займаючись технічною підтримкою користувачів та розвитком спільнот.

Мені щиро подобається допомагати людям розбиратися зі складними технічними моментами, роблячи їхній досвід роботи з продуктом простим і зрозумілим. У роботі вільно використовую інструменти Google Workspace та впроваджую можливості штучного інтелекту для автоматизації рутини. Завдяки навчанню в UI/UX дизайні я дивлюся на запити користувачів ширше - не просто виправляю помилку, а розумію, як зробити інтерфейс чи сервіс зручнішим.

Я відповідально ставлюся до дедлайнів, швидко опановую нове програмне забезпечення та шукаю можливість стати частиною команди, де цінують якісний сервіс і людяний підхід.