Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4063556/

Досвід роботи

Провідний фахівець групи розрахунків з побутовими споживачами

з 02.2024 по нині (2 роки 7 місяців)
DTEK, Київ (Енергетика)

Укладення договорів та додаткових угод із підрядниками і проведення їх у «КвантЕхо»/Contracts, SAP. Підготовка до тендеру.

Планування бюджету на місяць у SAP по очікуваним витратам на контрагентів. Звіряння актів і рахунків із підрядниками, проведення актів у SAP, контроль бюджету та вчасної оплати.

Проведення у SAP витрат по корпоративній платіжній картці керівника, підготування службових записок та авансових звітів.

Контроль вчасного підписання документів директором і підрядником та здача підписаних первинних документів до бухгалтерії.

Заміна колеги на секторі відключення і підключення за борги приватних клієнтів. Для вирішення питань - комунікація із кол-центрами, операторами системи розподілу, тощо.

Супервізор

з 03.2023 по 02.2024 (1 рік)
YASNO (DTEK), Київ (Енергетика)

Навчання і контроль роботи фахівців групи по роботі із клієнтами у соцмережах (Facebook, Instagram) - 9 людей. Стеження за дотриманням у текстах відповідей Tone of Voice бренду YASNO. Відпрацювання звернень клієнтів, які надходять на сторінку СЕО (гендиректора) компанії. Ведення і вирішення питань скандальних клієнтів компанії по всій Україні.

Провідний фахівець опрацювання електронних (письмових) звернень

з 09.2019 по 02.2023 (3 роки 6 місяців)
YASNO (DTEK), Київ (Енергетика)

Відпрацювання звернень клієнтів, які заходять через Facebook, Instagram, сайт компанії, особистий кабінет, КМДА, відгуків на платформах AppStore, Google Store, Getpin. Успішне проходження навчання від рекламної агенції по Tone of Voice бренду YASNO та за результатами - очолення групи фахівців (9 людей), які відпрацьовують звернення через соціальні мережі. У 2021 році - 3-тє місце у номінації "Кращий за професією". У 2022 році - перемога у конкурсі, 1-е місце у номінації "Кращий за професією".

Помічник режисера монтажу

з 06.2019 по 08.2019 (3 місяці)
Новий канал, Київ (ЗМІ, медіа)

Фріланс у телевізійному проекті. Робота з інтерв'ю учасників та розшифруванням відео.

Консультант

з 10.2017 по 04.2019 (1 рік 7 місяців)
Державна установа при Секретаріаті Кабінету Міністрів України "Урядовий контактний центр", Київ (Прийом звернень громадян)

Навчання новоприйнятих фахівців. Консультація громадян по реформам у галузях соціальної допомоги, медицини, освіти, тощо. Приймання звернень у робочі дні у кількості 85-100 щодня (при графіку із 09:00 год. до 18:00 год.). Обробка, класифікація, редагування та надсилання звернень за належністю до органів виконавчої влади.

Помічник відділу комунікацій Секретаріату РПР

з 04.2017 по 07.2017 (4 місяці)
Коаліція громадських організацій "Реанімаційний Пакет Реформ", Київ (Розробка, адвокація, імплементація реформ.)

Створення новин для ресурсу "Цензор Реформ", сайту РПР. Взяття коментарів від експертів для написання новин, рерайт текстів. Фотографування заходів РПР, розшифровка аудіозаписів, моніторинг публікацій, робота з базами даних та контактами громадської ініціативи. Запрошення журналістів на заходи.

Менеджер із зв'язків зі ЗМІ

з 09.2016 по 05.2017 (9 місяців)
Орден "Народний герой України", Київ (Нагородження героїв України)

Взаємодія із журналістами. Запрошення представників медіа на заходи ордену із нагородження учасників АТО, військових журналістів, капеланів, медиків на передовій. Написання анонсів, прес-релізів, пост-релізів. Публікації про заходи ордену у ЗМІ.

Помічник менеджера з проектів

з 05.2016 по 08.2016 (4 місяці)
NGO "Centre UA", Київ (Впровадження реформ)

Обробка та систематизація інформації для проекту "Система контролю за публічними фінансами". Розшифровка інтерв'ю за темою із аудіозаписів.

Помічник PR-менеджера

з 04.2015 по 06.2015 (3 місяці)
Коаліція громадських організацій "Реанімаційний Пакет Реформ", Київ (Розробка, адвокація, імплементація реформ.)

Різностороння допомога в організації заходів РПР, робота з базами даних, упорядкування інформації в електронному вигляді, моніторинг якості публікацій про події РПР.

Освіта

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Інститут Журналістики, Київ
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Кафедра реклами та зв'язків з громадськістю

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint

Додаткова інформація

Особисті якості:
Вмію працювати із великими обсягами інформації в умовах багатозадачності.
Відповідальність, пунктуальність, уважність та організованість.
Високі працездатність та бажання працювати.