Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4073117/

Досвід роботи

Операційний директор

з 09.2021 по нині (5 років 2 місяці)
Міжнародна освіта, Черкаси (Освіта, наука)

•Керую операційною діяльністю, координую команду, міжнародні програми, партнерські комунікації та клієнтський супровід.
•Проводжу консультацію клієнтів, продажі продуктів компанії, контроль та виконання плану продажів.
•Впроваджую CRM-процеси й управлінську аналітику, розробляю договори.
•Координую запуск нових освітніх продуктів, міжнародні партнерства, платежі.
•Організовую рекрутинг і навчання працівників, розподіл відповідальності та взаємодію між операційним, маркетинговим і клієнтським напрямами.

Операційний директор

з 01.2021 по 08.2021 (8 місяців)
Фабрика дверей, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

•Забезпечувала операційну діяльність, планування, оптимізацію структури й контроль виконання завдань.
•Аналізувала та моделювала бізнес-процеси, будувала управлінську звітність, бюджет і контроль руху коштів.
•Упорядкувала роботу з постачальниками, підрядниками, оплатами клієнтів і договірними зобов’язаннями.
•Відновила рекламний кабінет Meta, CRM Bitrix24 і роботу нового сайту; виконувала функції кризової менеджерки.

Операційний директор

з 08.2020 по 01.2021 (6 місяців)
Мережа дитячих медичних клінік, Київ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Оптимізувала операційні й сервісні процеси, організувала взаємодію підрозділів та управління персоналом.
•Сформувала систему бюджетування, розрахунок економічної собівартості послуг і контроль змінних витрат.
•Координувала інтеграцію 1С, CRM і Binotel, персоналізацію й логування роботи співробітників.

Директор відділу маркетингу

з 03.2018 по 01.2020 (1 рік 11 місяців)
Интернет провайдер, Бориспіль (Телекомунікації, зв'язок)

•Керувала відділом, бюджетом і KPI; сформувала маркетингову стратегію, організувала ребрендинг і запуск нового сайту.
•Результати: нові послуги й канали просування, збільшення чистого приросту абонентської бази та розширення географії.

Директор підприємства

з 03.2011 по 02.2018 (7 років)
Управління та експлуатація нерухомості (Житловий комплекс), Київ (Приватні особи)

•Організувала з нуля технічну й експлуатаційну служби, клієнтський сервіс, охорону, клінінг і офіс-менеджмент.
•Керувала експлуатацією об’єктів, договорами, дебіторською заборгованістю, аварійними роботами та прийманням новобудов.

Операційний директор

з 04.2009 по 03.2011 (2 роки)
Управління та експлуатація нерухомості (Житловий комплекс), Київ (Приватні особи)

Клієнтський сервіс, договори, дебіторська заборгованість, адміністративно-господарська діяльність; урегулювання частини судових спорів.

Керівник відділу

з 10.2006 по 03.2009 (2 роки 6 місяців)
ТОВ «ЖИЛЬОНЕР», Київ (Нерухомість)

Керівник групи аналізу та комунікацій
Оптимізація й перепроєктування бізнес-процесів, системи мотивації, економічна оцінка нових напрямів.

Заступник директора

з 06.2003 по 10.2006 (3 роки 5 місяців)
ТОВ «ФРУТАРОМ ЮКРЕЙН», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Фінансово-економічний контроль, управлінська звітність, продажі, ціноутворення; впровадження бюджетування та скорочення витрат.

Директор філії

з 06.2002 по 06.2003 (1 рік)
Мліївская птахофабрика, Черкаси (Сільське господарство, агробізнес)

Відновлення підприємства після шестирічного простою, запуск виробництва, реконструкція, газифікація й комплектація новим обладнанням.

Заступник директора

з 02.2001 по 06.2002 (1 рік 5 місяців)
Черкаська бісквітна фабрика, Черкаси (Харчова промисловість)

Бюджетування, управлінський облік і якість; обсяг виробництва збільшено вдвічі, фабрика вийшла на третє місце в Україні.

Начальник відділу

з 08.1995 по 06.2001 (5 років 11 місяців)
Черкаська бісквітна фабрика, Черкаси (Харчова промисловість)

Начальник комп’ютерного відділу / інженерка-програмістка
Комп’ютеризація виробництва, 1С, FoxPro, бази даних, локальна мережа, аналітика продажів і управлінська звітність.

Освіта

Черкаський інженерно-технологічний інститут

Фінанси та кредит, Черкаси
Вища, з 1997 по 1999 (2 роки)

Фінансовий аналіз, бюджетування, управлінський облік та економіка підприємства

Черкаський інженерно-технологічний інститут

Інженер-системотехнік, Черкаси
Вища, з 1990 по 1995 (5 років)

Системний аналіз, програмування, бази даних і автоматизація процесів.

Додаткова освіта та сертифікати

МАУП, 1С Бухгалтерія 8

2017

Бізнес-тренінги зі стратегії, організаційного будівництва, бізнес-процесів і командної комунікації.

2002, 6 місяців

Знання і навички

• Комунікабельність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Уважність
• Активний продаж
• Стресостійкість
• Управління командою
• Лідерство
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• MS Office
• Ведення CRM
• MS Word
• Управління персоналом
• WordPress
• Написання промптів для ChatGPT
• Користувач ChatGPT