Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4146527/

Досвід роботи

Директор Автоцентра

з 09.2019 по 04.2020 (8 місяців)
Атлант M Днепр официальный дилер Volkswagen, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

- Принял управление дилерским центром в условиях сложной корпоративной структуры и ограниченной самостоятельности директора.
- Перестроил коммерческую работу и стратегию продаж: рост выручки на 40%.
- Оптимизировал ключевые процессы и расходы: снижение затрат на 17%.
- Развил онлайн-канал продаж: рост количества лидов на 14%.
- Усилил клиентский сервис: рост удовлетворённости клиентов на 15%.
- Провёл кадровую работу с руководителями и ключевыми специалистами, сформировал рабочую команду в условиях высокой внутренней кадровой нестабильности.
- Подготовил внутреннего сотрудника к руководству отделом продаж и назначил его руководителем; после моего ухода он продолжил работу в компании и впоследствии исполнял обязанности директора.

Генеральный директор группы Диллерских автоцентров .

з 11.2008 по 06.2017 (8 років 8 місяців)
Автотрейдинг Днепр, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Официальный дилер Harley-Davidson , Skoda, Renault, Suzuki, Suzuki - Mото.
Принял проект на стадии незавершённого строительства и сформировал работающий мультибрендовый дилерский комплекс: от завершения объекта и формирования команды до построения коммерческой, сервисной и финансовой системы.
- Организовал завершение строительства и запуск комплекса на удалённой от центра площадке: решил вопросы подрядчиков, инженерной инфраструктуры, согласований и организации территории. Снижение строительного бюджета — более 20%.
- Сформировал организационную структуру и ключевую команду предприятия — продажи, сервис, кузовной и малярный участок, запчасти, финансы и бухгалтерия, главный инженер, безопасность, HR и обучение, CRM. Масштаб — около 140 сотрудников.
- Перенёс в массовый дилерский бизнес стандарты клиентского опыта, сформированные в Volvo, Porsche и Lexus: требования к персоналу, процессам, сервису и физической среде дилерского центра.
- Выстроил систему взаимодействия нескольких брендов внутри одного комплекса: потребность клиента, не закрываемая одним брендом, переводилась на другой бренд без потери клиента для компании.
- В условиях удалённой площадки конкурировал с исторически сильными городскими дилерами, включая прямую маркетинговую конкуренцию с действующим дилером Renault. Формировал собственную клиентскую базу и развивал сервис как инструмент привлечения и удержания клиентов.
- Выстроил продажи, сервис, CRM, клиентское удержание, работу с корпоративными клиентами, банками, лизинговыми и страховыми компаниями в единую коммерческую систему.
- Организовал финансовое планирование, бюджетирование, управленческий контроль, управление запасами и взаимодействие с управляющей компанией и собственниками.
- Развивал руководителей внутри предприятия и лично участвовал в подборе ключевых сотрудников; требования к руководителям строил вокруг дисциплины исполнения, интересов компании и ответственности за общий результат.
По итогам работы дилерские бренды заняли сильные позиции на региональном рынке: Skoda — до 37%, Suzuki — до 51%.

Директор автоцентров Porsche , Lexus.

з 09.2006 по 05.2008 (1 рік 9 місяців)
Porsche , Lexus, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

- Запустил с нуля автоцентры Porsche и Lexus, обеспечив соответствие строгим международным стандартам брендов: от строительства и ввода в эксплуатацию до создания эксклюзивного клиентского опыта (сэкономил 15% бюджета за счёт оптимизации подрядных работ).
- Разработал и внедрил бизнес-модель для работы с VIP-клиентами.
- Провёл аудит сервисной станции "Днепро-Скан" (грузовики Scania), разработал рекомендации по улучшению процессов продаж и сервиса.
- Сформировал команду, соответствующую высоким требованиям брендов, внедрил стандарты сервиса и продаж, что вывело автоцентры в лидеры региона по уровню удовлетворённости клиентов.
- Наладил взаимодействие с международными представительствами Porsche и Lexus, обеспечив выполнение глобальных требований по операционной деятельности и качеству.

Генеральный менеджер Volvo Автоцентра

з 08.1995 по 08.2003 (8 років)
АОЗТ "Скандик Моторс" ( Официальный Диллерский центр Volvo ,Ford), Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

- Организовал отделы продаж, запасных частей и сервиса, обеспечив стабильный рост продаж.
- Участвовал в проектировании и запуске грузовой сервисной станции VOLVO Truck.
- Работал с VIP-клиентами, предоставляя технические консультации по продаже ,обслуживанию и ремонту автомобилей Volvo.

Зам. Генерального директора

з 07.1993 по 07.1995 (2 роки)
ООО. APCT, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Организовал поставку автомобилей Volvo в Украину, создал представительство официального диллера Volvo - Sostena.

Освіта

Днепропетровский университет экономики и права им. Нобеля

Экономика и управление предприятиями., Днепр (Днепропетровск)
Вища, з 2005 по 2007 (2 роки)

ДВЗРКУ

Инженер по эксплуатации радиотехнических средств., Днепр (Днепропетровск)
Вища, з 1983 по 1987 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Академия интернет тeхнологий IMT HTML, CEO,Java Script

2017 2018

Знання і навички

• Продажи
• Маркетинг
• Управление предприятием
• Производство
• Управлінські навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Ищу позицию Директора дилерского автоцентра, где смогу применить многолетний опыт управления автобизнесом — от запуска дилерских предприятий с нуля до управления действующими автоцентрами полного цикла.
Профиль
Руководитель с 30+ годами опыта управления предприятиями, из них более 20 лет — в автомобильном бизнесе.
Управлял дилерскими центрами Volvo, Porsche, Lexus, Volkswagen, Skoda, Renault и Suzuki — от строительства и запуска с нуля до управления действующим предприятием полного цикла.
Опыт управления включает продажи и маркетинг, сервис и кузовной ремонт, запчасти, финансы и управленческий учёт, персонал, CRM, клиентский сервис, инфраструктуру и взаимодействие с импортёрами.
Управлял командами до 140 сотрудников. Работал как в премиальном, так и в массовом сегменте.
Сильная сторона — собрать работающую систему вокруг результата: структура и полномочия, подбор и развитие руководителей, взаимодействие подразделений, контроль исполнения и экономика предприятия.
Имею также опыт управления производственными предприятиями, FMCG-проектами и IT-компанией. Запускал предприятия и проекты с нуля, проводил структурирование и перестройку действующего бизнеса.
Инженерное и экономическое образование позволяет одновременно видеть технологию, людей и экономику предприятия.
Ключевые компетенции
Полный цикл управления дилерским предприятием.
Продажи автомобилей, сервис, запчасти, кузовной и малярный ремонт.
Коммерческая стратегия, B2B/B2C, корпоративные клиенты, VIP-клиенты.
Запуск и развитие дилерских центров: строительство, оснащение, согласования, подбор команды, запуск процессов.
Операционное управление, бюджетирование, управленческий учёт и контроль затрат.
Формирование организационной структуры и управленческой команды.
Клиентский сервис и стандарты автомобильных брендов.
CRM, онлайн-продажи, лидогенерация.
Взаимодействие с импортёрами, банками, лизинговыми и страховыми компаниями.
Опыт работы как в премиальном, так и в массовом автомобильном сегменте.
Дополнительный опыт работы
2020–2026 — SaM – Solutions IT Magento
Executive Director
Управление административными, организационными и регуляторными вопросами компании. Участие в совершенствовании бизнес-процессов и внедрении ERP/CRM.
2009–2020 — Ассоциация работодателей в автомобильной отрасли Днепропетровской области
Председатель общественной организации, общественная нагрузка.
02.2006–07.2006 — «Фармвест», Днепр
Генеральный директор.
Диагностика операционной и финансовой модели, управленческий учёт, контроль денежных потоков, финансовое оздоровление и реструктуризация бизнеса.
01.2005–02.2006 — Кабельный завод «Энергопром», Днепр
Генеральный директор.
Общее руководство производственным предприятием: операционная деятельность, финансы, бюджетирование, снабжение, производство и продажи.
Создал собственный коммерческий отдел и отдел продаж, перестроил систему заказов, складского учёта и производственного планирования.
Изменил коммерческую модель предприятия, увеличив приоритет собственной продукции и прямых продаж вместо низкомаржинальной давальческой переработки.
Организовал внедрение и сертификацию системы менеджмента качества ISO 9001 (Bureau Veritas).
Обеспечил освоение 12 новых видов продукции и подготовку 7 опытных и опытно-промышленных партий.
Провёл комплексную модернизацию производственной и административной инфраструктуры, усилил инженерную и транспортную службы.
Разработал программу модернизации производственной линии с целевым увеличением производительности на 49,8% к 2007 году; программа реализована.
09.2003–01.2005 — Корпорация «Алеф», Днепр
Генеральный менеджер проекта ТМ STOLETOV.
Создание и вывод премиального бренда на рынок; доля 57% в премиальной категории.
1987–1992 — Вооружённые силы
Служба на командных должностях.
Дополнительное обучение
Тренинги: Ицхак Адизес, Барак Либаи, Volvo, Porsche, Skoda.
Технические тренинги Volvo и Ford. Квалификация Volvo — «Мастер».