Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4189416/

Досвід роботи

Администратор

з 07.2021 по нині (5 років 4 місяці)
Dental Clinic 89, Харьков (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Встреча и сопровождение пациентов, выявление потребности клиентов, презентация врача (услуги) клиники, обеспечение высокого уровня сервиса в клинике, ведение текущего документооборота (в бумажном и электронном виде), грамотная организация записи приема пациентов, обеспечение комфортного пребывания пациентов в зоне ожидания (чай, кофе, умение поддержать разговор), урегулирование конфликтных ситуаций, консультирование клиентов по услугам и ценам, ведение клиентской базы, обзвон клиентов, запись на прием к доктору, ведение расчетов с пациентами, а также соблюдение кассовой дисциплины.

Менеджер

з 01.2020 по 06.2021 (1 рік 6 місяців)
ООО НПФ ,,Экомет,,, Харьков (Медицина, реактивы, оборудование)

Обязанности : помощь в ведении документооборота компании, обучение и адаптация новых сотрудников, работа с входящей/исходящей корреспонденцией, прием звонков и посетителей. Организация и контроль продаж, взаимодействие с клиентами, прием и обработка входящих заявок клиентов, подготовка документов (справки, гар.листы) для тендерной документации, участие в тендерах.
Внимательна к деталям, высокая ответственность, требовательность к своему труду, ориентация на результат, готовность работать в режиме многозадачности, грамотно владею устной и письменной речью, высокий уровень коммуникабельности, стрессоустойчивость, легкообучаемая.

Администратор

з 12.2017 по 07.2019 (1 рік 8 місяців)
Вет.клиника ,, ВетЭксперт,,, Харьков (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Встреча и регистрация посетителей, прием входящих звонков, писем, обработка и распределение поступающей информации, информирование клиентов об услугах и специалистах клиники (выявление потребности клиента), информирование о существующих акциях и новых услугах клиники, работа в программе клиники, запись пациентов на лечение, формирование записи врачей, ответы на возражения, координирование работы между врачем и пациентом, работа с документацией, ответы на возражения, продажа препаратов вет. аптеки, ведение расчетов с клиентами, соблюдение кассовой дисциплины, заказ лабораторных реактивов, поддержание жизнедеятельности клиники, сохранность документации и кассы клиники.

Администратор

з 08.2011 по 11.2017 (6 років 4 місяці)
Стом.клиника ,, Ваш стоматолог,,, Харьков (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Прием телефонных звонков и ведение записи пациентов, ведение клиентской базы, информирование пациентов об услугах и специалистах клиники, ведение расчетов с клиентами, а также соблюдение кассовой дисциплины, формирование записи врачей, продажа товара, ведение внутренней отчетности, координация графика сотрудников, организация работы клиники, работа с возражениями, поддержание жизнедеятельности клиники.

Администратор

з 04.2009 по 08.2011 (2 роки 5 місяців)
Вет.клиника ,, EliteZoo,,, Харьков (Ветеренария)

Консультации по услугам клиники и ветеринарным препаратам, заказ и продажа ветеринарной продукции, расчет пациентов и ведение кассы, отчетность по внутренней документации, организация работы коллектива и жизнедеятельности клиники.

Освіта

ХНУ им.В. Н. Каразина

Биофак, Харьков
Вища, з 1999 по 2005 (6 років)

ХМУ 1

Фельдшер - лаборант, Харьков
Середня спеціальна, з 1992 по 1996 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг ,, Форсаж продаж,,

2018 год

Тренинг ,,Вместе - мы сила,, (2018 г.)

1 день

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• 1С

Знання мов

• Українська — середній
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Организованна в работе, коммуникабельна, имею нацеленность на результат, владею грамотной речью, стрессоустойчивая, ответственная, быстро переключаюсь на разноплановые задачи, внимательная, исполнительная, легкообучаемая