Сніжана

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4190021

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2021 по 03.2022 (3 місяці)
BMBY, Одеса (IT)

- пошук нових клієнтів в Інтернеті та соціальних мережах - LinkedIn, Facebook, Instagram;
- холодні дзвінки, листування з клієнтами в месенджерах та електронною поштою;
- консультація клієнтів з питань про послуги компанії, умови співробітництва та оплати, про можливість відвідати офіс, а також про можливість зустрічі з керівником;
- створення довгострокових взаємин з клієнтами та партнерами компанії;
- організація онлайн зустрічей: домовленість із клієнтами про зустрічі в Google Meet, Zoom;
- робота у CRM-системі;

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2020 по 11.2021 (1 рік)
Logic Power, Одеса (Енергетика)

- прийом та обробка вхідних дзвінків;
- обробка замовлень на пошті, на сайті та в месенджерах;
- пошук нових клієнтів в Інтернеті, соціальних мережах;
- вихідні дзвінки потенційним клієнтам (холодні дзвінки);
- розрахунок вартості замовлень;
- контроль виконання та супровід замовлень;
- інформаційна підтримка клієнтів;
- відправлення замовлень поштою;
- робота з діючими клієнтами;
- своєчасний контроль дебіторської заборгованості;
- робота у CRM-системі;
- робота в 1C

Менеджер з продажу

з 08.2017 по 10.2020 (3 роки 2 місяці)
Рекламный Квартал, Одеса (Видавництво, поліграфія)

- прийом та обробка вхідних дзвінків;
- обробка замовлень, на пошті та в месенджерах;
- пошук нових клієнтів в Інтернеті та соціальних мережах;
- холодні дзвінки;
- калькуляція замовлень;
- контроль виконання та супровід замовлень;
- відправлення замовлень;
- робота з діючими клієнтами;
- своєчасний контроль дебіторської заборгованості;
- робота у CRM-системі;
- робота в 1C

Адміністратор магазину

з 06.2016 по 09.2016 (3 місяці)
Магазин спортивного взуття та одягу "X-Top", Одеса (Роздрібна торгівля)

- консультація клієнтів;
- продаж товарів;
- прийом та викладення товарів;
- ведення каси та взаєморозрахунки з клієнтами (без касового апарату);
- підтримання чистоти та порядку в магазині та на складі;
- організація всього робочого процесу в магазині (оскільки в магазині я працювала одна)

Освіта

ОНУ імені І. І. Мечникова

Факультет Журналістики, реклами та видавничої справи, спеціальність - Журналістика, Одеса
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Вивчення журналістики, зокрема публіцистики, засобів масової інформації, засобів масової комунікації, риторики тощо

Додаткова освіта та сертифікати

ITVDN - IT Video Developers Network, курс ITVDN QA Start

2023

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

На даний момент вивчаю курс з QA (manual – ручне тестування) від ITVDN – IT Video Developers Network. Є розуміння, що таке SDLC (Software Development Life Cycle – життєвий цикл розробки програмного забезпечення). Методології розробки ПЗ, такі як Waterfall (каскадна модель), V-model, спіральна модель.
Також, що таке методологія гнучкої розробки Agile та фреймворки, які використовують: Scrum, Kanban, XP (Extreme Programming).
Є розуміння деяких видів тестування програмного продукту.
Практикувалася писати тест-кейси та баг-репорти.
Цікавить сфера ІТ.