Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4228848/

Досвід роботи

Вчитель фізичної культури

з 09.2023 по нині (2 роки 6 місяців)
Рокитнянський ліцей -МАН, Рокитне (Київська обл.) (Освіта, наука)

Проведення уроків – планування та організація занять відповідно до навантаження.

Керівник групи

з 01.2018 по 09.2023 (5 років 9 місяців)
СС ЛОУН, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи кол-центру – розподіл завдань серед операторів, контроль виконання планів.
Управління персоналом – навчання співробітників, мотивація, проведення оцінки роботи.
Моніторинг якості обслуговування – прослуховування дзвінків, аналіз показників продуктивності.
Розробка та оптимізація скриптів – створення ефективних сценаріїв спілкування з клієнтами.
Аналіз ефективності – робота зі звітністю, оцінка KPI, пропозиції щодо покращення.
Робота з клієнтами.
Взаємодія з іншими відділами – координація з маркетингом, продажами, техпідтримкою.

Освіта

НУФВСУ

Фізична культура та спорт, Київ
Вища, з 2017 по 2018 (1 рік)

Закінчила кафедру професійного, неолімпійського та адаптивного спорту

НУФВСУ

Спорту та менеджменту, Київ
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

По спеціалізації тренер по обраному виду спорту, вчитель фізичного виховання.

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• Користувач Internet
• MS Outlook
• Outlook Express
• Express
• Графічний дизайн

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Комунікабельна, відповідальна, здатна швидко навчатися, креативна.
Маю знання програмного забезпечення.
Також цікавить не офіційне працевлаштування!