Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4242881

Досвід роботи

Начальник Управління карткового бізнесу

з 12.2018 по нині (5 років 5 місяців)
АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ», Київ (Фінанси, банки, страхування)

-розвиток карткового бізнесу в частині емісії ПК та еквайрингу (банкоматний та торговий);
-співпраця/взаємодія з процесинговим центром, платіжними системами, банком-спонсором, персоналізаторами, постачальниками сервісних послуг (у частині налагодження процесів, робота з договорами, тарифами, поточної діяльності);
-впровадження нових карткових продуктів для Банку (Visa Platinum, Visa Rewards);
-впровадження та реалізація (та подальший супровід) послуг страхування, консьєрж-сервісу для Клієнтів Банку;
-впровадження фрод-моніторингу в Банку;
-розробка та реалізація рекламних маркетингових програм для карткового бізнесу;
-розробка ТЗ, тестування операцій щодо автоматизації бізнес-процесів Банку, зокрема карткового бізнесу;
-адміністрування IS-Card (у т.ч. адміністрування користувачів, налаштування тарифів, лімітів карток/рахунків);
-активна участь у впровадженні та супроводженні додаткових карткових модулів у ПЗ Банку (у т.ч. програма лояльності, кредитування) для держателів платіжних карток;
-впровадження чат-боту Банку;
-супроводження UPC-online, MobiCard, IS-Card;
-формування квартальної звітності (VISA, НБУ), внутрішньобанківська, за потребою;
-проведення навчання та тестування працівників банку щодо вдосконалення знань з карткових продуктів банку, якісного обслуговування Клієнтів;
-розробка нормативних документів, тарифів, клієнтських договорів.

Менеджер проектів

з 08.2018 по 12.2018 (4 місяці)
АТ "ЮНЕКС БАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

-реалізація звітів для обліку та логістики карт;
-виконання процеса підготовки/формування даних для персоналізації платіжних карт у відповідності з замовленнями відділень/регіонів Банку з дотриманням вимог безпеки Банку та МПС;
-обробка інвойсів від Mastercard;
-обробка заяв від відділень/регіонів на: -відміну регулярих платежів (BCZ+), -зміну тарифних пакетів (SRbank), -зміна/відключення/підключення sмs/e-mail в договорах клієнтів (BCZ+);
-аналіз та обробка великих баз даних щодо: - закриття каткових рахунків, формування щорічних комісій за РКО;
-постановка задач IT для реалізації звітності на постійній основі (по активним карктам в розрізі продуктів; по продуктам в розрізі відділень/регіонів...)

Заступник начальника відділу карткових продуктів

з 02.2018 по 08.2018 (6 місяців)
ПАТ «КБ «Глобус», Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Розробка та впровадження новых карткових продуктів;
-разробтка нормативних документів, тарифів, клієнтських договорів;
-розрахунок окупності карткових продуктів.

Заступник начальника відділу супроводу Департамента БПК

з 03.2012 по 02.2018 (5 років 11 місяців)
ПАТ «Діамантбанк», Киев (Фінанси, банки, страхування)

-участь у розробці карткових тарифів;

-реалізація великих об'ємів масивів даних при заведені крупних зп проектів. Оформлення в великих об'ємах бази даних та підгрузки їх у модуль;

-формування звітів в модулі емісії;

-забезпечення взаємодії різних підрозділів Банку (відділів ГО, відділень, регіонів) щодо обігу карток;

-контроль та моніторинг заяв від клієнтів щодо видачі грошових коштів, спірних транзакцій по картковими продуктами Банку, контроль та виконання лімітів по платіжним карткам згідно Постанови «Про врегулювання ситуації на грошово-кредитному та валютному ринках України»;

-здійснення списання комісійних винагород згідно тарифів Банку; виявлення та виправлення помилок в Базі даних; реєстрація з/п проектів та контроль переемісії платіжних карток всіх Дирекцій та відділень Банку;

- проведення постійної роботи з Дирекціями та відділеннями Банку щодо вдосконалення знань карткових тарифів та підвищення якості обслуговування клієнтів, щодо надання консультацій та практичних рекомендацій з питань роботи з БПК, відкриття та закриття поточних рахунків. Здійснення навчання роботи в модулі звітності IS-Rep та в системі IS-CARD, IS-CallCenter;

Заступник начальника відділу платіжних карток

з 07.2006 по 10.2011 (5 років 3 місяці)
АКБ «Золоті ворота», Киев (Фінанси, банки, страхування)

-надання консультацій клієнтам та відділенням відносно можливостей ПК;

-обслуговування фізичних осіб протягом повного циклу дії ПК (відкриття, оформлення документів, поточне обслуговування, закриття картрахунку);

-обслуговування банкоматів

- робота в VIP - клієнтами

Провідний економіст відділу обслуговування фізичних осіб управління платіжних карток

з 07.2003 по 07.2006 (3 роки)
КРУ ТОВ „Укрпромбанк”, Киев (Фінанси, банки, страхування)

-організація роботи з 53 відділеннями з приводу отримання платіжних карток (ПК) та їх обліку на відділеннях;

-надання консультацій клієнтам та відділенням відносоно можливостей ПК;

-обслуговування фізичних осіб протягом повного циклу дії ПК (відкриття, оформлення документів, поточне обслуговування, закриття картрахунку);

-складання електронних листів (роз'яснень) на відділення з приводу поточного обслуговування ПК;

- була в складі робочої групи по розробці заходів щодо розвитку карткового бізнесу.

Освіта

Інститут муніципального менеджмента та бізнеса

Міжнародна економіка, Киев
Вища, з 1998 по 2003 (4 роки 8 місяців)

Додаткова інформація

Цілеспрямована,
пунктуальна,
відповідальна,
націлена на результат,
комунікаційна, не конфліктна,
уважна,
вмію працювати в команді.